¿Cuáles son los reflejos adecuados en caso de huelga de EasyJet?

Cuando te enfrentas a una huelga de EasyJet, esto puede causar considerables inconvenientes en tus desplazamientos. En Indemniflight, te aclaramos las implicaciones de las huelgas en el sector aéreo. Los movimientos sociales dentro de una aerolínea representan una situación particular que se divide en dos casos bien distintos:

• Si el movimiento social es independiente de la aerolínea, esta está obligada a indemnizarte. Sin embargo, si logra demostrar que esta situación era imprevisible y que estaba fuera de su control, puede quedar exenta de esta obligación.
• Si la huelga es causada por la aerolínea o su personal, entonces EasyJet está legalmente obligada a concederte una compensación, sin importar la situación.

¿Cómo recibir una indemnización en caso de huelga?

Fundada en 1995, EasyJet es hoy en día una de las aerolíneas low cost más grandes de Europa. Creada por el chipriota Sir Stelios Haji-Ioannou, opera 700 rutas y cubre más de 130 destinos en más de treinta países.

Sin embargo, el tamaño de la compañía no impide que surjan ciertas dificultades operativas. La huelga es uno de estos inconvenientes que pueden provocar incidentes de vuelo como un retraso, una cancelación o una denegación de embarque.

¿Tus planes se han arruinado debido a un movimiento social de EasyJet? Debes saber que existe una ley europea que prevé una indemnización en este tipo de situaciones. Descubre en esta guía los recursos disponibles y las medidas a tomar.

¡Pasajeros de EasyJet, tienen derechos!

Los pasajeros son las principales víctimas en caso de huelga. Una boda arruinada, la reducción de unas vacaciones o una reunión de negocios perdida son algunos de los perjuicios que pueden sufrir.

Desde 2004, el Reglamento Europeo (CE) n.º 261/2004 protege los derechos de los pasajeros aéreos en caso de incidentes de vuelo. Así, puedes solicitar una indemnización para compensar el perjuicio sufrido.

Ciertamente, ninguna cantidad de dinero puede compensar completamente los daños sufridos, pero se trata de un reconocimiento que tiene un gran significado. Además, un ingreso extra nunca está de más.

El monto de las indemnizaciones que puedes recibir

La duración del vuelo es un factor clave que condiciona la concesión de la indemnización a los beneficiarios. Para poder recibir una compensación económica en caso de huelga, estos son los tiempos de retraso que deben cumplirse:

• Retraso mínimo de 2 horas para vuelos de corta distancia (menos de 1500 km);
• Retraso mínimo de 3 horas para vuelos extracomunitarios de media distancia (más de 1500 km y menos de 3500 km) y vuelos intracomunitarios de más de 1500 km;
• Retraso mínimo de 4 horas para vuelos de larga distancia (más de 3500 km).

Si el retraso de tu avión no se debe a una cancelación con reubicación, el tiempo mínimo a considerar es de 3 horas, independientemente de la distancia del vuelo. Si, por ejemplo, tomas un vuelo intracomunitario de EasyJet que tiene un retraso de 2h55 después de la hora de llegada prevista, no eres elegible para recibir una indemnización.

¿Cuáles son las condiciones para reclamar una indemnización en caso de huelga?

Durante un movimiento social, es fundamental analizar en profundidad la naturaleza de esta suspensión del trabajo del personal de la aerolínea. Si es atribuible a la compañía, este incidente da derecho a una compensación financiera para los pasajeros afectados por retrasos o cancelaciones de vuelos.

Basándote en el Reglamento Europeo (CE) n.º 261/2004, puedes obligar a EasyJet a pagarte una indemnización, siempre que cumplas con las condiciones de elegibilidad. Aunque el Reglamento CE 261/2004 es muy estricto en la protección de los pasajeros, su aplicación está sujeta a un marco bastante riguroso.

• Eres elegible para recibir una indemnización cuando tu vuelo de EasyJet despega o aterriza en un aeropuerto situado en un país de la Unión Europea, Suiza, Noruega o Islandia.
• El plazo para presentar una reclamación también condiciona la atribución de la indemnización a los pasajeros afectados por una huelga de EasyJet. Este plazo varía según el país (5 años en Francia y 1 año en Bélgica). Por lo tanto, si tu vuelo sufrió un retraso o una cancelación debido a una huelga en los últimos cinco años en Francia, aún puedes reclamar una indemnización para compensar el perjuicio sufrido.

Las excepciones que hacen imposible el reembolso

La causa del retraso o la cancelación de un vuelo es un factor primordial al que se debe prestar especial atención. Si la huelga no puede atribuirse a EasyJet, podrías quedar excluido del mecanismo de indemnización.

• Si la aerolínea logra justificar que la huelga era imprevisible y, por lo tanto, que no fue provocada intencionalmente, no podrás recibir ninguna indemnización por parte de EasyJet.
• Si la compañía anticipa la huelga y te avisa con al menos 14 días de antelación de que tu vuelo será cancelado, queda libre de toda obligación de indemnizarte. De hecho, los legisladores consideran que este período de dos semanas es suficiente para minimizar los inconvenientes que puedas sufrir.
• Además, la aerolínea puede quedar exenta de cualquier obligación de indemnización en caso de huelga del personal del aeropuerto. Este tipo de huelga puede clasificarse dentro de las circunstancias extraordinarias mencionadas en el reglamento europeo.

¿Qué medidas tomar durante una huelga?

Ya te habías preparado para tu viaje. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, te informan que tu vuelo ha sido cancelado o retrasado debido a una huelga. Cuando esto sucede, es importante mantener la calma para llevar a cabo los procedimientos adecuados que conduzcan a una indemnización.

En primer lugar, debes tratar de comprender el origen de la huelga. Luego, es importante solicitar a la aerolínea que te proporcione un certificado de retraso del vuelo. Además del certificado de retraso, debes conservar cuidadosamente los siguientes documentos:

• La tarjeta de embarque
• La confirmación de la reserva
• El billete electrónico…

Por lo general, la aerolínea tiene la obligación de hacerse cargo de ti hasta que encuentre una solución. Esta asistencia se presenta en forma de comidas y refrescos.

También tienes la posibilidad de realizar dos llamadas y enviar dos mensajes electrónicos a cargo de la compañía. Si no recibes este servicio y realizas compras (alojamiento en un hotel, transporte, comida…), se recomienda conservar todas las facturas de tus gastos.

¿Cuánto ascienden las indemnizaciones por una cancelación de vuelo?

Si consideras que cumples con todos los criterios para recibir una indemnización en caso de huelga, es importante tener una idea del monto al que puedes optar. Este monto varía según la distancia del trayecto. Puedes seguir la siguiente escala para conocer cuánto puedes reclamar según tu situación:

Para reclamar su indemnización, puede dirigirse directamente al servicio de atención al cliente de EasyJet. Sin embargo, este procedimiento rara vez da resultados. Por ello, le invitamos a solicitar los servicios de una empresa como Indemniflight, especializada en la indemnización de pasajeros aéreos.

Contactar con Indemniflight para hacer valer sus derechos en caso de incidentes de vuelo

Con Indemniflight, optimiza sus posibilidades de ser compensado por un incidente de vuelo. Solo tiene que presentar su caso en nuestro sitio web en unos pocos clics, y nuestro equipo de expertos se encargará de defenderlo ante la aerolínea EasyJet.

¿La fortaleza de Indemniflight? Seguimos un enfoque de «no Win, no Fee», como dicen los anglosajones. Es decir, no tendrá que pagar ningún costo si no obtenemos un resultado favorable. Sin embargo, en caso de éxito, recibiremos el 35 % de la indemnización como retribución por nuestros servicios.

¿Cuáles son las alternativas en caso de huelga?

¿Su viaje es urgente y necesita encontrar una solución lo antes posible? ¡Las opciones nunca faltan! De hecho, tiene la posibilidad de tomar otro vuelo o utilizar otro medio de transporte.

Tomar otro vuelo

Algunas aerolíneas permiten que se registre en un vuelo pocas horas antes del despegue. Por ejemplo, si es víctima de un retraso o cancelación causado por una huelga de los controladores aéreos de la compañía, puede optar por inscribirse en otro vuelo para no perjudicar su agenda.

En este caso, debe solicitar a EasyJet el reembolso del costo de su billete de avión. La devolución deberá realizarse en un plazo de 7 días. Sin embargo, ya no podrá reclamar una indemnización.

Utilizar otro medio de transporte para desplazarse

En caso de un movimiento social dentro de la aerolínea EasyJet, puede optar por otro medio de transporte según su destino. Puede que tome más tiempo, pero es una solución que no debe descartarse.

¿Cómo obtener la indemnización?

Si es posible reclamar una indemnización debido a la cancelación de un vuelo, se recomienda recurrir a un experto como Indemniflight. Le asistimos desde el inicio hasta el final del proceso para que pueda obtener su compensación.

Contactar con la aerolínea y verificar si mi vuelo de EasyJet ha sido cancelado

Para obtener información sobre los vuelos cancelados, tiene varias fuentes disponibles: