¿Una huelga de Ryanair ha perturbado su vuelo? ¡Obtenga una indemnización!

Ante el anuncio de una huelga de Ryanair, sus planes de viaje pueden verse completamente afectados. Indemniflight le informa sobre los posibles recursos y los pasos a seguir para reclamar sus derechos en caso de interrupción de vuelo debido a un movimiento social. Las huelgas en el sector de la aviación generalmente se dividen en dos escenarios:

• Si la huelga no es responsabilidad de la aerolínea, esta sigue estando obligada a otorgarle una indemnización. Sin embargo, si logra demostrar que el movimiento era imprevisible y fuera de su control, sus derechos pueden verse comprometidos.
• Por otro lado, si la huelga es provocada por Ryanair y su personal, la aerolínea tiene la obligación legal de indemnizarle, independientemente de la situación.

Entonces, ¿es usted elegible para una indemnización? ¿Cuáles son las mejores acciones a tomar durante una huelga? Aquí tiene todo lo que necesita saber como pasajero aéreo.

¿Cómo obtener una indemnización si es víctima de una huelga?

Ryanair es una aerolínea que ha experimentado varias cancelaciones de vuelos debido a huelgas de aviones. Generalmente, este tipo de situación afecta gravemente los desplazamientos de sus clientes. De hecho, un vuelo retrasado, cancelado o con sobreventa puede poner en peligro sus vacaciones o reuniones de negocios.

Cuando esto sucede, es importante controlar la frustración y tomar medidas. Para ello, Indemniflight le explica todos los pasos a seguir para que reciba una compensación en caso de huelga.

Sus derechos en caso de un vuelo interrumpido

El Reglamento Europeo (CE) n.º 261/2004 establece directrices uniformes para proteger los derechos de los pasajeros aéreos. Según esta normativa, cualquier viajero que haya sufrido una interrupción en su vuelo tiene derecho a recibir una compensación, siempre que cumpla con ciertos requisitos:

• La indemnización varía según la distancia del vuelo.
• Puede hacer valer este derecho varios años después del incidente. De hecho, el plazo de prescripción en Francia es de 5 años, pero varía según el país. Por ejemplo, en Alemania es de 3 años y en el Reino Unido de 6 años.

Tiempos de espera que debe conocer para obtener asistencia

Además de la indemnización, es posible solicitar asistencia a la aerolínea en caso de un retraso de vuelo debido a una huelga. Para beneficiarse de esta asistencia, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• 2 horas de espera para un vuelo de corta distancia (menos de 1500 km);
• 3 horas de espera para un vuelo de media distancia (entre 1500 y 3500 km);
• 4 horas de espera para un vuelo de larga distancia (más de 3500 km).

Pero, ¿qué incluye exactamente esta asistencia? En realidad, tiene derecho a recibir de la compañía una comida y una bebida mientras espera su avión. También puede realizar dos llamadas telefónicas y enviar dos correos electrónicos a cargo de Ryanair. Además, después de 5 horas de espera, también tiene derecho a solicitar un reembolso de su billete de avión. Recibirá su reembolso de Ryanair dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la reclamación.

¿Cuáles son las condiciones para recibir una indemnización?

Según la ley, debe recibir una compensación en caso de interrupción del vuelo. Sin embargo, este derecho compensatorio está sujeto a ciertas condiciones, principalmente relacionadas con:

• El trayecto. La ley establece que su avión debe haber despegado o aterrizado en un aeropuerto de la UE para que pueda ser elegible para recibir una compensación. Además de este requisito, la aerolínea debe tener su sede en un país miembro de la UE para que sus vuelos que aterrizan en un aeropuerto de este territorio estén cubiertos por el Reglamento CE 261/2004.
• La responsabilidad del transportista. Debe ser irrefutable para que pueda reclamar una indemnización.
• La duración del retraso del vuelo. El retraso en el aterrizaje debe ser igual o superior a 3 horas para que la aerolínea esté obligada a indemnizarle.

Las excepciones que le privan de sus derechos como pasajero

Las huelgas no siempre son previsibles. Si Ryanair demuestra que un movimiento social no pudo ser anticipado, no está obligada a pagar indemnizaciones a los pasajeros. Además, una notificación recibida por parte de la aerolínea indicándole explícitamente que su vuelo será cancelado debido a una huelga de Ryanair también es suficiente para privarle de cualquier derecho compensatorio. Sin embargo, esta notificación debe llegarle al menos 14 días antes de la fecha de su salida para que sea válida.

Los reflejos adecuados en caso de huelga de la compañía

Si debe enfrentarse a los inconvenientes provocados por un movimiento social, es importante tomar medidas para no salir perjudicado. No solo debe reclamar su asistencia si no se le ofrece espontáneamente, sino que también debe buscar comprender el origen de la huelga.

Además, le recomendamos recopilar toda la información y documentos que puedan fortalecer su expediente de solicitud de reembolso o de obtención de indemnización, tales como:

• La tarjeta de embarque.
• La confirmación de reserva.
• El billete electrónico.
• Todos los recibos y facturas de sus compras relacionadas con su viaje.

Monto de las indemnizaciones que puede obtener por la cancelación de un vuelo debido a una huelga de Ryanair

El valor de la indemnización prevista por la normativa es variable. Para calcular el monto al que puede tener derecho, es necesario tener en cuenta la distancia del trayecto. Aquí están los detalles:

Distancia recorrida	Importe de la indemnización
Vol inferior a 1500 km	250 euros
Vuelo entre 1500 km y 3500 km	450 euros
Vuelo superior a 3500 km	600 euros

Ryanair n’hésite pas à invoquer des « circonstances exceptionnelles » pour se soustraire de son devoir d’indemniser ses clients en cas de mouvement social. Pour recevoir le dédommagement qui vous est dû des suites d’une perturbation de vol, vous pouvez donc nous confier votre dossier. Il vous suffit de vous rendre sur notre site pour vérifier votre éligibilité et nous soumettre ledit dossier. Ensuite, il vous suffit d’attendre que nos experts se battent pour vous face à cette compagnie low-cost.

Les solutions envisageables lors d’une grève

C’est une évidence, une grève peut vraiment ruiner votre programme. Un vol annulé, retardé ou surbooké peut vous empêcher de participer au mariage d’une connaissance, d’assister à une réunion importante, de revenir à temps de vos vacances et plus encore.

Afin de limiter les dégâts de votre côté, il semble judicieux de rechercher une autre solution pour effectuer votre voyage.

S’inscrire sur un autre vol

Bien que les coûts pratiqués par Ryanair restent assez abordables, ce n’est pas la seule compagnie à avoir adopté une politique de coûts bas. Vous pouvez donc vous rediriger vers un concurrent low-cost pour effectuer votre réservation. Si vous n’avez pas de contrainte budgétaire ou si vous ne devez rater en aucun cas vos programmes, vous pouvez aussi passer par les compagnies classiques. Dans tous les cas, vous devriez trouver un vol qui décolle bien assez tôt.

Choisir un autre moyen de transport

L’avion n’est pas le seul moyen de transport. Il en existe d’autres : routier, ferroviaire et maritime. Parfois, le train s’avère un excellent moyen susceptible de vous sortir d’affaire et de rejoindre votre destination avec un retard modéré. Si vous choisissez ce transport, il faudra ensuite réclamer votre indemnité.

Les étapes pour obtenir une indemnisation directement auprès de Ryanair

Dans le cas où Ryanair doit vous indemniser, le montant de l’indemnité varie en fonction de la longueur de votre vol :

• 250 € dans le cas de parcours jusqu’à 1500 km ;
• 400 € lors de trajets au sein de l’Union européenne de 1500 à 3500 km ;
• 600 € dans le cas de vols de plus de 3500 km.

Pour effectuer une réclamation directement auprès de la compagnie, vous devez :

• adresser une réclamation écrite avec tous les justificatifs et leurs montants respectifs,
• saisir la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) en cas de refus de vous octroyer une compensation,
• ou engager une action en justice.

Pourquoi vous adresser à Indemniflight en cas de perturbation avec votre vol ?

Les démarches sont souvent longues et n’aboutissent pas forcément. En effet, les compagnies n’hésitent pas à évoquer des circonstances extraordinaires pour ne pas indemniser leurs clients, même en cas de mouvement social.

C’est pourquoi, nous vous conseillons de faire appel à Indemniflight pour vous aider dans vos démarches ! Il vous suffit de transmettre toute votre documentation via notre site web. Dès réception de celui-ci, nos experts se chargent de vous défendre gratuitement auprès de Ryanair. Nos équipes vous accompagnent du début jusqu’à la fin de la procédure pour que vous ayez gain de cause dans les meilleurs délais. Nous ne prélevons que 35 % de l’indemnité reçue pour une opération réussie. N’attendez plus et déposez votre dossier !