Annulation de vol avec Iberia : Connaître vos droits afin de recevoir une indemnisation
Annulation de vol avec Iberia Comment obtenir une indémnisation ?
“Oh non… mes projets, mon organisation, mes vacances…” sont les premiers mots qui vous viennent en tête lorsque le panneau d’affichage indique un vol annulé de la compagnie Iberia. L’annulation d’un vol peut bouleverser vos plans et créer du stress. Cependant, ne paniquez pas. Saviez-vous que vous avez des droits en tant que passager et que vous pouvez obtenir une indemnisation pour ce désagrément ?
Dans cet article, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour réclamer une compensation suite à l’annulation de votre vol avec Iberia. Vous découvrirez les critères d’éligibilité, les démarches à suivre, ainsi que les montants d’indemnisation auxquels vous pourriez prétendre.
En suivant nos conseils pratiques, vous pourrez transformer cette situation frustrante en une opportunité de faire valoir vos droits. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, nous vous guiderons à travers chaque étape du processus pour vous assurer que vous obtenez ce qui vous est dû. Laissez-nous vous accompagner dans vos démarches pour faire de votre réclamation une réussite.
Lisez la suite pour découvrir comment naviguer dans cette situation et obtenir une indemnisation après un vol annulé d’Iberia.
Vol annulé Iberia : Que faire avec votre réservation ?
Les annulations de vol sont une réalité courante pour toutes les compagnies aériennes, y compris Iberia. Face à un vol annulé, l’incertitude sur les causes et les démarches à suivre pour obtenir réparation peut être source de frustration. C’est ici qu’Indemniflight intervient.
Indemniflight est une entreprise spécialisée dans les droits des passagers aériens. Notre mission est de vous aider à récupérer l’indemnisation à laquelle vous avez droit après l’annulation de votre vol Iberia. Rédiger une lettre de réclamation par vous-même peut être chronophage et ne garantit pas toujours une réponse rapide.
C’est pourquoi nous proposons de prendre en charge toutes les démarches pour vous. En constituant un dossier complet sans frais initiaux, nous vous simplifions la vie. Notre rémunération se fait uniquement par une commission de 35 % TTC sur les sommes obtenues, assurant que nous avons tout intérêt à maximiser votre indemnisation.
Indemniflight, votre support indispensable pour demander une compensation auprès d’Iberia
Indemniflight est spécialisée dans l’indemnisation des passagers aériens. Notre équipe d’experts et de juristes vous représente auprès d’Iberia pour les vols retardés ou annulés. Beaucoup de voyageurs ignorent leurs droits, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans ce processus.
Rendre votre dossier éligible et augmenter les chances de réussite
Chez Indemniflight, notre mission est de vous aider à faire valoir vos droits en cas de vol annulé avec Iberia. Pour ce faire, nous mettons en place un plan d’action solide. La première étape consiste à vérifier l’éligibilité de votre réclamation. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour constituer un dossier clair et complet, en mettant en avant des décisions de justice pertinentes et des données techniques comme les conditions météorologiques ou les informations sur l’avion.
S’appuyer sur les compétences de nos experts juridiques
Nos spécialistes juridiques utilisent les renseignements liés à votre vol pour calculer précisément l’indemnisation à laquelle vous avez droit. Cette étape inclut la validation de l’éligibilité de votre situation et la compilation de documents nécessaires tels que votre carte d’identité, la carte d’embarquement, la réservation et le billet électronique. Une fois cette phase validée, vous pouvez être sûr de la solidité de votre dossier.
Aborder le problème de votre vol avec la compagnie Iberia
Après l’élaboration de votre dossier, nous envoyons une lettre de réclamation à Iberia pour entamer des discussions à l’amiable. Cette correspondance vise à expliquer la pertinence de votre réclamation et à négocier l’indemnisation. Si la compagnie répond favorablement, nous procédons au recouvrement de l’indemnité.
Représenter votre affaire devant la justice
Si Iberia est réticente à verser l’indemnisation, nous ne nous arrêtons pas là. Nos avocats prennent en charge votre affaire et la défendent devant la justice, sans frais initiaux de votre part. Nous nous assurons que toutes les démarches juridiques sont entreprises pour obtenir ce qui vous est dû.
Récupérer votre Indemnisation et vous la transférer
Une fois les démarches fructueuses, nous récupérons l’indemnisation et la transférons directement sur votre compte bancaire. Une commission de 35 % TTC sera prélevée uniquement en cas de succès, couvrant les frais des procédures. Si nous n’aboutissons pas, vous n’aurez rien à payer.
Les montants d’indemnisation en fonction de la distance du vol Iberia
En cas de vol annulé avec Iberia, vous avez droit à une indemnisation en fonction de la distance de votre vol. La compagnie aérienne est tenue de vous informer de l’annulation et de proposer un vol de remplacement.
Cependant, si le remplacement proposé ne vous convient pas, vous pouvez refuser et réclamer une indemnisation, sous réserve de certaines conditions. Voici les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre :
| Distance du vol | Indemnisation par passager |
| Moins de 1500 km | 250 euros |
| Entre 1500 km et 3500 km | 400 euros |
| Plus de 3500 km | 600 euros |
Ces montants sont déterminés par la réglementation européenne, qui protège les droits des passagers aériens. Il est important de noter que si vous acceptez un vol de remplacement, vous pourriez ne pas être éligible à cette indemnisation, sauf si les conditions du vol de remplacement sont inacceptables ou entraînent un retard significatif.
Pour maximiser vos chances de recevoir une indemnisation, assurez-vous de bien comprendre vos droits et de suivre les démarches appropriées, ou faites appel à des experts comme Indemniflight pour vous accompagner dans ce processus.
La réglementation européenne défend les passagers aérien
Le 11 février 2004, le Parlement européen et le Conseil ont mis en place le Règlement (CE) n° 261/2004 pour protéger les droits des passagers aériens. Cette réglementation garantit une indemnisation pour les passagers en cas de perturbation de vol, que ce soit pour un retard, une annulation ou un surbooking.
Cependant, l’application de cette loi par les compagnies aériennes peut varier. Pour qu’un passager soit éligible à une indemnisation, deux critères principaux doivent être remplis : l’origine et la destination du vol, ainsi que la nationalité de la compagnie aérienne.
Si le vol est effectué à l’intérieur de l’Union européenne, les passagers ont droit à une indemnisation. De même, si le vol relie un pays extérieur à l’Union européenne à un pays membre, les passagers peuvent également prétendre à une compensation.
Les conditions d’éligibilité à une indemnisation en cas de problème de vol
L’ensemble des vols réalisés par des compagnies issues de l’UE sont donc soumis à un règlement. Nous vous avons résumé les conditions d’éligibilité à une indemnité en cas de problème de vol.
Situations donnant droit à une indemnisation
En cas de vol annulé avec Iberia Airlines, vous avez droit à une indemnisation si les conditions suivantes sont remplies :
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Annulation tardive : Si vous n’avez pas été informé de l’annulation de votre vol au moins 14 jours avant la date de départ prévue.
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Surbooking : Si votre vol est surbooké et que vous êtes refusé à l’embarquement.
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Retard significatif : Si votre vol court-courrier est retardé de 2 heures ou plus, ou si votre vol long-courrier est retardé de 4 heures ou plus.
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Manque de communication : Si vous n’avez pas été prévenu des changements concernant votre vol dans les 14 jours précédant celui-ci.
Dans ces situations, Iberia doit vous verser une indemnité de vol.
Situations ne donnant pas droit à une indemnité de vol
Il existe certaines circonstances où la compagnie aérienne peut être exemptée de l’obligation d’indemniser ses passagers. Ces situations incluent :
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Conditions météorologiques extrêmes : Lorsque des conditions météorologiques exceptionnelles rendent le vol dangereux ou impossible.
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Grèves de contrôleurs aériens : Les grèves affectant les opérations des contrôleurs aériens ou d’autres employés essentiels.
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Événements extraordinaires : Toute autre situation considérée comme une circonstance extraordinaire échappant au contrôle de la compagnie aérienne.
Dans ces cas, Iberia n’est pas tenue de verser une indemnisation, mais elle doit néanmoins prouver que vous avez été informé de l’annulation du vol.
À propos de la compagnie Iberia
Iberia, la compagnie aérienne nationale espagnole, a été fondée en 1927 par Lufthansa et Echevarrietta. Depuis 2010, elle fait partie du groupe IAG aux côtés de British Airways, avec une flotte de 398 avions desservant 200 destinations. Basée à l’aéroport de Madrid Barajas, la compagnie Iberia est membre de l’alliance OneWorld.
La flotte d’Iberia comprend principalement des Airbus A320 et A329, offrant des vols intérieurs et internationaux vers 120 destinations en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Amérique. Les Airbus A320 peuvent accueillir 177 passagers répartis entre la classe économique et la classe affaires. Sur les vols long-courriers, la compagnie propose des repas et des divertissements télévisuels.
En 2016, Iberia a introduit une nouvelle classe : la Premium Économie. Toujours à la pointe de l’innovation, Iberia utilise le système de commande de vol électrique Fly-by-wire, réduisant ainsi la consommation de carburant, les émissions et le bruit. En outre, Iberia a été nommée “la compagnie aérienne low-cost la plus ponctuelle”. Cependant, malgré cette distinction, Iberia n’est pas exempte d’annulations de vols.
