Comment faire une réclamation à Brussels Airlines en cas de problème de vol ?

Brussels Airlines, compagnie aérienne renommée, propose des vols vers de nombreuses destinations en Amérique du Nord, en Europe, en Afrique et en Asie. Cependant, comme toutes les compagnies aériennes, Brussels Airlines n’est pas à l’abri des retards, des annulations ou des surbookings de vols. Si vous êtes confronté à l’un de ces désagréments, vous avez le droit de demander une indemnisation à la compagnie.

Pour cela, il est important de connaître les conditions spécifiques à respecter et de suivre la procédure de réclamation auprès de Brussels Airlines. Nous sommes là pour vous guider à chaque étape de ce processus. Peu importe le type de problème rencontré avec votre vol, nous allons vous fournir toutes les informations nécessaires pour soumettre une demande d’indemnisation réussie.

Découvrez les étapes simples et efficaces pour réclamer votre indemnisation à Brussels Airlines et obtenir le remboursement que vous méritez.

Quelles conditions remplir pour faire une réclamation à Brussels Airlines ?

Lorsque votre vol Brussels Airlines a connu un retard ou une annulation de vol qui vous porte préjudice, la principale question que vous vous posez est de savoir si vous pouvez être indemnisé. La réponse est “oui” ! En effet, la règlementation européenne vous garantit ce droit et vous permet de faire une réclamation auprès de Brussels Airlines.

Cependant, son exercice est soumis à certains critères bien définis. Ainsi, pour être éligible à un dédommagement, il faut que le vol pour lequel vous avez subi le désagrément soit :

• Un vol à l’intérieur de l’UE.
• Un vol en provenance d’un pays de l’Union européenne.
• Un vol en partance vers un pays de l’UE.

Le siège social de Brussels Airlines se tient à l’aéroport de Bruxelles. Les vols de la compagnie s’effectuent à l’intérieur, en provenance et à destination des pays de l’Union européenne. Elle est donc dans le champ de l’application de la réglementation européenne garantissant les droits des passagers. Pour avoir droit à une indemnisation, il est important de savoir que certains cas spécifiques excluent cette possibilité.

En effet, vous ne pouvez pas être indemnisé si le retard ou l’annulation de votre vol est dû à des conditions météorologiques défavorables, à une grève du personnel aérien, ou à des situations de force majeure. En dehors de ces exceptions que l’on appelle des circonstances extraordinaires, vous pouvez soumettre une réclamation à Brussels Airlines et demander une compensation.

Quelles sont les obligations de Brussels Airlines envers les passagers ?

En tant que passager, il est essentiel de comprendre vos droits pour maximiser vos chances d’obtenir une compensation auprès de Brussels Airlines. Que votre vol soit retardé de plusieurs heures, annulé à la dernière minute, ou que vous soyez victime de surbooking, la Réglementation européenne protège vos intérêts.

Cette réglementation stipule que vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros selon la distance du vol et la durée du retard.

Vos droits en cas de retard au départ d’un vol

Si votre vol Brussels Airlines subit un retard important, la compagnie doit vous offrir une assistance à l’aéroport. Cette aide peut inclure des repas ou un hébergement, selon la durée du retard et la distance de votre vol :

• Pour un vol de moins de 1500 km dans l’Union européenne, si le retard est d’au moins 3 heures.
• Pour un vol de 1500 à 3500 km, si le retard est d’au moins 3 heures, qu’il soit au sein ou en dehors de l’Union européenne.
• Pour un vol de plus de 3500 km, si le retard est d’au moins 4 heures.

Si le retard de votre vol Brussels Airlines dépasse 5 heures, vous avez également la possibilité de réclamer une compensation.

Comment se faire indemniser après une annulation de vol ?

Si votre vol Brussels Airlines a été annulé, vous avez le droit à une indemnisation, sous certains critères. Voici les étapes à suivre pour obtenir cette compensation :

• Vérifiez les critères d’indemnisation. Assurez-vous que le problème avec votre vol ne soit pas dû à des circonstances exceptionnelles telles que des conditions météorologiques extrêmes, une grève du personnel ou un cas de force majeure. Dans ces cas, la compagnie n’est pas tenue de vous indemniser.
• Rassemblez les documents nécessaires. Conservez tous les documents relatifs à votre vol, y compris les billets, les confirmations de réservation, et toute correspondance avec Brussels Airlines. Ces éléments seront essentiels pour appuyer votre réclamation.
• Contactez Brussels Airlines. Soumettez une demande d’indemnisation directement auprès du service client de Brussels Airlines. Vous pouvez le faire en ligne via leur site web, par e-mail ou envoyer une lettre recommandée. Précisez les détails de l’annulation et joignez tous les documents pertinents.
• Utilisez des services spécialisés si nécessaire. Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure ou si vous souhaitez maximiser vos chances d’avoir une compensation, envisagez de faire appel à des services spécialisés comme Indemniflight. Ces experts peuvent vous aider à préparer votre dossier et à suivre le processus de réclamation.
• Suivez l’évolution de votre demande. Après avoir soumis votre réclamation, assurez-vous de suivre son statut régulièrement. Si Brussels Airlines ne répond pas dans un délai raisonnable, vous pouvez envisager d’escalader la demande auprès des autorités compétentes en matière de protection des consommateurs ou de régulation de l’aviation.

En respectant ces étapes, vous augmenterez vos chances de recevoir l’indemnisation à laquelle vous avez droit après votre vol annulé Brussels Airlines.

Qu’obtiendrez-vous en cas de réclamation à la compagnie Brussels Airlines ?

Si vous avez subi un refus d’embarquement, un retard ou une annulation de vol et que votre situation répond aux critères du Règlement (CE) n°261/2004, Brussels Airlines doit vous indemniser. Le montant de l’indemnisation dépend de la distance de votre vol. Voici les montants prévus :

Assurez-vous de vérifier que votre réclamation est conforme aux conditions établies pour recevoir l’indemnisation appropriée.  

Que proposent les services d’Indemniflight en cas de problème de vol ?

Même si vous remplissez toutes les conditions nécessaires pour être indemnisé, il n’est pas toujours facile de recevoir une compensation. Les compagnies aériennes peuvent compliquer le processus en fournissant des excuses douteuses, en retardant les démarches ou en demandant des documents non essentiels. Dans ce contexte, Indemniflight peut vous aider.

Indemniflight est une start-up spécialisée, composée d’avocats et d’experts en transport aérien, qui se charge de la procédure de réclamation pour vous. L’avantage de choisir Indemniflight est que vous n’avez pas à avancer de frais. Vous ne payez que si la procédure aboutit avec succès. Dans ce cas, Indemniflight prélèvera 35 % de l’indemnisation reçue.

Comment être indemnisé par Brussels Airlines avec Indemniflight ?

En optant pour Indemniflight, vous bénéficiez d’une expertise approfondie et d’une procédure simplifiée. Tout commence par la soumission des informations nécessaires. Sur le site d’Indemniflight, vous devrez remplir un formulaire en ligne en fournissant les détails de votre vol retardé ou annulé.

Il est essentiel de joindre votre billet électronique, votre carte d’embarquement et votre confirmation de réservation pour permettre la vérification de votre éligibilité à une indemnisation. Une fois votre dossier déposé, Indemniflight procède à une analyse approfondie. Notre équipe entre en contact avec Brussels Airlines pour effectuer des vérifications complémentaires et s’assurer que votre dossier est complet.

L’objectif est de tenter d’abord de résoudre la situation à l’amiable. Indemniflight négocie directement avec la compagnie aérienne pour prétendre à l’indemnité à laquelle vous avez droit, en défendant vos intérêts de manière proactive. Si les tentatives de règlement amiable échouent et que Brussels Airlines ne fournit pas une réponse satisfaisante, Indemniflight passe à l’étape suivante en engageant une procédure judiciaire.

Notre équipe d’avocats prend alors le relais pour représenter vos intérêts devant les tribunaux. À l’issue de cette procédure, vous recevrez votre indemnité sans avoir à vous préoccuper des démarches légales.

À propos de la compagnie aérienne Brussels Airlines

Membre de l’Association Internationale du Transport Aérien, Brussels Airlines a été créée en 2006. Elle résulte de la fusion entre Virgin Express et SN Brussels Airlines et se présente comme l’une des plus grandes compagnies de transport aérien de la Belgique.

Brussels Airlines dispose en effet d’une flotte aérienne composée de plus de 58 avions et dessert plus de 120 destinations dans le monde. En 2017, la compagnie a intégré la Star Alliance. Dans le but de répondre aux attentes de sa clientèle, Brussels Airlines établie des conventions de partages de codes avec d’autres compagnies de transport aérien.

Que retenir de vos droits auprès de Brussels Airlines ?

En tant que passager, vous avez le droit à une indemnisation en cas de retard important ou d’annulation de vol. Si votre vol avec Brussels Airlines a un retard de plus de 5 heures ou si vous n’avez pas été informé de l’annulation deux semaines avant le départ, vous pouvez faire une réclamation à Brussels Airlines pour demander une compensation.

Indemniflight est là pour vous aider à vérifier votre éligibilité à l’indemnisation. Si vous remplissez les conditions requises, nos équipes vous accompagneront tout au long du processus pour obtenir le remboursement de Brussels Airlines que vous méritez. Vous n’aurez qu’à vous concentrer sur la récupération de votre indemnité, tandis qu’Indemniflight se charge des démarches nécessaires.