Réclamation Wizz Air

Lorsqu’on décide de se déplacer en avion, de nombreux impondérables peuvent survenir. Parmi ces imprévus de  dernière minute, certains incombent au passager alors que d’autres relèvent plutôt de la compagnie aérienne. Dans ce genre de cas, il est recommandé de se renseigner pour obtenir réparation. Tout comme n’importe quelle compagnie aérienne, Wizz Air est soumise à la même réglementation.

Pourquoi engager une procédure de réclamation contre Wizz Air ?

Avant toute chose, il faut certains préalables avant que l’on puisse parler d’une réclamation. En effet, pour qu’un passager Wizz Air puisse faire une réclamation, il faut que :

• son vol ait été annulé
• son vol ait été retardé
• son billet ait été déclassé
• etc .

Si ces différents se présentent, alors il est possible de faire appliquer la loi. Toutefois, les raisons de ces imprévus ne doivent nullement être considérés comme extraordinaires. Pour une compagnie aérienne, la météo compte énormément pour déterminer si oui ou non une destination pourra être atteinte en temps et en heure. Il en va de même en cas de problèmes sanitaires non inhérents à leur fonctionnement comme l’est aujourd’hui la pandémie du Covid 19. 

D’autres situations par contre dépendent entièrement de leurs responsabilités. La société se doit donc de prendre en charge ceux qui ont souffert de ces désagréments. On note parmi ces situations :

• des grèves internes à la compagnie
• des problèmes techniques
• une annulation de vol de dernière minute
• etc.

De plus, il arrive qu’en tant que passager on se retrouve déclassé soit par erreur ou par négligence.

N’importe quel client de Wizz Air qui se retrouve à bouleverser ses programmes peut alors procéder à une réclamation.

Combien peut-on espérer grâce à une réclamation ?

La tarification du paiement après réclamation dépend de la distance à parcourir ou du nombre d’heures de retard. Ainsi donc lorsque le désagrément causé concerne un vol dont la distance est :

• supérieure à 1500 km alors le remboursement sera de 250 euros
• supérieure à 1500 km et inférieure ou égale à 3500 km alors le remboursement sera de 400 euros
• supérieure à 3500 km alors le remboursement sera de 600 euros

Dans les cas de déclassement, Wizz Air est tenu de rembourser une partie du prix du billet selon encore certaines conditions. Quant au nombre d’heures à considérer, il faut au minimum 3 heures de retard pour qu’une demande de réclamation puisse être possible.

Pour qu’une réclamation soit pris en compte, il faut que :

• le vol soit intracommunautaire c’est à dire que l’avion décolle et atterrit dans le territoire de l’Union Européenne
• le vol atterrisse dans la région de l’UE même s’il a décollé hors UE

La dernière étape consiste à bien rédiger la réclamation pour qu’elle aboutisse.

Vers qui se tourner pour faire sa réclamation 

Chaque année, le nombre de clients cherchant à faire des réclamations au niveau du service administratif de Wizz Air n’est nullement négligeable. Pourtant arriver à avoir gain de cause, il faut néanmoins savoir bien mener sa barque. Le plaignant a soit le choix de s’occuper lui-même de toutes les démarches mais cela induit de maîtriser de long en large la réglementation s’y référant.

La seconde option requiert plutôt de confier le dossier à des experts qui se chargeront de mener à terme l’opération. En ligne, plusieurs sociétés se proposent de s’occuper à la place des clients de toute la procédure rémunérant une commission. Indemnifight peut vous accompagner dans votre démarche pour obtenir une indemnisation rapide en remplissant le formulaire en ligne. 

Certes, Wizz Air est une compagnie low cost et le prix de leurs billets est très abordable. Néanmoins en aucun cas, le remboursement ne pourrait souffrir de diminution puisque la loi a été établie sans distinction aucune.