¿Qué hacer en caso de huelga de Transavia? Condiciones e indemnizaciones.

¿Se encuentra en el aeropuerto o está a punto de partir y se enfrenta al anuncio de una huelga de Transavia? ¡No entre en pánico! Indemniflight le guía para superar las perturbaciones relacionadas con las huelgas en el sector aéreo. Los movimientos sociales en el sector aéreo presentan particularidades. De hecho, puede enfrentarse a dos escenarios posibles:

• Si el evento no es atribuible a la aerolínea, esta última está obligada a indemnizarle. Sin embargo, si el transportista logra demostrar que la huelga era involuntaria e imprevisible, puede quedar exento de esta obligación.
• Si la huelga de Transavia proviene de la aerolínea y de su personal, entonces esta última tiene la obligación legal de indemnizarle, sean cuales sean las circunstancias.

¿Cómo saber si su vuelo de Transavia ha sido cancelado?

Filial del grupo Air France, Transavia es una aerolínea low cost que gestiona una parte importante del mercado en el sector del transporte aéreo en Francia. Al igual que otras aerolíneas, a veces Transavia sufre retrasos y cancelaciones de vuelos debido a huelgas.

Para obtener información sobre su vuelo, puede consultar diferentes fuentes, tales como:

• Verificar la lista de vuelos cancelados directamente en el sitio web oficial de la filial.
• Consultar los anuncios en las redes sociales de la compañía.
• Contactar con su servicio de atención al cliente.
• Utilizar la aplicación móvil del transportista.
• Consultar en esta misma página los últimos vuelos de Transavia.

Indemniflight le informa para que pueda afrontar mejor esta situación.

¿Cuándo puedo recibir una indemnización en caso de huelga de Transavia?

Según las disposiciones del Reglamento Europeo n.º 261/2004, los pasajeros aéreos afectados por perturbaciones en sus vuelos pueden recibir una indemnización bajo ciertas condiciones.

¿Cuáles son las compensaciones a las que puede tener derecho en caso de huelga de la compañía Transavia? ¿Cuándo puede obtenerlas? ¿Cuáles son las condiciones que pueden descalificar a los pasajeros en el proceso de indemnización?

Los derechos de los pasajeros en caso de huelga de Transavia

Cuando un movimiento social provoca la cancelación o el retraso de su vuelo, la aerolínea debe proporcionarle asistencia. De hecho, durante su espera en el aeropuerto, puede recibir alimentos y bebidas. Además, el transportista cubre su llamada telefónica, el envío de correos electrónicos o el uso del fax.

En el caso de que su vuelo se posponga al día siguiente, la aerolínea se hace cargo de una estancia en un hotel y del transporte hasta allí. Si no le proporciona este tipo de asistencia y usted debe asumir los gastos por su cuenta, tiene derecho a ser reembolsado.
Es importante conservar los recibos y facturas para presentar una reclamación a tiempo. Los derechos de los pasajeros aéreos en caso de incidentes son numerosos. Además del derecho a asistencia, los pasajeros también pueden tener derecho a una indemnización.

¿Cómo obtener una indemnización de Transavia?

Las compensaciones posibles en caso de movimiento social se calculan en función de la distancia del vuelo. Una indemnización puede alcanzar hasta 600 euros por pasajero y es independiente del precio del billete de avión. Cuando sufre un retraso de vuelo, este debe ser de al menos 3 horas para que pueda recibir una compensación. A continuación, se detallan las indemnizaciones posibles en caso de huelga de la compañía Transavia:

• 250 euros para vuelos de menos de 1500 km ;
• 400 euros para vuelos entre 1500 y 3500 km ;
• 600 euros para vuelos de más de 3500 km.

Esta indemnización puede ser reclamada hasta 5 años después de la fecha del vuelo. Para ser elegible para una indemnización, es fundamental que la aerolínea tenga su sede en el territorio de la Unión Europea y que el vuelo tenga como origen o destino un aeropuerto ubicado en un país miembro de la Unión Europea.

Además, el movimiento social debe ser responsabilidad del transportista aéreo. Si ha sido víctima de un incidente de vuelo debido a que el personal de aviación se ha sumado a un movimiento social, tiene todas las posibilidades de ser compensado.

¿Son reembolsables los billetes de Transavia?

Existen excepciones que hacen imposible el reembolso.

• Una de ellas es, por ejemplo, cuando la aerolínea le informa al menos 14 días antes de una alteración en su vuelo.
• El reembolso también será imposible si la compañía logra demostrar que no podía prever que su personal interrumpiría su trabajo (algo difícil de probar en la práctica).
• El transportista puede alegar una circunstancia extraordinaria para evitar cualquier obligación de indemnización.

Para ello, debe demostrar que no fue la huelga de Transavia la que provocó los incidentes del vuelo, sino situaciones como un problema meteorológico, una huelga de los controladores aéreos, un problema de salud de un miembro de la tripulación o de un pasajero…

¿Es necesario ir al aeropuerto si hay una huelga de Transavia?

Su presencia a la hora del registro, incluso en caso de huelga aérea, es muy importante. De hecho, la compañía puede reasignar a los pasajeros a un nuevo vuelo en el menor tiempo posible.

Si no está presente para beneficiarse de ello, perderá todo derecho a presentar una reclamación. Sin embargo, tenga en cuenta que después de 5 horas de espera, tiene derecho a solicitar a la aerolínea un reembolso de su billete de avión. La compañía deberá efectuar el pago en un plazo de 7 días.

¿Cuáles son las alternativas para realizar su viaje en caso de huelga de Transavia?

En tal situación, puede solicitar a la aerolínea que le coloque en otro vuelo de manera gratuita si el suyo ha sido retrasado o cancelado.

Sin embargo, puede ocurrir que la compañía no esté en condiciones de ofrecerle una reubicación con suficiente rapidez. En ese caso, puede inscribirse en el próximo vuelo de otra aerolínea que tenga previsto viajar a su destino. Esta alternativa es completamente viable.

Además, puede optar por otro medio de transporte, como el tren, para llegar a su destino si una huelga impide el despegue de su avión. Tenga en cuenta que esta opción suele ser gratuita.

Por otro lado, si decide tomar un tren sin informar previamente a la aerolínea, esta podría pedirle que pague la diferencia en caso de que el billete de tren sea más caro que el del avión.

Además del tren, también es posible llegar a su destino alquilando un coche. Sin embargo, en este caso, la compañía aérea no está obligada a reembolsarle. Si acepta hacerlo, es importante dejar constancia por escrito.

Nuestros consejos para afrontar una huelga de Transavia

Cuando llegue al aeropuerto y descubra que su vuelo ha sido retrasado o cancelado, acérquese al personal de la aerolínea para conocer la causa. Si efectivamente se trata de un movimiento social, debe solicitar un certificado de retraso o de cancelación de vuelo a la aerolínea.

También es necesario conservar los siguientes documentos:

• La tarjeta de embarque.
• La confirmación de la reserva.
• El billete electrónico.
• Todos los recibos de los gastos adicionales.

También es importante registrar los datos de su viaje, como el número de vuelo, los horarios y la duración del retraso. Con toda esta información, podrá presentar una reclamación de asistencia e indemnización si esta no se concede automáticamente.

¿Cómo contactar con Transavia para solicitar una indemnización?

Puede preparar su expediente usted mismo y enviarlo directamente al servicio de atención al cliente de la compañía. Sin embargo, este proceso rara vez da resultados satisfactorios.

Para aumentar sus posibilidades de obtener una compensación por los inconvenientes causados por la huelga, lo más razonable y eficaz es recurrir a un intermediario como Indemniflight. Si desea presentar su reclamación directamente a la aerolínea, debe:

• enviarle una reclamación por escrito con todos los justificantes de su viaje y los gastos correspondientes,
• presentar una queja ante la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) si su solicitud no prospera,
• o bien iniciar una acción judicial.

No olvide que el importe de la indemnización varía en función de la distancia de su vuelo:

¿Por qué realizar sus gestiones con Indemniflight?

Los trámites pueden resultar largos, complejos y no siempre concluyen de manera positiva. De hecho, las aerolíneas tienden a alargar el proceso para evitar indemnizar a los clientes, alegando circunstancias extraordinarias, incluso en caso de huelga.

Por eso le recomendamos recurrir a Indemniflight para que le ayude en sus gestiones. Especializados en la recuperación de indemnizaciones para pasajeros aéreos, nuestro equipo se encarga de su caso de forma gratuita hasta su resolución.

Solo cuando la aerolínea le abone la indemnización, Indemniflight cobrará sus servicios con una comisión del 35 % sobre el monto recibido. En caso de no obtener compensación, no pagará nada.

¡Así que no lo dude más y presente su solicitud en línea!