Une grève Ryanair perturbe votre vol ? Obtenez une indemnisation !

Face à l’annonce d’une grève de Ryanair, votre plan de voyage peut se trouver complètement chamboulé. Indemniflight vous éclaire sur les recours possibles et les démarches à entreprendre pour réclamer vos droits en cas de perturbation de vol liée à un mouvement social. Les grèves dans le secteur de l’aviation sont généralement soumis à deux scénarios :

• Si la grève n’est pas du ressort de la compagnie aérienne, celle-ci est tout de même tenue de vous accorder une indemnisation. Cependant, si elle parvient à démontrer que le mouvement était imprévisible et hors de son contrôle, vos droits peuvent être compromis.
• En revanche, si la grève est provoquée par Ryanair et son personnel, celle-ci est dans l’obligation légale de vous indemniser, quelle que soit la situation.

Alors, êtes-vous éligible à une indemnisation ? Quels sont les bons réflexes à avoir lors d’un tel mouvement ? Voici tout ce que vous devez savoir en tant que passager aérien.

Comment obtenir une indemnité quand vous êtes victime d’une grève ?

Ryanair est une compagnie aérienne qui a déjà connu plusieurs annulations de vols suite à des grèves d’avions. Généralement, une telle situation impacte fortement le déplacement de leurs clients. En effet, un vol retardé, annulé ou surbooké met en péril des vacances ou encore des rendez-vous d’affaires.

Lorsque cela vous arrive, il faut tenter de mettre fin à la frustration et ne pas rester les bras croisés. Pour ce faire, Indemniflight vous explique toutes les démarches à entreprendre afin que vous receviez une indemnité lors d’une grève.

Vos droits en cas de vol perturbé

La Réglementation européenne (CE) n°261/2004 établit des directives uniformes pour protéger les droits des passagers aériens. Selon ce règlement, tout voyageur ayant subi un incident de vol est éligible pour recevoir une indemnité, pour peu qu’il respecte certaines clauses :

• Cette indemnisation est variable selon la distance du vol.
• Vous pouvez faire valoir ce droit plusieurs années après l’incident. En effet, le délai de prescription en France est de 5 ans, mais il reste variable d’un pays à l’autre. Il est, par exemple, de 3 ans en Allemagne et de 6 ans au Royaume-Uni.

Les délais d’attente à connaître pour espérer une prise en charge

Outre l’indemnité, il est possible de demander une prise en charge à la compagnie aérienne en lors d’un retard de vol à cause d’une grève. Pour en bénéficier, il faut avoir observé les conditions suivantes :

• 2 h d’attente pour un vol court-courrier (longueur du trajet inférieur à 1500 km) ;
• 3 h d’attente pour un vol moyen-courrier (longueur du trajet entre 1500 et 3500 km) ;
• 4 h d’attente pour un vol long-courrier (longueur du trajet supérieur à 3500 km).

Mais, que contient ladite prise en charge ? En fait, vous avez droit de recevoir de la compagnie un repas et une boisson pendant que vous attendez votre avion. Vous pouvez également émettre deux appels téléphoniques et envoyer deux emails aux frais de Ryanair. Et puis après 5 heures d’attente, vous avez le droit également de réclamer un remboursement de votre billet d’avion. Vous obtiendrez votre remboursement de Ryanair dans les 7 jours qui suivent la date de réclamation.

Quelles sont les conditions à remplir pour recevoir une indemnisation ?

D’après la loi, vous devez être indemnisé en cas de perturbation de vol. Ce droit compensatoire est cependant soumis à certaines conditions qui concernent principalement :

• Le trajet. La loi stipule que votre avion doit avoir décollé ou atterri dans un aéroport de l’UE pour que vous soyez éligible pour recevoir un dédommagement. En plus de cette exigence la compagnie doit avoir son siège social dans un pays membre de l’UE pour que ses vols qui atterrissent dans un aéroport de ce territoire soient couverts par le règlement CE 261/2004.
• La responsabilité du transporteur. Elle doit être irréfutable pour que vous puissiez prétendre à une indemnité.
• La durée du retard du vol. Il faut en effet que ce retard à l’atterrissage soit supérieur ou égal à 3 h pour que la compagnie soit dans l’obligation de vous indemniser.

Les exceptions qui vous privent de vos droits en tant que passagers

Les grèves ne sont pas toujours prévisibles. Si Ryanair prouve qu’un mouvement social pas pu être anticipé, elle n’est pas tenue de verser des indemnités aux passagers. De plus, une notification reçue de la part de la compagnie aérienne qui vous indique explicitement que votre vol sera annulé en raison d’une grève Ryanair est aussi suffisante pour vous priver de tout droit compensatoire. Il faut néanmoins que cette notification vous parvienne au moins 14 jours avant le jour de votre départ pour être valable.

Les bons réflexes à avoir en cas de grève de la compagnie

Si vous devez faire face aux désagréments provoqués par un mouvement social, il est important de prendre des dispositions afin de ne pas en sortir lésé. Non seulement vous devez réclamer votre prise en charge si elle n’est pas spontanée, mais vous devez aussi chercher à comprendre l’origine de la grève.

De plus, nous vous recommandons de recueillir toutes les informations et documents pouvant solidifier votre dossier de demande de remboursement ou d’obtention d’indemnité, à savoir :

• La carte d’embarquement .
• La confirmation de réservation.
• Le billet électronique.
• L’ensemble des factures et divers reçus de vos achats en rapport avec votre voyage.

Montant des indemnités que vous pouvez obtenir pour une annulation de vol due à une grève Ryanair

La valeur de l’indemnité prévue par les textes est variable. Pour calculer le montant auquel vous pouvez prétendre, il faut nécessairement tenir compte de la longueur du trajet. En voici les détails :

Distance parcourue	Montant de l’indemnité
Vol inférieur à 1500 km	250 euros
Vol compris entre 1500 km et 3500 km	450 euros
Vol supérieur à 3500 km	600 euros

Ryanair n’hésite pas à invoquer des « circonstances exceptionnelles » pour se soustraire de son devoir d’indemniser ses clients en cas de mouvement social. Pour recevoir le dédommagement qui vous est dû des suites d’une perturbation de vol, vous pouvez donc nous confier votre dossier. Il vous suffit de vous rendre sur notre site pour vérifier votre éligibilité et nous soumettre ledit dossier. Ensuite, il vous suffit d’attendre que nos experts se battent pour vous face à cette compagnie low-cost.

Les solutions envisageables lors d’une grève

C’est une évidence, une grève peut vraiment ruiner votre programme. Un vol annulé, retardé ou surbooké peut vous empêcher de participer au mariage d’une connaissance, d’assister à une réunion importante, de revenir à temps de vos vacances et plus encore.

Afin de limiter les dégâts de votre côté, il semble judicieux de rechercher une autre solution pour effectuer votre voyage.

S’inscrire sur un autre vol

Bien que les coûts pratiqués par Ryanair restent assez abordables, ce n’est pas la seule compagnie à avoir adopté une politique de coûts bas. Vous pouvez donc vous rediriger vers un concurrent low-cost pour effectuer votre réservation. Si vous n’avez pas de contrainte budgétaire ou si vous ne devez rater en aucun cas vos programmes, vous pouvez aussi passer par les compagnies classiques. Dans tous les cas, vous devriez trouver un vol qui décolle bien assez tôt.

Choisir un autre moyen de transport

L’avion n’est pas le seul moyen de transport. Il en existe d’autres : routier, ferroviaire et maritime. Parfois, le train s’avère un excellent moyen susceptible de vous sortir d’affaire et de rejoindre votre destination avec un retard modéré. Si vous choisissez ce transport, il faudra ensuite réclamer votre indemnité.

Les étapes pour obtenir une indemnisation directement auprès de Ryanair

Dans le cas où Ryanair doit vous indemniser, le montant de l’indemnité varie en fonction de la longueur de votre vol :

• 250 € dans le cas de parcours jusqu’à 1500 km ;
• 400 € lors de trajets au sein de l’Union européenne de 1500 à 3500 km ;
• 600 € dans le cas de vols de plus de 3500 km.

Pour effectuer une réclamation directement auprès de la compagnie, vous devez :

• adresser une réclamation écrite avec tous les justificatifs et leurs montants respectifs,
• saisir la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) en cas de refus de vous octroyer une compensation,
• ou engager une action en justice.

Pourquoi vous adresser à Indemniflight en cas de perturbation avec votre vol ?

Les démarches sont souvent longues et n’aboutissent pas forcément. En effet, les compagnies n’hésitent pas à évoquer des circonstances extraordinaires pour ne pas indemniser leurs clients, même en cas de mouvement social.

C’est pourquoi, nous vous conseillons de faire appel à Indemniflight pour vous aider dans vos démarches ! Il vous suffit de transmettre toute votre documentation via notre site web. Dès réception de celui-ci, nos experts se chargent de vous défendre gratuitement auprès de Ryanair. Nos équipes vous accompagnent du début jusqu’à la fin de la procédure pour que vous ayez gain de cause dans les meilleurs délais. Nous ne prélevons que 35 % de l’indemnité reçue pour une opération réussie. N’attendez plus et déposez votre dossier !