Quels sont les bons réflexes à avoir en cas de grève EasyJet ?

Lorsque vous êtes confronté à une grève d’EasyJet, cela peut causer des désagréments considérables pour vos déplacements. Chez Indemniflight, nous vous éclairons sur les implications des grèves dans le secteur aérien. Les mouvements sociaux au sein d’une compagnie aérienne représentent une situation particulière qui se divise en deux cas bien distincts :

• Si le mouvement social est indépendant de la compagnie aérienne, cette dernière est tenue de vous indemniser. Toutefois, si elle parvient à démontrer que cette situation était imprévisible et qu’elle n’était pas de son ressort, elle peut être exemptée de cette obligation.
• Si la grève est le fait de la compagnie aérienne ou de son personnel, alors EasyJet est légalement tenue de vous accorder une compensation, quelle que soit la situation.

Comment recevoir une indemnisation lors d’une grève ?

Compagnie aérienne créée en 1995, EasyJet est aujourd’hui l’un des plus grands transporteurs low cost en Europe. Fondée par le chypriote Sir Stelios Haji-Ioannou, elle opère 700 lignes et dessert plus de 130 destinations dans plus d’une trentaine de pays.

Cependant, la grandeur de la compagnie n’empêche pas la survenance de certaines difficultés opérationnelles. La grève fait partie de ces désagréments qui peuvent entraîner des incidents de vol tels qu’un retard, une annulation ou un refus d’embarquement.

Vos projets sont-ils tombés à l’eau à cause d’un mouvement social EasyJet ? Sachez qu’il existe une loi européenne qui prévoit une indemnité dans ce genre de situation. Découvrez dans ce guide les recours possibles et les dispositions à prendre.

Passagers d’EasyJet, vous avez des droits !

Les passagers sont les principales victimes en cas de grève. Un mariage raté, la réduction du séjour de vacances ou encore un rendez-vous d’affaires non respecté sont autant de préjudices que ces derniers peuvent connaître.

Depuis 2004, le Règlement européen (CE) n°261/2004 permet de défendre les droits des passagers aériens lors d’incidents de vol. Ainsi, vous pouvez prétendre à une indemnité pour réparer le préjudice que vous avez subi.

Certes, aucune somme d’argent ne saurait compenser les dommages que vous avez connus, mais il s’agit d’un geste de reconnaissance qui a tout son sens. De plus, une rentrée d’argent n’est jamais superflue.

Le montant des indemnités que vous pouvez percevoir

La durée du vol est un facteur non négligeable qui conditionne l’octroi d’indemnité aux ayants droit. Pour pouvoir bénéficier d’une compensation financière en cas de grève, voici les délais qu’il faut respecter :

• 2 heures de retard minimum pour les vols court-courriers (distance inférieure à 1500 km) ;
• 3 heures de retard minimum pour les vols extracommunautaires moyen-courriers (plus de 1500 km et moins de 3500 km) et les vols intracommunautaires de plus de 1500 km ;
• 4 heures de retard minimum pour les vols long-courriers (plus de 3500 km).

Si le retard de votre avion n’est pas dû à une annulation avec réacheminement, le délai minimum à observer est de 3 heures, quelle que soit la distance du vol. Si vous prenez, par exemple, un vol intracommunautaire EasyJet qui connaît un retard de 2h55 après l’heure d’arrivée prévue, vous n’êtes pas éligible pour recevoir une indemnité.

Quelles sont les conditions pour réclamer une indemnisation en cas de grève ?

Lors d’un mouvement social, il faut étudier en profondeur la nature de cette suspension de travail du personnel de la compagnie. S’il est imputable à ladite société, cet incident donne droit à une compensation financière pour les passagers victimes de retard de vol ou d’annulation de vol.

En vous appuyant sur le Règlement européen (CE) n°261/2004, vous pouvez contraindre EasyJet à vous verser une indemnité pour peu que vous respectiez les conditions d’éligibilité. Même si le règlement CE 261/2004 se montre très stricte en matière de protection des passagers, son application est soumise à un cadre plutôt strict.

• Vous êtes éligible pour percevoir une indemnité lorsque votre vol EasyJet décolle ou atterrit dans un aéroport situé dans un pays de l’Union européenne, en Suisse, en Norvège ou encore en Islande.
• Le délai de réclamation conditionne également l’attribution d’indemnité aux passagers victime d’une grève avion EasyJet. Ce délai est variable selon les pays (5 ans en France et 1 an en Belgique). Par conséquent, si votre vol a connu un retard ou une annulation suite à une grève sur les cinq dernières années en France, vous êtes encore en mesure de réclamer une indemnité pour compenser le préjudice subi.

Les exceptions qui rendent le remboursement impossible

La cause du retard ou de l’annulation d’un avion est un facteur primordial auquel il faut prêter une attention capitale. Pour une grève dont la responsabilité ne peut être imputée à EasyJet, vous pouvez être exclu du mécanisme d’indemnisation.

• Si la compagnie arrive à justifier que la grève était imprévisible et donc qu’elle n’était pas voulue, vous ne pourrez bénéficier d’aucune indemnité de la part de EasyJet.
• Si la compagnie a anticipé la grève et vous prévient au moins 14 jours à l’avance de ce que votre vol sera annulé, elle est libre de toute obligation de vous dédommager. En effet, les législateurs considèrent ce délai de deux semaines comme suffisant pour limiter les désagréments que vous pourrez subir.
• On note par ailleurs que la compagnie peut se soustraire de toute obligation de verser une indemnité aux passagers en cas de grève du personnel de l’aéroport. Ce type de grève peut être classé dans les circonstances extraordinaires indiquées dans le règlement européen.

Quelles sont les dispositions à prendre lors d’une grève ?

Vous vous êtes déjà préparé pour votre voyage. Seulement, arrivé à l’aéroport, l’on vous apprend que votre vol a été annulé ou retardé en raison d’une grève. Lorsque cela arrive, il est important de garder votre sang-froid afin de mener les démarches adéquates conduisant à une indemnisation.

Dans un premier temps, vous devez chercher à comprendre les origines de la grève. Ensuite, il est important de demander à la compagnie aérienne de vous fournir une attestation de retard de vol. Outre l’attestation de retard, vous devez conserver jalousement les documents suivants :

• La carte d’embarquement
• La confirmation de réservation
• Le billet électronique…

En temps normal, la compagnie a l’obligation de vous prendre en charge jusqu’à ce qu’elle vous trouve une solution. Cette prise en charge se présente sous la forme de repas et de rafraîchissements.

Vous avez également la possibilité d’émettre deux appels et d’envoyer deux messages électroniques aux frais de la compagnie. Lorsque vous ne bénéficiez pas d’un tel service et que vous effectuez des achats (hébergement dans un hôtel, transport, restauration…), il est conseillé de conserver toutes les factures de vos dépenses.

À combien s’élèvent les indemnisations pour une annulation de vol ?

Lorsque vous estimez que vous répondez à tous les critères pour recevoir une indemnité en cas de grève, il est important d’avoir une idée du montant auquel vous pouvez prétendre. Ce montant varie en fonction de la longueur du trajet. Vous pouvez suivre le barème suivant pour connaître combien vous pouvez demander en fonction de votre situation :

Pour réclamer votre indemnité, vous pouvez vous adresser directement au service client d’EasyJet. Cette démarche porte rarement ses fruits. C’est pourquoi nous vous invitons à solliciter les services d’une société comme Indemniflight, spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens.

Contacter Indemniflight pour faire valoir vos droits lors d’incidents de vol

Avec Indemniflight, vous optimisez vos chances d’être dédommagé pour un incident de vol. Il vous suffit de déposer votre dossier sur notre site en quelques clics et notre équipe d’experts se charge de vous défendre auprès de la compagnie aérienne EasyJet.

La force d’Indemniflight ? Nous suivons une démarche de « no Win, no Fee » comme le disent les Anglo-Saxons. Autrement dit, vous n’aurez aucuns frais à débourser si nous n’obtenons pas gain de cause. En revanche, en cas de réussite, nous toucherons 35 % de l’indemnité pour rétribuer nos services.

Quelles sont les alternatives en cas de grève ?

Votre voyage a un caractère d’urgence et vous devez trouver une solution dans les plus brefs délais ? Les solutions ne manquent jamais ! En effet, vous avez la possibilité de prendre un autre vol ou encore d’utiliser un autre moyen de transport.

Prendre un autre vol

Certaines compagnies acceptent que vous vous inscriviez sur un vol quelques heures avant le décollage. Par exemple, si vous être victime d’un retard ou d’une annulation provoqué par une grève des contrôleurs aériens de la compagnie, vous pouvez choisir de vous inscrire sur un autre vol afin de ne pas pénaliser votre emploi du temps.

Dans ce cas, vous devez demander à EasyJet de vous rembourser les frais de votre billet d’avion. La rétrocession devra se faire dans les 7 jours qui suivent. Toutefois, vous ne pourrez plus prétendre à une indemnité.

Utiliser un autre moyen de transport pour vous déplacer

En cas de mouvement social de la compagnie aérienne EasyJet, vous pouvez utiliser un autre moyen de transport en fonction de votre destination. Cela prendra peut-être plus de temps mais il s’agit d’une solution à ne pas exclure.

Comment obtenir l’indemnisation ?

S’il s’avère possible de réclamer une indemnité en raison d’une annulation de vol, il est conseillé de faire appel à un expert comme Indemniflight. Nous vous assistons du début jusqu’à la fin de la procédure afin que vous ayez gain de cause.

Contacter la compagnie et voir si mon vol EasyJet est annulé

Pour obtenir des renseignements concernant les vols annulés, plusieurs sources sont à votre disposition :

• Consultez la liste des vols annulés sur le site officiel d’EasyJet.
• Contactez le service client de la compagnie aérienne pour bénéficier d’une assistance personnalisée.
• Téléchargez l’application mobile d’EasyJet pour accéder aux informations relatives aux vols annulés.

Dans le cas où la compagnie EasyJet doit vous indemniser, son montant, rappelons-le, varie en fonction de la longueur de votre vol :

• 250 € dans le cas de vols jusqu’à 1500 km ;
• 400 € dans le cas de vols au sein de l’Union européenne de plus de 1500 km et de 1500 à 3500 km pour les autres vols ;
• 600 € dans le cas de vols de plus de 3500 km.

Obtenir ma compensation directement auprès de la compagnie

Vous pouvez obtenir cette indemnisation en faisant une réclamation à EasyJet ! Pour ce faire, vous devez :

• lui adresser une réclamation écrite avec tous les justificatifs et les sommes dépensées;
• saisir la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) si la compagnie refuse de vous indemniser;
• ou encore engager une action en justice pour obtenir vos droits.

Cette démarche est longue et souvent vouée à l’échec. C’est pourquoi, nous vous conseillons de faire appel à Indemniflight pour vous aider dans vos démarches !

Pourquoi choisir Indemniflight en cas de perturbation de votre vol avec EasyJet ?

Entamer une démarche de réclamation peut s’avérer fastidieux et sans garantie de succès. En effet, les compagnies aériennes comme EasyJet ont souvent tendance à éviter de traiter les réclamations jusqu’au bout, invoquant des circonstances exceptionnelles, même en cas de grève.

C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de solliciter l’aide d’Indemniflight pour vous accompagner dans vos démarches ! Ne perdez pas de temps et soumettez dès maintenant votre dossier pour obtenir la compensation à laquelle vous avez droit !