Como fazer uma reclamação à Vueling?

Antes de obter uma indenização de uma companhia aérea, você deve iniciar um processo. Por isso, criamos a Indemniflight, que acompanha os passageiros aéreos em suas démarches.

Por exemplo, quando você deseja fazer uma reclamação à Vueling, será muito mais rápido e eficaz passar pelos nossos serviços. De fato, graças aos contatos diários com a companhia, nossas solicitações são atendidas rapidamente.

Além disso, nossa equipe o guia durante todo o processo sem que você precise gastar com taxas. Aqui está tudo o que você precisa saber para fazer uma reclamação e conseguir uma compensação em caso de incidentes com seu voo.

Atendimento ao Cliente Vueling: informações importantes para entrar em contato com a companhia aérea

Existem diferentes maneiras de entrar em contato com a Vueling:

• Na França, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por telefone no 01 84 88 69 48. Este serviço está disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia. Um atendimento personalizado está disponível de segunda a domingo, das 9h às 22h.
• Se você for vítima de um voo cancelado ou atrasado, também pode enviar sua reclamação pelo site da companhia, na seção “Nos Contatar”.
• Também existe um endereço postal para escrever para a companhia aérea, que fica na sede, especialmente se suas tentativas por e-mail e telefone não tiverem sucesso:

VUELING AIRLINES SA Viladecans Business Park, Edif. BrasilCarrer de Catalunya, 83 08840 Viladecans (Barcelona – Espanha) No entanto, recomendamos que você entre em contato com a Indemniflight para economizar tempo em sua reclamação. De fato, o atendimento ao cliente da companhia aérea frequentemente está sobrecarregado e, como resultado, você muitas vezes fica sem resposta.

Além disso, quando você tem a sorte de entrar em contato com eles, o serviço de atendimento da Vueling raramente trata o seu caso até o fim. Por isso, aconselhamos que você entre em contato com nossas equipes, que cuidarão de todas as suas etapas e evitarão que você tenha que contratar um advogado para se defender.

O que fazer se seu voo Vueling foi atrasado ou cancelado?

Se você for vítima de um atraso ou cancelamento de voo sem aviso prévio, pode solicitar uma indenização à Vueling. Esse procedimento também é válido caso seu voo tenha sido afetado por overbooking.

Sabemos que é uma situação desconfortável, que pode causar muitos problemas em sua agenda. Saiba que você tem o direito de tentar obter uma compensação pelos danos que sofreu. Para isso, você pode fazer sua reclamação diretamente à Vueling por meio dos nossos serviços.

No entanto, ao reclamar diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Vueling, você corre o risco de não obter sucesso. De fato, a companhia aérea pode tentar, por exemplo, reagendar você em outro voo, reembolsar parcialmente seu bilhete ou justificar uma circunstância extraordinária. Por fim, é importante saber que você não é obrigado a aceitar as propostas feitas.

Modalidades de reembolso da Vueling

É importante saber que você tem direitos como passageiro. Portanto, se você atender aos critérios definidos pela legislação europeia, pode perfeitamente ter direito a uma indenização. Vários critérios devem ser considerados para verificar sua elegibilidade, como o critério geográfico e o tempo.

Critério geográfico para ser elegível para uma indenização

O Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho aplica-se apenas na Europa e envolve apenas os voos que partiram de:

• A União Europeia.
• A Suíça.
• A Noruega.
• A Islândia.

Sua elegibilidade para uma indenização também se estende às chegadas, desde que sua companhia aérea seja de origem europeia. Como a Vueling é uma companhia espanhola, você tem a possibilidade de apresentar uma reclamação em caso de incidente com seu voo. Portanto, você pode ter direito a uma indenização, seja saindo ou indo para a União Europeia, Suíça, Noruega ou Islândia.

Outra condição que permite obter uma indenização: o tempo

Para ter direito a uma indenização devido a um atraso de voo, é imprescindível que a duração seja de no mínimo 3 horas. Quanto aos voos reagendados após um cancelamento prévio, a indenização depende de vários fatores. Aqui estão as condições de atraso em que você pode fazer uma reclamação se o seu voo foi reagendado:

• Ao menos duas horas de atraso para um voo de menos de 1500 quilômetros.
• O atraso é superior a três horas para um voo intracomunitário de mais de 1500 quilômetros, ou de distância entre 1500 e 3500 quilômetros.
• O atraso é de pelo menos 4 horas para um voo extracomunitário de mais de 3500 quilômetros.

Outras informações a saber antes de solicitar um reembolso à Vueling

Sabe que se a companhia lhe avisar com antecedência suficiente sobre uma alteração no seu voo, qualquer reclamação não será aceita. As razões do atraso, do adiamento ou do cancelamento de um voo também são levadas em consideração na aceitação do seu pedido. Se a responsabilidade da companhia aérea for comprometida, então você pode ter direito à sua indenização.

Por outro lado, um atraso causado por terceiros ou por um caso de força maior isenta o pagamento das indenizações. Você entende, portanto, que não é simples obter uma compensação. É necessário cumprir algumas regras e verificar se as condições se aplicam. Por isso, é sempre melhor recorrer aos serviços de um especialista. A Indemniflight e suas equipes qualificadas têm acesso a todas as informações relacionadas aos voos.

Por isso, não hesite em nos pedir ajuda. Ficaremos felizes em acompanhá-lo em suas diversas solicitações.

A Indemniflight está aqui para defender seus direitos

A Indemniflight oferece seus serviços para obter uma compensação em caso de voo Vueling atrasado, cancelado ou adiado.

Ao confiar em nossas equipes, você pode receber uma indenização condizente com o prejuízo causado. Aqui, não se trata apenas de obter o reembolso do seu bilhete, mas de receber uma indenização entre 250 euros e 600 euros.

Para fazer valer seus direitos, a Indemniflight cuida de todos os processos relacionados à sua reclamação. Ela determina se você é elegível e estima o valor da indenização que você pode receber. Em seguida, nossa equipe se encarrega de iniciar todos os procedimentos legais para que a Vueling pague a indenização.

Qual indenização você pode esperar?

A regulamentação europeia detalhou explicitamente como indenizar um passageiro vítima de um incidente de voo. O valor da indenização varia conforme a distância do voo, da seguinte forma:

A indemnização concedida não tem relação com o custo da viagem ou o preço do bilhete. No entanto, o passageiro tem direito a assistência no aeroporto. Esta assistência inclui o direito a uma chamada telefónica e um lanche.

Obtenha a sua indemnização com a Indemniflight

Ao recorrer aos nossos serviços, tem tudo a ganhar se quiser iniciar um procedimento de reclamação. Basta enviar-nos o seu dossier. Este deve conter todas as informações da sua viagem, nomeadamente:

• O cartão de embarque,
• o preço do bilhete,
• o seu número de telefone…

Estamos disponíveis todos os dias do ano. Além disso, não terá quaisquer custos a pagar, seja pela gestão do seu dossier ou pelos procedimentos que serão executados. Na realidade, a Indemniflight cuida de todas as diligências às suas próprias custas. E vale a pena notar que os nossos advogados e juristas são especialistas em direito dos passageiros aéreos. Eles irão intervir em seu nome junto da Vueling.

Se a companhia não responder ao nosso pedido, nós a retomamos. Além disso, se for necessário um processo judicial, não hesitamos em seguir por esse caminho. Só depois de conseguirmos defender os seus direitos é que recuperamos a nossa compensação de 35% da indemnização que você recebeu.

Em caso de falha no processo, não terá nada a pagar-nos. Como a nossa remuneração só é possível se receber a sua indemnização, tem a garantia de uma prestação de qualidade. Com a Indemniflight, recebe a sua indemnização de forma simples, sem comprometer o seu orçamento. Assim, garantimos-lhe:

• Uma prestação gratuita e de qualidade,
• um cálculo da sua indemnização em apenas três cliques,
• uma economia de tempo preciosa,
• uma melhor chance de reparar os danos sofridos.

O que reter sobre a reclamação à Vueling por voo cancelado ou atrasado?

Se foi vítima de atraso, adiamento, overbooking ou cancelamento de voo, pode ter direito a uma indemnização. Não hesite em pedir a ajuda da Indemniflight para iniciar o seu processo de reclamação!

A nossa empresa acompanha-o gratuitamente durante todo o processo. Num primeiro momento, ajudamo-lo a verificar se tem direito a uma compensação e, em caso afirmativo, qual será o seu montante. Em seguida, iniciamos o procedimento e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que obtenha uma decisão favorável. Só quando receber a sua compensação é que descontamos 35% para o nosso pagamento.

Mais informações sobre a companhia europeia Vueling Airlines SA

A Vueling Airlines SA é uma companhia de origem espanhola criada em fevereiro de 2004. Com sede em Barcelona, mais precisamente em El Prat de Llobregat, iniciou suas atividades a 1 de julho de 2004.

Conectando mais de 340 destinos no mundo, especialmente na Europa, Oriente Médio e África, é uma companhia de baixo custo. Ela também oferece voos transatlânticos de longo curso para a Califórnia. A Vueling possui uma frota moderna com não menos de 130 aeronaves, permitindo realizar voos diretos ou com escalas.

Optou pelo Airbus A320-200 e suas variantes, devido às suas características muito vantajosas. Em apenas uma década, a companhia se estabeleceu e se tornou uma das mais importantes no mercado de transporte aéreo na Europa. Este sucesso deve-se, de fato, à seriedade da companhia e à atratividade de seus preços. A Vueling transporta anualmente cerca de 20 milhões de passageiros. Em 2016, a companhia transportou quase 28 milhões de passageiros.

Uma companhia low-cost

A Vueling Airlines SA faz parte das companhias aéreas de baixo custo que oferecem tarifas bastante atraentes. Além da sua precificação vantajosa, também oferece voos de qualidade e não sacrifica a segurança dos passageiros em prol da rentabilidade. No entanto, como qualquer outra companhia, podem surgir dificuldades operacionais durante um voo. Pode ser um atraso, overbooking ou cancelamento.

Independentemente do problema que enfrente durante a sua viagem, não se preocupe. Estamos aqui para ajudá-lo!

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