Nous respectons votre vie privée et veillons à que, conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après : « RGPD »), lors de l’utilisation de nos prestations vos données personnelles soient protégées.

Nous collectons et traitons uniquement les données à caractère personnelles (ci-après : « données personnelles ») qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité́.

Ainsi, nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• gestion de service client
• demande d’indemnisation auprès des Compagnies Aériennes
• exécution des virements en cas d’obtention de votre indemnisation

Si vous souhaitez bénéficier de nos services, nous nous réservons le droit de vous demander des données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Date et lieu de naissance
• Nationalité
• Adresse postale et électronique
• Numéro de téléphone
• Profession
• Une copie de carte d’identité ou passeport
• Une copie de livret famille (en cas d’un client mineur et seulement si nécessaire).

Nous ne demandons dans aucun cas des données personnelles dites « sensibles ».

Les fondements juridiques du traitement de vos données personnelles sont les suivants :

• obligation contractuelle (par exemple: le contrat de mandat rempli et signé par vous);
• votre consentement (par exemple: votre autorisation communiqué par email ou par téléphone);
• le respect d’une obligation qui nous s’impose (par exemple : prévention de fraude)

Vos données personnelles peuvent être traitées par nos services internes compétents (service client, département juridique, département financier) et nos avocats partenaires.

Dans le cadre du développement de notre exploitation, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers un pays hors Union européenne. Pour assurer la protection de vos données personnelles, nous avons mis en place, conformément aux dispositions de RGDP et des lois portant sur la protection des données personnelles, des garanties appropriées.

Nous conservons vos données personnelles pour une durée nécessaire et légalement admise pour la réalisation de ces finalités. Nous gardons vos données personnelles pour une durée de 5 ans après l’archivage de votre dossier afin de nous permettre de répondre aux obligations en matière fiscale.

Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement en vous connectant sur votre compte Espace Client ou en nous envoyant un courriel : dpo@indemniflight.com.

Pour avoir plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles et les mesures de sécurité techniques et organisationnelles que nous mettons en place pour protéger vos données personnelles contactez notre délégué à la protection des données au dpo@indemniflight.com.