Comment obtenir une indemnisation sur votre vol annulé, retardé ou surbooké ?
Pourquoi puis-je être indemnisé ?
La commission européenne s’est intéressée aux droits des passagers dans les transports aériens en 2004 et a souhaité renforcer les droits du consommateur. Elle a ainsi rédigé et voté le règlement CE 261/2004 qui définit actuellement vos droits en cas de retard, annulation ou surbooking de votre vol.
Vous pouvez grâce à ce règlement prétendre à une indemnisation de 250 à 600€ en cas de non respect du contrat de transport par la compagnie aérienne. Le montant de l’indemnisation est déterminé par la distance de votre vol.
Comment recevoir mon indemnité ?
Prenons comme exemple que vous ayez subit un retard Air France. Vos droits de passage aériens vous permettent d’obtenir une indemnisation pour ce retard. Bien que les compagnies soient légalement tenues de vous indemniser, elles refuseront, la plupart du temps, de s’acquitter de leurs obligations. C’est ici que nous intervenons.
Pour être sûr de voir vos droits correctement défendus face aux compagnies aériennes il vous suffit de déposer gratuitement votre réclamation en 3 minutes. Nos experts juridiques se chargent du reste.
Notre fonctionnement en 5 étapes
Nous sommes chaque jour en correspondance avec une centaine de compagnies aériennes à travers le monde pour faire valoir vos droits. Forts de leur savoir-faire, nos experts juridiques ont élaboré des processus précis pour obtenir votre indemnisation. Laissez-nous vous aider.
Vérification de votre éligibilité et dépôt du dossier
Avec les informations que vous nous communiquez , nos experts juridiques sont en mesure de faire une étude approfondie de votre dossier. Nous collectons les décisions de justice relatives à votre cas et tous les éléments nécessaires (bulletin météo, données techniques de votre avion…) et constituons un dossier complet.
Etude approfondie et constitution de votre dossier
Saisissez les informations relatives à votre vol dans notre système et nous serons en mesure de déterminer précisément quel peut être le montant de votre indemnisation. Si cette première étape indique que vous êtes éligible, il ne reste plus que quelques clics
pour déposer votre dossier.
Documents nécessaires pour complétion de votre dossier : la réservation, le billet électronique, la carte d’embarquement.
Correspondance à l’amiable avec la compagnie
Votre dossier étant constitué, nous rédigeons une première lettre de réclamation que nous soumettons à la compagnie. Nous leur rappelons ainsi les lois auxquelles elles sont soumises.
Nous nous chargeons de débattre avec la compagnie des biens fondés de votre réclamation et nous nous occupons de récupérer votre indemnisation.
Procédures judiciaires
Si la compagnie aérienne refuse de verser l’indemnisation sans apporter de justification suffisante, nous portons votre dossier devant la justice. Nos avocats spécialisés défendent ainsi vos droits face aux compagnies aériennes.
Tout ceci reste entièrement gratuit pour vous !
Réception de l’indemnisation
Sans rien avoir débourser, nous versons l’indemnisation sur votre compte minoré d’une commission de 35% du montant total de l’indemnisation si nous résolvons le litige à l’amiable. Si la compagnie aérienne résiste à son obligation nous la poursuivons devant les tribunaux avec un avocat dédié à votre dossier. Tous les frais sont à notre charge mais notre commission peut toutefois évoluer selon les conditions présentent dans nos C.G.U. La commission permettra de prendre en charge nos frais de procédures.
Si nous échouons, vous n’avez rien à payer.
Nos engagements
Vous n’engagez aucuns frais
Nous prenons en charge tous les frais engendrés par la procédure, y compris dans le cas d’une procédure judiciaire. Si vous êtes effectivement indemnisé par la compagnie aérienne, le paiement du service se fait uniquement sur la base d’une commission de 35% TTC en cas de résolution amiable. En cas de procédure judiciaire, notre commission évolue selon les C.G.U.
Pas d’indemnité, pas de frais !
Suivi du dossier personnalisé
Vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier directement sur l’espace client de notre site internet. La procédure s’effectue en toute transparence.
Grâce à notre expérience nous connaissons toutes les astuces pour gagner du temps dans ces procédures qui peuvent s’avérer longues.
Un réseau d’avocats pour votre dossier
Nos experts juridiques et notre réseau d’avocats spécialisés dans le droit aérien travaillent sur les particularités de votre dossier.
Forts de nos compétences et de notre expérience, nous n’hésitons pas à poursuivre les compagnies aériennes devant les tribunaux pour faire valoir vos droits.
Protection de vos données
Nous utilisons les données personnelles que vous nous transmettez avec le plus grand soin et en conformité avec la loi.
Vos données personnelles sont uniquement utilisées en interne et ne sont partagées avec aucun tiers.
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