Grève air Serbia

Vous avez eu droit à un vol retardé ou annulé et vous en êtes contrarié. Indemniflight propose de vous indemniser selon les dommages causés par le vol Air Serbia qui vous concerne.

Les conditions d’indemnisation pour une grève Air Serbia

L’indemnisation requiert la faute de la compagnie dans les perturbations. En effet, pour de telles situations on juge que la compagnie aurait pu mettre tout en œuvre pour les éviter. Si rien n’a été fait, la compagnie endosse les responsabilités. L’autre condition sinequanone  pour bénéficier de l’indemnisation c’est respecter les critères d’éligibilité. Il faut retenir que :

•   Si la compagnie est fautive de la grève qui a causé le retard où l’annulation du vol, elle paie l’indemnité à tous les passagers présents sur le vol perturbé.
•  Si les perturbations sont dues au conditions climatiques et météorologiques naturelles ou à des phénomènes extraordinaires, la compagnie n’a à payer aucun passager. 

Cas d’un retard de vol

Le règlement européen  261/2004 défend les intérêts des passagers d’un avion qui quitte un pays de l’Union Européenne pour un autre en cas de vol perturbé. Par le pouvoir de ce règlement lorsqu’il se produit une perturbations de vol,  la compagnie Air Serbia doit une indemnité aux passagers pour tout retard de vol de 

• 2 heures d’une distance de 1500 km
• 3 heures pour une distance de vol entre 1500 km et 3500 km
• 4 heures pour les distances de vol de plus de 3500 km.

Les passagers durant l’attente ont le droit de se restaurer. La compagnie  couvre les frais de restauration et assure l’hébergement à ses passagers s’ils doivent attendre toute une nuit et plus. Le plus souvent les passagers sont hébergés dans des hôtels qui ne sont pas toujours proches de l’aéroport. En conséquence des moyens de transport leur sont alloués pour assurer leurs déplacement vers l’aéroport. Bref, Air Serbia a le devoir de soulager ses passagers tant que le problème n’est pas entièrement résolu.

Certaines conditions obligent la compagnie à rembourser dans un délai de 7 jours le prix du billet d’avion à un passager. Il s’agit d’un retard d’au-moins 5 heures, ou de la volonté du passager d’abandonner le voyage. Mais s’il le souhaite, le passagers peut toutefois décider de prendre un vol de remplacement dont les conditions conviennent le mieux à ses attentes. L’objectif de ce service est de permettre aux passagers de voyager dans les mêmes circonstances que le vol remplacé de sorte que le clients soit satisfait.

Cas d’annulation de vol

Une indemnisation pour un vol annulé est possible seulement si :

• La compagnie a sa part de responsabilité dans l’annulation du vol. Il peut s’agir d’une faille dans son organisation, une grève interne à la compagnie où des problèmes techniques au sein de la compagnie elle-même.
• Le vol avait pour départ un aéroport d’un pays de l’Union Européenne et pour destination un autre pays de l’Union Européenne
• Vous êtes averti par la compagnie moins de 14 jours avant la date du vol qu’il est annulé. Les normes exigent en effet que le passagers soit informé le plus tôt possible. Au mieux, la compagnie propose un vol de remplacement dans les mêmes conditions et ce au-moins 14 jours avant le départ. Attention à ne pas rater ce vol. Il tient lieu de dédommagement. Vous le ratez et il n’y a plus de compensation pour vous. 
• Vous avez fait une réclamation pour un vol annulé datant d’au plus 3 ans.
• Il vous est parvenu bien avant l’annulation une confirmation de l’effectivité du vol.

Il existe un cas exceptionnel pour être éligible à un dédommagement. C’est le refus d’embarquement.

Il se peut que la compagnie vous refuse l’embarquement pour votre vol. Des refus d’embarquement surviennent généralement au lendemain d’une grève de la compagnie. Les vols sont censés reprendre normalement mais on vous refuse l’embarquement. Cela est dû au fait qu’un autre passager recalé par la grève s’est fait attribuer votre place.

Vous avez donc les raisons de réclamer une indemnisation.

Les droits d’indemnisation

Le montant de l’indemnité varie en fonction du désagrément qui vous est causé.

En cas de retard de vol, on évalue la durée du retard avec lequel l’avion est arrivé à destination. Si celui-ci va de 3 heures à 5 heures vous méritez une  indemnité.

Le montant va de 125 € à 600€ et tient compte de la distance du vol

Ainsi l’indemnité s’élève jusqu’à 250€ pour les vols de longueur 1500 km ,  400€ pour les vols de plus de 1500 km et ceux entre 1500 km à 3500 km ,enfin 600€ pour les vols de plus de 3500 km.

Les vols dont le retard dépasse 5 heures sont soit réacheminé (c’est-à-dire qu’un vol de remplacement est proposé au passager) ou remboursé sur volonté du passager (la compagnie rembourse le prix de billet d’avion au passager)

Déposer une requête d’indemnisation

Vous voilà victime d’une crise de grève air Serbia. À moins que vous ne voulez pas être pris en compte pour les dédommagements, vous devez fournir un dossier de réclamations.

Ledit dossier comportera vos papiers de voyage.Vous prouverez grâce à lui que vous faites partir des passagers victimes de retard ou annulation de vol.

Gardez donc jalousement votre carte d’embarquement, votre e-ticket, vos reçus.

Par ailleurs, il existe une alternative pour la demande de dédommagement qui vous fait gagner en temps,en argent et en sûreté. Il est question ici de confier la démarche à une société d’indemnisation comme Indemniflight pour un résultat brillant. Toute une équipe de professionnels se charge de votre demande. Vous n’aurez qu’à remplir un formulaire de réclamation pour que les experts obtiennent pour vous une indemnisation rapide. Vous n’avez aucun frais à avancer, en contrepartie l’équipe juridique sera compensée d’une commission après avoir réussi la mission de vous faire indemniser.