Comment contacter Air France ?

Un vol annulé, un retard imprévu, un bagage perdu ou simplement une question sur une réservation ? Quelle que soit votre situation, il est essentiel de pouvoir joindre Air France rapidement pour obtenir une solution efficace.

La compagnie aérienne française met à disposition plusieurs moyens de contact pour vous accompagner avant, pendant et après votre voyage. Découvrez toutes les options disponibles pour contacter la compagnie du groupe Air France KLM et obtenir l’aide dont vous avez besoin quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez.

Contact Air France : les différentes options

Vous avez peut-être perdu vos bagages et cherchez un moyen de déposer une réclamation ? Vous souhaitez simplement joindre Air France dans le but d’avoir des informations complémentaires liées à la réservation d’un vol ? Vous souhaitez parler à un conseiller pour demander une indemnisation ou un remboursement suite à un retard de vol ?

Afin d’assurer une expérience fluide et sans stress à ses voyageurs, la compagnie aérienne met à votre disposition différentes options pour entrer en contact avec un de leurs agents.

Joindre Air France par téléphone

Dans l’optique de satisfaire davantage les attentes de sa clientèle, la compagnie aérienne française propose un service de renseignement téléphonique. Il s’agit d’un moyen rapide pour contacter un de leurs conseillers. Voici les numéros à appeler en fonction de votre destination ou de votre besoin :

Service client général

• 3654 (0,35 € TTC/min + prix de l’appel) depuis la France métropolitaine.
• +33 9 69 39 36 54 Air France Service Line, du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h.
• +33 8 92 70 26 54 pour les clients appelant depuis un pays étranger.

Ces numéros permettent de joindre le transporteur pour toute question sur une réservation, une modification de vol ou toute autre demande concernant un billet d’avion.

Autres numéros de téléphone utiles

• 118 707 (uniquement depuis la France métropolitaine) : mise en relation avec le service client d’Air France.
• +33 9 69 39 02 15 (non surtaxé), disponible 7 jours sur 7 de 6 h 30 à 22 h.
• 32 72 (0,35 € TTC/min), accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la France métropolitaine.
• 08 25 86 48 64 (0,12 € TTC/min), service pour la France d’outre-mer.

Air France dispose également de services spécifiques pour certaines demandes particulières :

• +33 1 57 32 49 47 : numéro pour les partenaires hôteliers, accessible 7 jours sur 7, de 7 h à 22 h.
• 09 69 36 72 77 (prix d’un appel local) ou fax : 04 93 18 53 50 (depuis la France métropolitaine) : assistance pour les personnes à mobilité réduite via le service Saphir (du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h).

Contacter Air France pour une réclamation ou un remboursement

En cas de retard, d’annulation de vol, de grève du personnel, de surbooking ou de perte de bagage, vous pouvez prendre contact avec le service client pour effectuer une demande de remboursement ou d’indemnisation.

• Numéro à appeler : +33 9 69 39 02 15 (prix d’un appel local).
• Vous pouvez aussi adresser votre demande via le site internet du transporteur.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation pour un bagage perdu ou endommagé, contactez le service bagages directement sur le site ou via le centre d’assistance.

Les autres solutions pour contacter Air France

En plus du téléphone, il est possible de contacter Air France via son site web ou par courrier afin de bénéficier d’informations concernant votre voyage au départ de France ou à l’arrivée.

Par internet

Rendez-vous sur le site Air France à l’adresse suivante : ➡ Site officiel d’Air France

Vous pourrez ainsi accéder à l’assistance de la compagnie et effectuer vos demandes en ligne.

Par courrier

Si vous souhaitez envoyer un courrier postal, voici l’adresse du siège social d’Air France :

45, rue de Paris

95747 Roissy CDG Cedex

France

Effectuer une demande via les réseaux sociaux

Air France est également joignable via ses réseaux sociaux, offrant une solution rapide et pratique pour obtenir de l’aide. Où que vous soyez, au départ de France ou à l’arrivée, le service d’assistance est accessible à tout moment via différentes plateformes de messagerie.

Vous pouvez obtenir de l’aide directement via :

• WhatsApp
• Messenger
• Apple Messages

Ces canaux vous permettent d’obtenir des réponses rapides à vos questions concernant une réservation, un vol retardé Air France, un bagage perdu ou tout autre sujet. Retrouvez toutes les informations officielles d’Air France dans la section “Nous suivre” sur leur page internet.

En général, prendre contact avec la compagnie aérienne Air France est simple grâce aux nombreux moyens mis à disposition par la compagnie. Que vous ayez une question sur un vol, une réservation, un remboursement ou un bagage perdu, vous pouvez utiliser le téléphone, le site internet, ou envoyer un courrier.

Avec le Groupe Air France KLM, la compagnie souhaite offrir un service client efficace pour répondre à toutes vos attentes et assurer une expérience de voyage optimale.