Réclamation Air Malta

Pendant longtemps, les passagers aériens ont longtemps été victimes de différents abus par leurs compagnies. C’est dans cette logique que la Commission Européenne a décidé de créer, au début des années 2000, des lois pour protéger les passagers aériens contre ces abus. 

À cet effet, la première loi fut celle n°261/2004. Celle-ci défend que :

 – pour toute raison de retard de démarrage de l’avion, le passager peut se faire rembourser son billet. Ne souhaitant plus voyager après 5 heures d’attente, le passager aérien peut exiger un remboursement intégral de son billet (via Indemniflight). Mais s’il décide de prendre le prochain vol de la même compagnie, le passager devrait bénéficier de certaines faveurs comme une restauration, des rafraîchissements et même un hébergement, qui lui sont tous offerts par la compagnie

– s’il s’agit d’un retard n’excédant pas trois heures d’attente, le passager devrait avoir droit à une indemnité calculée en fonction de la distance du vol prévu. Cette indemnité varie souvent entre 250 et 600€.

Annulation d’un vol Air Malta à cause du COVID-19

Le COVID-19 est une pandémie qui affecté le monde et qui a eu des effets inédits sur les secteurs d’activités. 

En limitant les déplacements et les interactions humaines, le secteur du transport aérien a été particulièrement bouleversé par les mesures prises pour limiter la pandémie. Cela a causé l’annulation et le report de nombreux  vols.

Dans le cas des annulations, les passagers aériens dont les vols sont annulés à cause de cette pandémie ont droit à un remboursement intégral de leur billet. Ce remboursement se fait conformément à loi de l’Union Européenne portant sur l’annulation d’un vol et les droits prévus pour les passagers aériens à cet effet.

Boycott des règles de la législation européenne sur le transport aérien par les compagnies aériennes

Sur le papier, les droits octroyés aux passagers aériens semblent les protéger totalement. Mais, les compagnies aériennes les jugent parfois un peu trop onéreuses pour elles, ou ne veulent tout simplement pas s’y conformer. On assiste ainsi à une non amélioration de la situation des passagers aériens victimes d’injustices. 

Certes, l’Union Européenne a fait un grand pas vers l’amélioration des conditions des passagers en rédigeant ces textes réglementaires. L’Union Européenne doit donc songer à mettre en place des structures de contrôle de l’application effective des lois prescrites.

Les critères d’indemnisation de Air Malta

Pour vous indemniser, Air Malta tient compte d’un certain nombre de critères. On retient :

• le pays de décollage : Air Malta ne peut appliquer les règlements européens que si le vol a décollé dans la zone Euro.
• la durée du retard qui doit être d’un minimum de 3h à l’arrivée
• les raisons : les raisons du retard de vol doivent forcément dépendre de la compagnie pour que votre demande soit prise en charge.

Les frais d’indemnités de Air Malta en fonction de la distance du vol

• pour un vol inférieur à 1500 km, vous allez percevoir une indemnité de 250 €
• pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous allez percevoir une indemnité de 400 €
• pour un vol dont la distance est supérieure à 3500 km, vous allez percevoir une indemnité de 600 €

Les dossiers à fournir pour une réclamation auprès de Air Malta

Afin que votre réclamation soit accompagnée de justificatifs solides, vous devez vous munir d’un certain nombre de pièces telles que : 

• votre copie de la pièce d’identité du passager
• votre confirmation de vol
• votre carte d’embarquement ou e-ticket

Comment faire sa demande de réclamation Air Malta ?

• Vous pouvez demander de l’aide auprès d’une agence spécialisée dans le domaine à l’instar de Indemniflight qui touchera une commission seulement après avoir obtenu pour vous: votre indemnité auprès de Air Malta.
• Si vous estimez connaître vos droits, alors vous traitez directement avec Air Malta en faisant une lettre de réclamation qui doit s’accompagner des documents sus-cités. Si Air Malta persiste à ne pas vouloir vous verser votre indemnité, vous pouvez les poursuivre en justice.

Notez bien que même si l’Union Européenne a instauré des règles pour protéger les passagers, elle doit poursuivre ses efforts pour faire un suivi rigoureux de l’application de ces règles pour réellement atteindre son objectif. Ainsi, en cas de complications, vous avez la possibilité de confier votre demande à l’équipe d’experts d’Indemniflight en saisissant le formulaire en ligne pour que ces derniers traitent votre dossier et ainsi obtenir une indemnisation rapide.