Cancelamento de voo com a Iberia: Conheça seus direitos para receber uma indemnização
Annulation voo com Iberia Como obter compensação?
“Oh não… meus planos, minha organização, minhas férias…” são as primeiras palavras que vêm à sua mente quando o painel de avisos indica um voo cancelado pela companhia Iberia. O cancelamento de um voo pode atrapalhar seus planos e gerar estresse. No entanto, não entre em pânico. Você sabia que tem direitos como passageiro e que pode obter uma indemnização por esse transtorno?
Neste artigo, explicamos tudo o que você precisa saber para solicitar uma compensação após o cancelamento do seu voo com a Iberia. Você descobrirá os critérios de elegibilidade, os passos a seguir, bem como os valores de indemnização aos quais pode ter direito.
Seguindo nossos conselhos práticos, você poderá transformar esta situação frustrante em uma oportunidade para fazer valer os seus direitos. Seja você um viajante a negócios ou a lazer, nós o guiaremos por cada etapa do processo para garantir que você receba o que é devido. Deixe-nos acompanhá-lo nas suas démarches para garantir o sucesso da sua reclamação.
Leia a seguir para descobrir como navegar nesta situação e obter uma indemnização após um voo cancelado da Iberia.
Voo cancelado Iberia: O que fazer com sua reserva?
Os cancelamentos de voo são uma realidade comum para todas as companhias aéreas, incluindo a Iberia. Diante de um voo cancelado, a incerteza sobre as causas e os passos a seguir para obter reparação pode ser fonte de frustração. É aqui que a Indemniflight entra em ação.
A Indemniflight é uma empresa especializada nos direitos dos passageiros aéreos. Nossa missão é ajudá-lo a recuperar a indemnização à qual você tem direito após o cancelamento do seu voo Iberia. Redigir uma carta de reclamação por conta própria pode ser demorado e nem sempre garante uma resposta rápida.
Por isso, oferecemos para cuidar de todos os trâmites para você. Ao montar um processo completo sem custos iniciais, facilitamos a sua vida. Nossa remuneração é feita apenas por uma comissão de 35% com IVA sobre os valores obtidos, garantindo que temos todo o interesse em maximizar sua indemnização.
Indemniflight, seu suporte indispensável para solicitar uma compensação junto à Iberia
A Indemniflight é especializada em indemnizações para passageiros aéreos. Nossa equipe de especialistas e juristas representa você junto à Iberia para voos atrasados ou cancelados. Muitos viajantes desconhecem seus direitos, e estamos aqui para responder a todas as suas perguntas e orientá-lo neste processo.
Fazer seu processo elegível e aumentar as chances de sucesso
Na Indemniflight, nossa missão é ajudá-lo a fazer valer seus direitos em caso de voo cancelado com a Iberia. Para isso, implementamos um plano de ação sólido. O primeiro passo é verificar a elegibilidade da sua reclamação. Utilizamos as informações que você nos fornece para montar um dossiê claro e completo, destacando decisões judiciais relevantes e dados técnicos, como as condições meteorológicas ou informações sobre o avião.
Contar com as competências dos nossos especialistas jurídicos
Nosso time de especialistas jurídicos utiliza as informações relacionadas ao seu voo para calcular precisamente a indemnização à qual você tem direito. Esta etapa inclui a validação da elegibilidade da sua situação e a compilação dos documentos necessários, como sua identidade, cartão de embarque, a reserva e o bilhete eletrônico. Após essa fase ser validada, você pode ter certeza da solidez do seu dossiê.
Abordar o problema do seu voo com a companhia Iberia
Após a elaboração do seu dossiê, enviamos uma carta de reclamação à Iberia para iniciar negociações amigáveis. Essa correspondência tem como objetivo explicar a relevância da sua reclamação e negociar a indemnização. Se a companhia responder favoravelmente, seguimos com o processo de recuperação da indemnização.
Representar seu caso perante a justiça
Se a Iberia se mostrar relutante em pagar a indemnização, não paramos por aí. Nossos advogados assumem o seu caso e o defendem perante a justiça, sem custos iniciais de sua parte. Garantimos que todas as medidas legais sejam tomadas para obter o que é seu por direito.
Recuperar sua Indemnização e transferi-la para você
Após a conclusão bem-sucedida das etapas, recuperamos a indemnização e transferimos diretamente para sua conta bancária. Uma comissão de 35% com IVA será cobrada somente em caso de sucesso, cobrindo os custos dos procedimentos. Se não conseguirmos sucesso, você não precisará pagar nada.
Os montantes de indemnização dependendo da distância do voo Iberia
Em caso de voo cancelado com a Iberia, você tem direito a uma indemnização com base na distância do seu voo. A companhia aérea é obrigada a informá-lo sobre o cancelamento e a oferecer um voo alternativo.
No entanto, se a substituição oferecida não for adequada para você, pode recusá-la e reclamar uma indemnização, sujeito a determinadas condições. Aqui estão os montantes de indemnização aos quais você pode ter direito:
| Distância do voo | Indemnização por passageiro |
| Menos de 1500 km | 250 euros |
| Entre 1500 km e 3500 km | 400 euros |
| Mais de 3500 km | 600 euros |
Esses montantes são determinados pela regulamentação europeia, que protege os direitos dos passageiros aéreos. É importante notar que se você aceitar um voo alternativo, pode não ser elegível para essa indemnização, a menos que as condições do voo alternativo sejam inaceitáveis ou causem um atraso significativo.
Para maximizar suas chances de receber uma indemnização, certifique-se de entender bem seus direitos e seguir os procedimentos apropriados, ou contate especialistas como a Indemniflight para auxiliá-lo nesse processo.
A regulamentação europeia defende os passageiros aéreos
Em 11 de fevereiro de 2004, o Parlamento Europeu e o Conselho implementaram o Regulamento (CE) n° 261/2004 para proteger os direitos dos passageiros aéreos. Essa regulamentação garante uma indemnização para os passageiros em caso de perturbação de voo, seja por atraso, cancelamento ou overbooking.
No entanto, a aplicação dessa lei pelas companhias aéreas pode variar. Para que um passageiro seja elegível para uma indemnização, dois critérios principais devem ser atendidos: a origem e o destino do voo, bem como a nacionalidade da companhia aérea.
Se o voo for realizado dentro da União Europeia, os passageiros têm direito a uma indemnização. Da mesma forma, se o voo conectar um país fora da União Europeia a um país membro, os passageiros também podem ter direito a uma compensação.
Les conditions d’éligibilité à une indemnisation en cas de problème de vol
L’ensemble des vols réalisés par des compagnies issues de l’UE sont donc soumis à un règlement. Nous vous avons résumé les conditions d’éligibilité à une indemnité en cas de problème de vol.
Situations donnant droit à une indemnisation
En cas de vol annulé avec Iberia Airlines, vous avez droit à une indemnisation si les conditions suivantes sont remplies :
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Annulation tardive : Si vous n’avez pas été informé de l’annulation de votre vol au moins 14 jours avant la date de départ prévue.
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Surbooking : Si votre vol est surbooké et que vous êtes refusé à l’embarquement.
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Retard significatif : Si votre vol court-courrier est retardé de 2 heures ou plus, ou si votre vol long-courrier est retardé de 4 heures ou plus.
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Manque de communication : Si vous n’avez pas été prévenu des changements concernant votre vol dans les 14 jours précédant celui-ci.
Dans ces situations, Iberia doit vous verser une indemnité de vol.
Situations ne donnant pas droit à une indemnité de vol
Il existe certaines circonstances où la compagnie aérienne peut être exemptée de l’obligation d’indemniser ses passagers. Ces situations incluent :
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Conditions météorologiques extrêmes : Lorsque des conditions météorologiques exceptionnelles rendent le vol dangereux ou impossible.
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Grèves de contrôleurs aériens : Les grèves affectant les opérations des contrôleurs aériens ou d’autres employés essentiels.
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Événements extraordinaires : Toute autre situation considérée comme une circonstance extraordinaire échappant au contrôle de la compagnie aérienne.
Dans ces cas, Iberia n’est pas tenue de verser une indemnisation, mais elle doit néanmoins prouver que vous avez été informé de l’annulation du vol.
À propos de la compagnie Iberia
Iberia, la compagnie aérienne nationale espagnole, a été fondée en 1927 par Lufthansa et Echevarrietta. Depuis 2010, elle fait partie du groupe IAG aux côtés de British Airways, avec une flotte de 398 avions desservant 200 destinations. Basée à l’aéroport de Madrid Barajas, la compagnie Iberia est membre de l’alliance OneWorld.
La flotte d’Iberia comprend principalement des Airbus A320 et A329, offrant des vols intérieurs et internationaux vers 120 destinations en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Amérique. Les Airbus A320 peuvent accueillir 177 passagers répartis entre la classe économique et la classe affaires. Sur les vols long-courriers, la compagnie propose des repas et des divertissements télévisuels.
En 2016, Iberia a introduit une nouvelle classe : la Premium Économie. Toujours à la pointe de l’innovation, Iberia utilise le système de commande de vol électrique Fly-by-wire, réduisant ainsi la consommation de carburant, les émissions et le bruit. En outre, Iberia a été nommée “la compagnie aérienne low-cost la plus ponctuelle”. Cependant, malgré cette distinction, Iberia n’est pas exempte d’annulations de vols.
