Remboursement Air Malta

Les passagers aériens ont longtemps été bernés par les compagnies aériennes. C’est pour pallier cela que la Commission Européenne a décidé de créer, au début des années 2000, des lois pour protéger les passagers aériens contre ces abus. 

À cet effet, la première loi fut celle n°261/2004. Celle-ci défend que :

• pour toute raison de retard de démarrage de l’avion, le passager peut se faire rembourser son billet. Ne souhaitant plus voyager après cinq heures d’attente, le passager aérien peut exiger un remboursement intégral de son billet. Mais s’il décide de prendre le prochain vol de la même compagnie, le passager devrait bénéficier de certaines faveurs comme une restauration, des rafraîchissements et même un hébergement, qui lui sont offerts par la compagnie
• s’il s’agit d’un retard n’excédant pas trois heures d’attente, le passager devrait avoir droit à une indemnité calculée en fonction de la distance du vol prévu. Cette indemnité varie souvent entre 250 et 600€.

Annulation d’un vol Air Malta à cause du COVID-19

Le COVID-19 est une pandémie inédite dans l’histoire de l’humanité qui a gravement affecté le monde et donc tous les secteurs d’activités.

Le domaine du transport étant un domaine où il y a beaucoup d’échanges entre les humains, les marchandises, l’impact de cette pandémie se fait ressentir. On constate malheureusement que plusieurs vols sont annulés en raison de la pandémie du COVID-19. Que faire si vous êtes dans une telle situation ?

Conservez les papiers qui prouvent que vous allez prendre ledit vol. Ensuite, procéder à une réclamation afin d’avoir un remboursement intégral de votre billet d’avion. Les règles de la législation européenne sur le transport aérien sont claires à ce sujet. Un vol annulé par la compagnie aérienne donne droit au passager aérien de se faire rembourser intégralement.

Les règles de la législation européenne sur le transport aérien par les compagnies aériennes

Sur le papier, les droits octroyés aux passagers aériens semblent les protéger totalement. Mais, les compagnies aériennes les jugent parfois un peu trop onéreuses pour elles, ou ne veulent tout simplement pas s’y conformer. On assiste ainsi à une non amélioration de la situation des passagers aériens victimes d’injustices. 

Certes, l’Union Européenne a fait un grand pas vers l’amélioration des conditions des passagers en rédigeant ces textes réglementaires. Cependant, ” tant qu’il reste à faire, rien n’est encore fait “, dit-on. 

L’Union Européenne doit donc songer à mettre en place des structures de contrôle de l’application effective des lois prescrites.

Les critères d’indemnisation de Air Malta

Pour vous indemniser, Air Malta tient compte d’un certain nombre de critères. On retient essentiellement :

• le pays de décollage : Air Malta ne peut appliquer les règlements européens que si le vol a décollé dans la zone Euro.
• la durée du retard qui doit être d’un minimum de 3h à l’arrivée
• les raisons : les raisons du retard de vol doivent forcément dépendre de la compagnie pour que votre demande soit prise en charge.

Les frais d’indemnités de Air Malta en fonction de la distance du vol

• pour un vol inférieur à 1500 km, vous allez percevoir une indemnité de 250 €
• pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous allez percevoir une indemnité de 400 €
• pour un vol dont la distance est supérieure à 3500 km, vous allez percevoir une indemnité de 600 €

Les dossiers à fournir pour une réclamation auprès de Air Malta

Afin que votre réclamation soit accompagnée de justificatifs solides, vous devez vous munir d’un certain nombre de pièces telles que : 

• votre copie de la pièce d’identité du passager
• votre confirmation de vol
• votre carte d’embarquement ou e-ticket

Processus de réclamation Air Malta

• Vous pouvez demander de l’aide auprès d’une agence spécialisée dans le domaine comme la notre chez Indemniflight. Cela ne vous coûtera rien au départ, mais si cette agence arrive à vous obtenir votre indemnité auprès de Air Malta, elle touchera une commission.
• Si vous estimez connaître vos droits, alors vous traitez directement avec Air Malta en faisant une lettre de réclamation qui doit s’accompagner des documents suscités. Si Air Malta persiste à ne pas vouloir vous verser votre indemnité, vous pouvez les poursuivre en justice.

En somme, les compagnies aériennes ont connaissance des droits des passagers aériens mais s’obstinent à ne pas en tenir compte. Des cas d’iniquité sont toujours observés. Bien que l’Union Européenne ait instauré des règles pour protéger ces derniers, elle doit faire un suivi rigoureux de l’application de ces règles pour réellement atteindre son objectif.