¿Cómo reclamar una indemnización por un vuelo retrasado con EasyJet?

Se enfrenta a un vuelo retrasado con EasyJet, una situación perturbadora y frustrante, especialmente porque está fuera de su control.

Cuando se encuentra en esta situación, la confusión reina en cuanto a las razones del retraso y los pasos a seguir para obtener una compensación. Muchos viajeros incluso renuncian a la idea de reclamar su indemnización, desanimados por la complejidad de los procedimientos. Sin embargo, obtener una indemnización es más fácil de lo que piensa.

En caso de cancelación o retraso de su vuelo, es importante conocer sus derechos para obtener un reembolso o la asistencia adecuada. Nuestro artículo está aquí para guiarle en cada paso de su solicitud:

• Le proporcionamos toda la información y los consejos necesarios para hacer valer sus derechos
• Los montos de indemnización a los que puede tener derecho
• Nuestro equipo le ayuda a recuperar su indemnización

Indemniflight: el servicio que recupera una indemnización por usted

Ante el procedimiento para un vuelo retrasado de EasyJet, muchos se sienten perdidos. Pero sepa que no está solo. Puede beneficiarse de asistencia profesional, y esto, sin tener que adelantar dinero. ¡Ese es el escenario cuando recurre a nosotros!

Un equipo de expertos a su disposición

El servicio de Indemniflight está compuesto por expertos y abogados especializados en derecho del transporte aéreo. Nos encargamos de la totalidad de su expediente sin costos para usted. También realizamos el seguimiento del mismo para aliviarle de esta tarea, que puede resultar bastante tediosa.

Nuestros expertos también se aseguran de que todos los documentos necesarios para su solicitud estén correctamente cumplimentados y enviados a tiempo. Ya sea que viaje con o sin equipaje facturado, nos aseguramos de que su reclamación esté completa.

Hacer valer sus derechos y recibir una indemnización

Nuestro objetivo es obtener su indemnización y hacer valer sus derechos como pasajero aéreo.

Lo representamos legalmente ante la aerolínea EasyJet. Además de representarlo ante la compañía, recopilamos todos los detalles relacionados con su reserva para fortalecer su expediente. Sepa que, en caso de que EasyJet no responda, la contactamos regularmente hasta obtener lo que le corresponde. En general, lo primero que se le ocurre es escribir una carta de reclamación a la aerolínea.

Sin embargo, no está seguro de si le responderán a tiempo o si siquiera obtendrá una respuesta. Muchas aerolíneas hacen esperar a sus clientes semanas, incluso meses, entre cada correo electrónico. Algunas incluso solicitan documentos innecesarios para retrasar el proceso. Por esta razón, recurrir a Indemniflight es más eficiente, tanto en términos de tiempo como de calidad del trabajo.

Cuando un vuelo es cancelado por razones de seguridad o retrasos debido a una huelga, analizamos su caso para determinar si tiene derecho a una compensación.

Nuestro equipo se encarga de todos los trámites

Para que podamos ayudarle, primero debe verificar si su vuelo es elegible para una indemnización. Para ello, solo necesita ingresar el número y la fecha de su vuelo en el área destinada a este propósito. La reclamación de un vuelo retrasado puede realizarse hasta dos años después del retraso registrado. Luego, presenta su reclamación en nuestro sitio web en unos pocos clics.

Nos encargaremos de procesarla en el menor tiempo posible. Finalmente, solo tendrá que esperar nuestra respuesta después de los trámites realizados. Su indemnización le será abonada una vez que hayamos concluido el proceso con la aerolínea.

La normativa para la protección de los pasajeros aéreos

En primer lugar, debe saber que el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea aprobaron una normativa referente a los pasajeros aéreos. Se trata del Reglamento (CE) n°261 del 11 de febrero de 2004. Esta directiva define los derechos de los pasajeros en caso de problemas antes o durante un vuelo. Según esta normativa, los viajeros deben recibir una compensación cuando se les impida llegar a su destino final.

El reglamento europeo tiene como objetivo proteger a los pasajeros en caso de cancelaciones, retrasos o cualquier problema relacionado con el transporte aéreo. También garantiza asistencia, como alojamiento en hotel o comidas en caso de retrasos prolongados.

Las condiciones para obtener una indemnización

Los pasajeros aéreos tienen derecho a una indemnización si son víctimas de un vuelo retrasado, un vuelo cancelado o si se les niega el embarque en el aeropuerto debido a una sobreventa de billetes. Si, por ejemplo, su vuelo de EasyJet llega al aeropuerto de destino con más de 3 horas de retraso, entonces tiene derecho a una indemnización. Sin embargo, existe un caso particular en el que, aunque el vuelo despegue con más de 3 horas de retraso, la aerolínea no está obligada a pagar una compensación.

Esto ocurre cuando un avión logra recuperar el retraso, o al menos reducirlo a menos de 3 horas. Tomemos el ejemplo de un vuelo retrasado de EasyJet que estaba programado para despegar a las 15:00 y llegar a las 23:00. Finalmente, despega a las 18:30, pero logra aterrizar a las 00:00 en su destino.

En esta situación, no es posible reclamar una indemnización. Además, es importante recordar que esta normativa se aplica a los vuelos operados por aerolíneas con licencia europea. Cabe destacar que si pierde una conexión debido a un retraso de más de tres horas, puede solicitar el reembolso del billete o un transporte alternativo.

Los montos de la indemnización por un vuelo retrasado de EasyJet

El monto de la indemnización varía. De hecho, este depende de la distancia recorrida. Cuanto mayor sea la distancia prevista, mayor será el monto de la indemnización. En caso de retrasos o cancelaciones, las cantidades de compensación no dependen del precio del billete, sino de la distancia recorrida. Las sumas establecidas son:

Estas indemnizaciones son posibles para cualquier vuelo que parta desde un país perteneciente a la Unión Europea. El importe reembolsado no tiene en cuenta el precio del billete. Según la normativa europea, para los vuelos que provienen de un aeropuerto fuera de la UE, también es posible obtener una indemnización si el vuelo es operado por un transportista europeo cuyo domicilio social se encuentra en la UE, salvo que ya haya recibido una compensación en ese país tercero.

En este caso, su expediente será rechazado por tratarse de un duplicado. Además, la aerolínea ha implementado vales de compra para diferentes servicios a bordo si el avión despega con 3 horas de retraso respecto al horario previsto.

Todo lo que necesita saber sobre su vuelo con EasyJet

Descubra las obligaciones que la aerolínea tiene con usted en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque, así como las razones que podrían dificultar su solicitud de indemnización. De esta manera, estará mejor preparado para cumplir con los requisitos y superar los obstáculos necesarios para obtener la compensación que le corresponde.

Las obligaciones de la aerolínea

Todas las aerolíneas están sujetas a una normativa. Deben indemnizarle y tienen la obligación de informarle en caso de cualquier cambio relacionado con su vuelo, ya sea retrasado o cancelado. De hecho, si su vuelo experimenta estos cambios, la aerolínea debe haberle avisado con al menos 14 días de antelación a la fecha de salida. Si no es así y le notifican solo unas horas antes, estarán obligados a compensarle.

Las razones que podrían impedir que reciba su indemnización

Como ya hemos señalado con el ejemplo de EasyJet, las causas de un retraso de vuelo son diversas. Sin embargo, es importante ser consciente de que existen situaciones en las que las aerolíneas pueden negarse a ofrecerle una indemnización. Algunas causas de retraso o cancelación de vuelo no están bajo el control de la aerolínea y, por tanto, no se le puede responsabilizar de ellas.

No obstante, las circunstancias que eximen a la aerolínea de indemnizar son excepcionales. De hecho, la gran mayoría de los pasajeros tienen derecho a indemnización en caso de cancelaciones repentinas. Las razones más comunes que eximen de una indemnización son:

• Condiciones meteorológicas (catástrofe natural, pista nevada, fuertes lluvias…).
• Circunstancias extraordinarias (alerta de seguridad, accidente…).
• Huelga de controladores aéreos (esto depende de las circunstancias).

Sobre EasyJet

EasyJet es una aerolínea británica fundada en 1995 por Stelios Haji-Ioannou, en un momento en el que el modelo de aerolíneas “low cost” comenzaba a ganar popularidad gracias a Ryanair. Como muchas aerolíneas de bajo coste, permite a numerosos pasajeros viajar a precios atractivos por todo el mundo.

Actualmente, su flota está compuesta por 286 aviones que cubren más de 155 destinos.

EasyJet también cuenta con 2,865 pilotos y 6,516 asistentes de vuelo (a fecha del 30 de septiembre de 2016). Opera más de 820 rutas y conecta 132 aeropuertos en 32 países. Sin embargo, EasyJet también es susceptible de sufrir retrasos en sus vuelos, como lo confirman las opiniones recogidas en el sitio Roissy-CDG (Aeropuerto Charles de Gaulle).

Nuestros consejos en caso de un vuelo retrasado

Si su vuelo sufre un retraso, EasyJet le ofrece bebidas, aperitivos y dos llamadas telefónicas. Si se enfrenta a un retraso con EasyJet, le recomendamos que conserve cuidadosamente su tarjeta de embarque para facilitar el tratamiento de su caso. También le aconsejamos solicitar un certificado de retraso para ese vuelo. Este documento validará aún más su solicitud de indemnización.

Un aspecto muy importante y poco conocido: para poder reclamar una indemnización, debe tomar el vuelo inicial incluso si está muy retrasado. Si rechaza el vuelo, automáticamente renuncia a sus derechos. En esta situación, no habrá posibilidad de recurrir. Por lo tanto, es preferible dejar que la aerolínea cumpla con el contrato de transporte que usted ha establecido con ellos.

Sin gastos anticipados para usted

Indemniflight le garantiza “cero gastos anticipados” para la gestión y seguimiento de su caso. En caso de éxito, retenemos una comisión del 35% sobre las indemnizaciones recibidas de la aerolínea. La gestión del caso es gratuita para usted, pero no lo es para nuestro equipo. Su expediente es elaborado por juristas y abogados expertos que, mediante el análisis de sus datos, le representan frente a EasyJet.

Esta comisión sirve como compensación por los servicios que le brindamos. Si su caso es rechazado, no tendrá que pagar nada, ya que solo cobramos una comisión en caso de éxito. Gestionar un retraso de vuelo con EasyJet no es tarea fácil. Sin embargo, basta con confiar su solicitud a un equipo de expertos para obtener lo que le corresponde.

Una colaboración beneficiosa para conseguir su indemnización

Al confiar la gestión de su solicitud de indemnización a Indemniflight, elige el modelo “sin éxito, no hay tarifa”. Se trata de una colaboración beneficiosa, ya que nuestro servicio solo se cobra si usted recibe una indemnización. Esta política de comisión por éxito nos motiva a invertirnos completamente en cada caso de los pasajeros afectados por un retraso con EasyJet.

Es posible que las negociaciones con EasyJet no resulten en una solución amistosa. Cuando estamos convencidos de la solidez de su caso, no dudamos en recurrir a un abogado especializado en derecho del transporte aéreo para reparar el daño sufrido (sin ningún coste para usted).

Ahora ya sabe a quién acudir si quiere obtener una indemnización por un vuelo retrasado con EasyJet. ¡Presente su caso en nuestra plataforma ahora mismo!