Como fazer uma reclamação à Iberia para obter uma indemnização?

Você está viajando com a Iberia e enfrentou um voo atrasado ou cancelado? Não se preocupe, a Indemniflight está aqui para ajudá-lo a fazer uma reclamação à Iberia e obter a indenização a que você tem direito. Seja em férias, viagem de negócios ou um fim de semana prolongado, imprevistos com voos podem ser frustrantes. Mas você sabia que pode ser indenizado por esses transtornos?

Na Indemniflight, sabemos o quanto é essencial compreender seus direitos como passageiro. De acordo com a regulamentação europeia, você pode ter direito a uma indenização de até 600 euros por um voo atrasado ou cancelado pela Iberia. O que fazer nessas situações? Como proceder para obter sua compensação?

Não deixe que as complicações burocráticas o desencorajem. Nosso guia completo explica todas as etapas para fazer uma reclamação, desde a verificação da sua elegibilidade até o envio do seu pedido, passando pela documentação necessária. A Indemniflight simplifica todo o processo para que você possa recuperar o que é seu por direito, sem estresse e com total transparência.

Os passos para fazer uma reclamação

Você pode reclamar de duas maneiras: entrando em contato diretamente com a companhia aérea ou solicitando a ajuda da Indemniflight para facilitar o processo.

Entrar em contato e solicitar compensação à Iberia

Para fazer uma reclamação por conta própria, basta seguir estes passos:

• Site da Iberia. Acesse a página de atendimento ao cliente da Iberia no seguinte endereço: https://www.iberia.com/fr/relations-clients/. Lá, você encontrará um formulário para preencher com os detalhes do seu voo e os motivos da sua reclamação.
• Atendimento ao cliente por telefone. Você também pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Iberia pelo número:
  • Em francês: (+33) 825 800 965, disponível das 09:00 às 20:00 (LT), de segunda a domingo.
  • Em espanhol e inglês: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Usar a Indemniflight para obter uma indenização

No entanto, é comum que as companhias aéreas, incluindo a Iberia, não respondam às solicitações de forma satisfatória. Para aumentar suas chances de obter uma indenização, muitas vezes é melhor recorrer a uma empresa especializada como a Indemniflight. Por que escolher a Indemniflight?

• Expertise. Nossos especialistas conhecem a fundo o direito aéreo e os procedimentos necessários para maximizar suas chances de sucesso.
• Simplicidade. Cuidamos de toda a burocracia para você, evitando estresse e perda de tempo.
• Transparência. Você acompanha o progresso do seu pedido em tempo real e é informado sobre cada etapa.

Ao escolher a Indemniflight, você aumenta suas chances de obter a indenização que merece após um voo atrasado ou cancelado pela Iberia. Não hesite mais e confie-nos o seu caso para um atendimento rápido e eficiente.

O valor da indenização de acordo com seus direitos como passageiro aéreo

O Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004, estabelece normas comuns para as companhias aéreas em relação à compensação e assistência aos passageiros em caso de recusa de embarque, cancelamento ou grande atraso de um voo.

De acordo com este regulamento, você pode ter direito a uma indenização cujo valor varia conforme a distância do voo e a duração do atraso na chegada ao aeroporto.

Essas indenizações cobrem diferentes cenários, como os cancelamentos de voo, os atrasos superiores a três horas e os casos de recusa de embarque devido a overbooking.

Que faire en cas de vol annulé Iberia ?

Faire face à une annulation de vol Iberia peut être extrêmement frustrant et perturbant pour vos plans de voyage. Cependant, il est important de connaître vos droits pour pouvoir obtenir une indemnisation appropriée. Voici les informations essentielles à savoir si votre vol Iberia est annulé.

Conditions d’exemption d’indemnisation

Le transporteur aérien n’est pas tenu de verser une indemnisation dans les situations suivantes :

• Circonstances extraordinaires : Si l’annulation est due à des événements imprévisibles, tels que des conditions météorologiques extrêmes, une instabilité politique, des risques liés à la sécurité, des défaillances imprévues affectant la sécurité du vol, ou des grèves affectant les opérations de la compagnie aérienne.
• Notification anticipée : Si la compagnie vous informe de l’annulation au moins deux semaines avant votre voyage.
• Notification entre deux semaines et sept jours avant le départ : Si le passager est informé de l’annulation entre deux semaines et sept jours avant le départ prévu et qu’un vol alternatif lui est proposé, permettant de partir au plus tôt deux heures avant l’heure de départ initiale et d’arriver à destination finale moins de quatre heures après l’heure d’arrivée prévue.
• Notification moins de sept jours avant le départ : Si la compagnie vous informe de l’annulation moins de sept jours avant le départ prévu et qu’un vol alternatif lui est proposé, permettant de partir pas plus d’une heure avant l’heure de départ initiale et d’arriver à destination finale moins de deux heures après l’heure d’arrivée prévue.

Indemnisation en cas de vol annulé

Si aucune de ces conditions d’exemption ne s’applique, les voyageurs ont droit à une indemnisation en fonction de la distance du vol Iberia annulé. Pour les vols de moins de 1 500 km, ces derniers recevront 125 euros si le transport alternatif proposé permet d’arriver à destination dans les deux heures suivant l’heure d’arrivée initialement prévue. Si le retard est supérieur à deux heures, l’indemnité est de 250 euros.

Pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et les autres vols de 1 500 à 3 500 km, les voyageurs recevront 200 euros si le transport alternatif proposé permet d’arriver à destination dans les trois heures suivant l’heure d’arrivée initialement prévue. Si le retard est supérieur à trois heures, l’indemnité est de 400 euros.

Pour les vols de plus de 3 500 km, les voyageurs recevront 300 euros si le transport alternatif proposé permet d’arriver à destination dans les quatre heures suivant l’heure d’arrivée initialement prévue. Si le retard est supérieur à quatre heures, l’indemnité est de 600 euros.

Les indemnisations peuvent être versées en espèces, par virement bancaire, par chèque, ou sous forme de bons de voyage, selon l’accord du passager. Iberia peut également donner un bon électronique échangeable contre de l’argent liquide ou un bon de voyage (MCO) d’un montant supérieur, utilisable pour l’achat de billets d’Iberia.

Iberia fournit une assistance aux passagers en cas d’annulation de vol Iberia

En cas d’annulation de vol, la compagnie offre le choix entre deux options principales. Le passager peut opter pour un réacheminement vers la destination finale, dans des conditions de transport comparables, soit dans les meilleurs délais, soit à une date ultérieure, en fonction des places disponibles. Alternativement, le passager peut choisir de se faire rembourser dans un délai de 7 jours pour les trajets non utilisés et pour les trajets déjà effectués si le voyage n’a plus de raison d’être.

Dans ce cas, Iberia offre également un vol retour vers le point de commencement. En plus de ces options, Iberia fournit une assistance gratuite pendant l’attente. Les passagers recevront des boissons et de la nourriture en quantité suffisante, en fonction de la durée de l’attente. Ils auront également droit à deux appels téléphoniques ou à l’envoi de deux messages par télex, télécopie ou courrier électronique. Si une nuitée est nécessaire, Iberia prendra en charge l’hébergement ainsi que le transport aller-retour entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.

Que pouvez-vous réclamer à Iberia en cas de retard de vol ?

En cas de retard de vol, Iberia offre une assistance aux passagers en fonction de la durée du retard et de la distance du vol. Si le retard est de deux heures ou plus pour les vols jusqu’à 1 500 km, de trois heures ou plus pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 km, ou de quatre heures ou plus pour les autres vols, Iberia offrira gratuitement des boissons et de la nourriture en quantité suffisante selon le délai d’attente.

Les passagers auront également droit à deux appels téléphoniques ou à l’envoi de deux messages par télex, télécopie ou courrier électronique. Si une nuitée est nécessaire, Iberia prendra en charge l’hébergement ainsi que le transport aller-retour entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.

Que faire en cas de grève de la compagnie aérienne Iberia ?

En cas de grève chez Iberia, commencez par vérifier l’état de votre vol sur le site web de la compagnie ou via leur application mobile. Si votre vol est annulé ou retardé, contactez le service client d’Iberia pour obtenir des informations sur les options de réacheminement ou de remboursement.

Iberia doit vous suggérer un réacheminement dans les meilleurs délais ou un remboursement complet si vous choisissez d’annuler votre voyage. Pendant l’attente, la compagnie est tenue de fournir des boissons, de la nourriture, et de couvrir les frais de communication et d’hébergement si nécessaire. Vous pourriez également être éligible à une compensation selon la réglementation européenne (CE) n°261/2004. Pour une assistance supplémentaire, Indemniflight peut vous aider à faire valoir vos droits et à obtenir la compensation que vous méritez.

Comment vous faire indemniser avec Indemniflight ?

Indemniflight est une start-up spécialisée dans la récupération d’indemnités pour les passagers aériens. Si vous devez faire une réclamation contre Iberia, Indemniflight peut vous aider efficacement. Le processus est entièrement gratuit et rapide. Il vous suffit de soumettre votre dossier sur le site d’Indemniflight, et notre équipe se chargera de toutes les démarches nécessaires pour avoir votre indemnisation.

Nous recommandons Indemniflight car de nombreuses compagnies aériennes, comme Iberia, ne prennent pas toujours les mesures nécessaires pour indemniser leurs passagers. En utilisant notre service, vous évitez les démarches longues et coûteuses souvent associées à l’utilisation d’avocats.

Avec Indemniflight, vous pouvez obtenir votre indemnité en seulement trois clics.

À propos de la compagnie espagnole Iberia

Iberia est une compagnie aérienne nationale espagnole créée en 1927 par Lufthansa et Echevarrietta. Elle et British Airways font partie du groupe IAG qui possède 398 avions qui desservent 200 destinations depuis 2010. Située à l’aéroport de Madrid Barajas, la compagnie fait partie de l’alliance OneWorld.

Sa flotte est composée de modèles d’Airbus A 329, A 320 avec des vols intérieurs et extérieurs vers 120 destinations en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Amérique. L’Airbus A 320 possède 177 places pour une classe touriste et une classe business. Les vols long-courriers offrent des repas ainsi que du divertissement télévisuel.

Depuis 2016, elle a créé une nouvelle classe : Premium Economy. La compagnie innove en utilisant le Fly-by-wire (système de commande de vol électrique) qui permet de réduire la consommation, les émissions ainsi que le bruit.