Grève Aer Lingus

Les cas de grève Aer Lingus

Vous attendez avec impatience votre vol et tout à coup, vous apprenez qu’il sera annulé à cause d’une grève de la compagnie aérienne Aer Lingus et cela vous rend mécontent. Nous nous chargerons de vous exposer ce qu’il y a à savoir sur les cas de grève de Aer Lingus. On en distingue deux :

• Le cas où la grève n’est pas causée par le personnel de Aer Lingus : dans cette situation, la compagnie aérienne n’est pas forcément obligée de vous verser une indemnité. Elle le fera si et seulement si elle n’arrive pas à prouver que la grève n’était pas souhaitée ou était imprévisible et qu’elle n’avait pas les moyens d’y mettre fin.
• Le cas où la grève est déclenchée par une décision du personnel de Aer Lingus : dans ce cas là, la compagnie aérienne irlandaise n’a pas mille solutions. Elle doit vous rembourser votre billet d’avion.

Quels sont les avantages que vous confèrent la législation européenne dans le cas où votre vol a connu des difficultés liées à une grève ? 

D’après le règlement européen n° 261 de l’année 2004, un passager dont le voyage a été dérangé a droit à une indemnité. Étant une nation européenne, l’Irlande doit faire respecter à sa compagnie aérienne nationale les règlements européens sur le transport aérien. À cet effet, pour ce qui est des vols annulés, les causes sont dans la majeure partie du temps liées à une grève à la suite d’ une décision du personnel de Aer Lingus. Dans ce cas précis, le passager doit avoir droit à une indemnité de la compagnie aérienne irlandaise puisque les lois sur le transport aérien considèrent qu’il revient à Aer Lingus de faire en sorte qu’une telle situation ne se produise pas. 

 En dehors de cette indemnité versée, Aer Lingus doit aussi vous accorder d’autres privilèges comme une restauration et un voyage alternatif en fonction d’un certain temps minimum d’attente. Ce temps est de:

• 2h pour les vols dont la distance ne dépasse pas 1500 km
• 3h pour les vols dont la distance est dans l’intervalle de 1500 à 3500 km
• 4h pour les vols dont la distance excède 3500 km
• pour un temps d’attente qui dépasse 5h, vous avez la possibilité de demander à Aer Lingus de vous rembourser intégralement la somme de votre billet d’avion, remboursement qui doit se faire sur une durée de 7 jours.

Que faire si vous êtes confrontés à une situation de grève Aer Lingus ? 

Allez à l’aéroport même si Aer Lingus vous fait savoir que son personnel est en grève, cela est important dans le cas où ce serait une grève pour une courte période. En fait, dans ce cas, Aer Lingus vous offre la possibilité de prendre un vol de remplacement qui aura pratiquement les mêmes conditions que le vol initialement prévu. Toutefois, si vous ne venez pas quand le vol de remplacement sera prévu, c’est vous qui êtes désormais en tort. Vous ne pourrez plus réclamer la moindre somme à Aer Lingus. Le mieux que vous puissiez faire est donc d’être aux aguets pour ne pas manquer le vol de remplacement. 

Aussi, faut-il préciser qu’il est capital de garder certains papiers liés à votre vol initial bien que l’annulation de ce dernier vous est confirmé : 

• votre carte d’embarquement
• votre billet électronique
• la confirmation de votre réservation

 L’ensemble de ces dossiers pourra vous permettre de justifier aisément votre demande d’indemnisation par Aer Lingus dans le cas où un vol de remplacement ne vous sera pas proposé.

Les valeurs des indemnités en fonction de la distance de votre vol

Pour éviter des discordes liées aux montants des indemnités que peuvent réclamer un passager auprès de sa compagnie en cas de grève, la législation européenne du transport aérien a donné des montants d’indemnités bien définis selon la distance des vols. Ainsi :

• pour un vol dont la distance est inférieur 1500 km, Aer Lingus vous versera 250 € d’indemnité
• pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 à 3500 km, Aer Lingus vous versera 400 € d’indemnité
• pour un vol dont la distance est supérieure à 3500 km, Aer Lingus vous versera 600 € d’indemnité

          Pour résumer, on retient essentiellement que le transport aérien est le plus utilisé et comme de nombreuses compagnies aériennes, Aer Lingus est aussi fréquemment concernée par des grèves. Les passagers doivent donc retenir que l’annulation de leur vol n’est pas sans conséquences et qu’il leur est possible d’obtenir une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros. Il existe des agences spécialisées à l’instar d’Indemniflight qui se chargent de faire la démarche d’indemnisation afin que celle-ci soit prise en compte dans les meilleurs délais.