Quels sont mes droits lorsque je suis victime d’un vol retardé 1h, 1h30 ou 2h ?

Qui n’a jamais connu un retard de vol d’1h, 1h30 ou 2h alors que vos vacances tant attendues n’ont jamais été aussi proches ? Imaginez que vous arrivez à l’aéroport à l’heure et que vous découvrez que votre vol est retardé…

Cette situation est particulièrement frustrante, d’autant plus qu’elle peut vite avoir des répercussions sur un vol en correspondance. C’est pour cela que le Règlement (CE) n°261/2004 a été mis en place pour protéger les droits des passagers aériens face à de tels désagréments.

La réglementation assure une indemnisation pour les vols retardés ou annulés, mais les retards de courte durée, comme 1h, 1h30 ou 2h, ne sont couverts, sauf si ce retard vous a fait rater une correspondance.

Nous vous expliquons quoi faire dans ce genre de situation.

Quels sont vos droits si votre vol est retardé ?

Vous avez droit à une indemnisation uniquement si votre vol atterrit avec 3 heures de retard ou plus par rapport à l’horaire prévu.

Les montants d’indemnisation sont les suivants, en fonction des kilomètres parcourus :

Aucune indemnisation n’est due si le retard est causé par des circonstances exceptionnelles telles qu’une crise sanitaire, des conditions météorologiques extrêmes ou une grève des contrôleurs aériens.

En France, vous avez un délai de 5 ans pour réclamer votre indemnisation.

Que puis-je réclamer pour un retard de vol de deux heures ?

Un retard de deux heures provoque déjà une frustration notable, que ce soit pour des vacances ou un déplacement professionnel. Une correspondance manquée s’ajoute au stress.

Malgré cela, il est important de savoir que selon le Règlement européen 261/2004, un retard de deux heures ne permet pas de réclamer une indemnisation. Ce règlement ne prend en compte que les retards de trois heures ou plus à l’arrivée.

Toutefois, la compagnie aérienne doit vous porter assistance. En effet, à partir d’un retard de deux heures, les compagnies aériennes sont tenues de fournir des services de base, tels que des repas et des boissons. En général, des bons pour les restaurants et kiosques de l’aéroport sont distribués.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez avancer les frais et demander un remboursement ultérieur, à condition de garder tous les reçus. D’ailleurs, gardez toujours vos justificatifs pour faciliter le remboursement des dépenses engagées auprès de la compagnie aérienne.

Puis-je obtenir une compensation pour un vol retardé d’une heure ?

Pour un vol retardé d’une heure, vous n’avez pas droit à une indemnisation. En effet, les retards de moins de deux heures ne donnent droit à aucune compensation ni service supplémentaire de la part de la compagnie aérienne.

Cela peut sembler frustrant, mais il faut comprendre que les retards font partie des aléas du transport aérien et sont parfois nécessaires pour des raisons de sécurité. Ainsi, si votre vol est retardé d’une heure ou même d’une heure et demie, il faudra malheureusement vous armer de patience.

Que dois-je faire si je rate ma correspondance à cause d’un retard de vol ?

Si vous manquez une correspondance à cause d’un retard de vol, voici ce que vous devez savoir sur vos droits en tant que passager.

Vos droits lors d’une correspondance manquée

Pour être éligible à une compensation ou un remboursement, vos vols doivent être inclus dans une seule et même réservation. Dans ce cas, ils sont traités comme un seul voyage et la compagnie aérienne est responsable des retards ou annulations survenus au cours de votre itinéraire.

Quand pouvez-vous demander une indemnisation pour une correspondance manquée ?

Pour être éligible à une indemnisation pour une correspondance manquée, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous avez raté votre vol de correspondance en raison d’un retard, d’une annulation, ou d’un refus d’embarquement dû à un surbooking.
• Le retard de votre correspondance a causé un retard de plus de 3 heures à votre destination finale.
• Les vols de votre itinéraire sont inclus dans une seule réservation.
• La compagnie aérienne est responsable de la perturbation initiale.

Comment procéder pour vous faire indemniser ?

Si le fait de manquer votre correspondance a entraîné un retard de plus de 3 heures à votre destination finale, vous pouvez demander une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €.

Demander une indemnisation à la compagnie aérienne : une démarche complexe

Vous connaissez désormais vos droits, mais comment entamer la démarche pour obtenir une indemnisation auprès de la compagnie aérienne ?

Les compagnies aériennes affirment souvent que demander une indemnisation est simple : il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. En réalité, elles sont souvent réticentes à verser des compensations et compliquent la procédure en réclamant des documents supplémentaires ou en invoquant des “circonstances extraordinaires”, termes vagues et difficiles à prouver.

Actuellement, seulement 2% des passagers obtiennent effectivement une indemnisation pour un vol retardé. Les démarches sont longues, complexes et coûteuses, surtout face à de grandes compagnies aériennes

C’est pourquoi Indemniflight est là pour vous accompagner et vous aider à obtenir votre dédommagement pour votre vol retardé.

Indemniflight est là pour vous soutenir

Indemniflight, une start-up parisienne, a été fondée pour simplifier vos démarches de réclamation d’indemnisation pour vol retardé. Nos experts se chargent gratuitement de toutes les étapes de la procédure à votre place.

Le processus est simple : déposez votre dossier sur notre site internet, et nos spécialistes s’occuperont de tout auprès de la compagnie aérienne pour obtenir votre compensation financière.

Si la compagnie aérienne refuse de payer l’indemnisation à laquelle vous avez droit, nos avocats porteront votre dossier devant la justice. Indemniflight se rémunère uniquement à hauteur de 35 % TTC de l’indemnisation versée une fois celle-ci obtenue.

N’hésitez plus à faire valoir vos droits avec Indemniflight !