Indemnisation vol retardé EgyptAir

Les voyageurs aériens ont longtemps été bernés par les compagnies aériennes. C’est pour remédier à cela que la Commission européenne a décidé de créer au début des années 2000, des lois pour la protection des passagers aériens contre ces abus.  À cet effet, la première loi fut celle n°261/2004. Celle-ci défend que :

• peu importe la raison de retard de démarrage de l’avion, le passager peut se faire compenser son billet. Ne souhaitant plus voyager après cinq heures d’attente, le passager aérien peut exiger un remboursement intégral de son billet. Mais s’il décide de prendre le prochain vol de la même compagnie, le passager devrait bénéficier de certaines faveurs comme une restauration, des rafraîchissements, et même un hébergement, qui lui sont offerts par la compagnie
• s’il s’agit d’un retard n’excédant pas trois heures d’attente, le passager doit avoir droit à une indemnité calculée en fonction de la distance du vol prévu. Cette indemnité varie souvent entre 250 et 600 €.

Retard ou annulation d’un vol EgyptAir à cause du COVID-19

Le domaine du transport étant un domaine où il y a beaucoup d’échanges entre les humains, les marchandises, l’impact de la COVID-19 se fait ressentir. On constate malheureusement que plusieurs vols sont annulés en raison de la pandémie du Covid-19. Si vous êtes dans une telle situation, conservez les papiers qui prouvent que vous allez prendre ledit vol. Ensuite, procéder à une réclamation afin d’avoir une compensation totale de votre billet d’avion. Les règles de la législation européenne sur le transport aérien sont claires à ce sujet. Un vol annulé par la compagnie aérienne donne droit au passager aérien de se faire rembourser intégralement.

Boycott des règles de la législation européenne par certaines compagnies aériennes

Sur le papier, les droits octroyés aux passagers aériens semblent les protéger totalement. Mais, les compagnies aériennes les jugent parfois un peu trop onéreuses pour elles et ne veulent tout simplement pas s’y conformer. On assiste ainsi à une non-amélioration de la situation des passagers aériens victimes d’injustices. Certes, l’Union européenne a fait un grand pas vers l’amélioration des conditions des passagers en rédigeant ces textes réglementaires. Cependant, ” tant qu’il reste à faire, rien n’est encore fait “, dit-on. L’Union européenne doit donc songer à mettre en place des structures de contrôle de l’application effective des lois prescrites.

Les critères d’indemnisation de la compagnie EgyptAir

Pour vous indemniser en cas de retard , EgyptAir tient compte d’un certain nombre de critères. On retient essentiellement :

• le pays de décollage : EgyptAir ne peut appliquer les règlements européens que si le vol a décollé dans la zone européenne.
• la durée du retard qui doit être d’un minimum de 3 h à l’arrivée
• les raisons : les raisons du retard de vol doivent forcément dépendre de la compagnie pour que votre demande soit prise en charge.

Les frais d’indemnités d’EgyptAir en fonction de la distance du vol

La compagnie EgyptAir propose des tarifs d’indemnités qui varient selon la distance du vol à effectuer. Tout comme la majorité des compagnies aériennes de l’Europe, voici ce que propose EgyptAir :

• pour un vol inférieur à 1500 km, vous allez percevoir une indemnité de 250 €.
• pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3 500 km, vous allez percevoir une indemnité de 400 €.
• pour un vol dont la distance est supérieure à 3 500 km, vous allez percevoir une indemnité de 600 €.

Les dossiers à fournir pour une réclamation

Afin que votre réclamation soit accompagnée de justificatifs solides, vous devez vous munir d’un certain nombre de pièces telles que : 

• votre copie de la pièce d’identité du passager
• votre confirmation de vol
• votre carte d’embarquement ou e-ticket

Processus de réclamation EgyptAir

Comment faire la réclamation pour un vol retardé avec la compagnie EgyptAir ? À cette question, nous répondons que c’est simple. Pour y parvenir, vous pouvez tout d’abord demander de l’aide auprès d’une agence spécialisée. Cela ne vous coûtera rien au départ, mais si nous arrivons à Indemniflight à vous obtenir votre indemnité auprès d’EgyptAir, nous toucherons une commission. 

Ensuite, si vous estimez connaître vos droits, alors vous avez la possibilité de traiter directement avec la compagnie. Et pour ce fait, vous faites une lettre de réclamation qui doit s’accompagner des documents sus-cités. Cependant, si EgyptAir ne vous verse pas votre indemnité, vous pouvez les poursuivre en justice. 

En somme, les compagnies aériennes ont connaissance des droits des passagers aériens, mais s’arrangent pour ne pas en tenir compte. Des cas d’injustice envers les passagers sont toujours observés. Bien que l’Union Européenne ait instauré des règles pour protéger ces derniers, elle doit faire un suivi rigoureux de l’application de ces règles pour réellement atteindre son objectif.