Como reclamar uma indemnização por um voo atrasado da EasyJet?

Você está enfrentando um voo atrasado com a EasyJet, uma situação perturbadora e frustrante, ainda mais porque está fora do seu controle.

Quando você se encontra nessa situação, a confusão reina quanto às razões do atraso e às ações a serem tomadas para obter uma compensação. Muitos viajantes até desistem de reclamar sua indemnização, desmotivados pela complexidade dos procedimentos. No entanto, obter uma indemnização é mais simples do que você imagina.

Em caso de voo cancelado ou atrasado, é importante conhecer seus direitos para obter um reembolso ou assistência adequada. Nosso artigo está aqui para guiá-lo em cada etapa da sua solicitação:

• Fornecemos todas as informações e conselhos necessários para fazer valer seus direitos
• Os valores de indemnização aos quais você tem direito
• Nossa equipe ajuda você a recuperar sua indemnização

Indemniflight: o serviço que recupera uma indemnização para você

Diante do procedimento para um voo atrasado da EasyJet, muitos se sentem perdidos. Mas saiba que você não está sozinho. Você pode contar com ajuda profissional, sem precisar pagar nada antecipadamente. Esse é o cenário quando você nos chama!

Uma equipe de especialistas à sua disposição

O serviço Indemniflight é composto por especialistas e advogados especializados em direito de transporte aéreo. Oferecemos para cuidar de todo o seu processo sem custos. Também fazemos o acompanhamento do seu caso, aliviando essa tarefa que pode ser bastante pesada.

Nossos especialistas também garantem que todos os documentos necessários para a sua solicitação sejam preenchidos corretamente e enviados no prazo. Se você estiver viajando com ou sem bagagem despachada, garantimos que sua reclamação esteja completa.

Fazer valer seus direitos e receber uma indemnização

Nosso objetivo é obter sua indemnização e fazer valer seus direitos de passageiros aéreos.

Representamos você legalmente diante da companhia aérea EasyJet. Além de representá-lo diante da companhia, coletamos todos os detalhes relacionados à sua reserva para tornar seu caso robusto. Saiba que, em caso de falta de resposta da empresa, fazemos cobranças regulares até obtermos o que ela lhe deve. Geralmente, a primeira coisa que vem à sua mente é escrever uma carta de reclamação para a companhia.

No entanto, você não tem certeza se ela responderá a tempo ou sequer responderá. Muitas companhias fazem seus clientes esperar semanas, ou até meses, entre o envio de e-mails. Algumas até solicitam documentos desnecessários, para prolongar o processo. Por isso, recorrer à Indemniflight é mais eficaz, tanto em termos de tempo quanto na qualidade do trabalho.

Quando um voo é cancelado por motivos de segurança ou devido a atrasos causados por uma greve, analisamos a sua situação para ver se você tem direito a uma compensação.

Nossa equipe cuida de todos os trâmites

Para que possamos ajudá-lo, basta, em um primeiro momento, verificar se o seu voo tem direito a uma indemnização. Para isso, basta informar o número e a data do seu voo na área destinada para isso. A reclamação por um voo atrasado pode ser feita até dois anos após o atraso ocorrido. Em seguida, você envia sua reclamação em nosso site com apenas alguns cliques.

Cuidaremos para processá-la no menor tempo possível. Finalmente, você só precisará esperar o nosso retorno após as ações realizadas. Sua indemnização será paga assim que concluirmos o nosso trabalho com a companhia aérea.

Regulamentação para proteger os passageiros aéreos

Primeiramente, saiba que o Parlamento Europeu e o Conselho da União Europeia aprovaram um texto referente aos passageiros aéreos. Trata-se do Regulamento (CE) n°261 de 11 de fevereiro de 2004. Esta diretiva define os direitos dos passageiros em caso de problemas antes ou durante o voo. De acordo com ela, os passageiros devem ser compensados quando forem impedidos de alcançar o seu destino final.

O regulamento europeu visa proteger os passageiros em casos de cancelamentos, atrasos ou qualquer problema relacionado ao transporte aéreo. Ele também garante assistência, como hospedagem em hotel ou refeições em caso de atrasos prolongados.

Condições para obter uma indemnização

Os passageiros aéreos têm direito à indemnização se forem vítimas de um voo atrasado, um voo cancelado ou se, no aeroporto, forem recusados no embarque devido a overbooking. Se, por exemplo, o seu voo EasyJet chegar ao aeroporto de destino com mais de 3 horas de atraso, você obviamente terá direito a uma indemnização. No entanto, há uma situação particular, onde mesmo se o voo decolar com mais de 3 horas de atraso, a companhia não é obrigada a pagar uma indemnização.

Isso ocorre quando o avião consegue recuperar o atraso, ou pelo menos chegar abaixo das 3 horas. Vamos tomar o exemplo de um voo atrasado da EasyJet que deveria decolar às 15h00 e chegar às 23h00. Ele decolará finalmente às 18h30, mas conseguirá chegar ao destino à 00h00.

Nessa situação, não é possível reclamar uma indemnização. Além disso, deve-se lembrar que essa regulamentação se aplica a voos operados por companhias aéreas com licença europeia. Vale ressaltar que, se sua conexão for perdida devido a um atraso superior a três horas, você pode solicitar o reembolso do bilhete ou um transporte alternativo.

Os valores da indemnização para um voo atrasado da EasyJet

O valor da indemnização é variável. Na verdade, ele depende da distância percorrida. Quanto maior a distância prevista, maior será o valor da indemnização. Em caso de atrasos ou cancelamentos, os valores da indemnização não dependem do preço do bilhete, mas sim da distância percorrida. Os valores em vigor são:

Estas indemnizações são possíveis para qualquer partida de um país pertencente à União Europeia. O valor reembolsado não leva em conta o preço do bilhete. De acordo com a regulamentação europeia, para voos provenientes de um aeroporto fora da UE, também é possível obter uma indemnização se o voo for operado por uma transportadora europeia cujo sede está localizada na UE, salvo se você já tiver recebido uma compensação nesse país terceiro.

Nesse caso, seu processo será rejeitado por duplicidade. Além disso, a companhia implementou vales de compras para diversos serviços a bordo, caso a aeronave decole 3 horas após o horário previsto.

Tudo sobre o seu voo EasyJet

Descubra as obrigações que a companhia aérea tem para com você em caso de atraso, cancelamento ou recusa de embarque, bem como as razões que podem eventualmente dificultar o seu pedido de indemnização. Assim, você estará mais preparado para navegar pelas exigências e obstáculos para obter a compensação a que tem direito.

Guarde todos os documentos relacionados à sua viagem, como os bilhetes e as informações sobre a sua conexão, para facilitar o processo. Se você tiver bagagens despachadas e elas também estiverem atrasadas, isso pode fortalecer o seu pedido de indemnização.

As obrigações da companhia aérea

Todas as companhias aéreas estão sujeitas a um regulamento. Elas devem remunerá-lo e têm a obrigação de informá-lo sobre qualquer alteração no seu voo, seja ele atrasado ou cancelado. De fato, se o seu voo sofrer essas alterações, a companhia deve tê-lo informado 14 dias antes da data de partida. Se isso não acontecer, e ela o avisar apenas algumas horas antes, ela deve compensá-lo.

A companhia também deve fornecer informações claras sobre os motivos dos atrasos ou cancelamentos e oferecer assistência imediata.

As razões que podem impedir o recebimento da indemnização

Como já mencionamos com o exemplo da EasyJet, as causas de um voo atrasado são múltiplas. Mas é importante estar ciente de que existem algumas situações nas quais as companhias aéreas podem negar uma indemnização. Algumas causas de atraso ou cancelamento de voo não são responsabilidade da companhia.

Os cancelamentos causados por motivos extraordinários, como problemas de segurança, uma greve ou desastres naturais, não dão direito a indemnização. Portanto, eles não podem ser atribuídos à companhia, pois ela não é responsável.

No entanto, as circunstâncias que permitem a isenção de indemnização continuam sendo excepcionais. De fato, a grande maioria dos viajantes tem direito à indemnização em caso de cancelamento repentino. As razões mais comuns que isentam de uma indemnização são:

• As condições meteorológicas (catástrofes naturais, pista coberta de neve, fortes chuvas…).
• As circunstâncias extraordinárias (plano vigipirate, acidente…).
• Greve dos controladores aéreos (aqui depende das circunstâncias)

Sobre a EasyJet

A EasyJet é uma companhia britânica criada em 1995 por Stelios Haji-Ioannou, enquanto o modelo de “low cost” estava começando a surgir alguns anos antes com a Ryanair. Como várias companhias aéreas de baixo custo, ela permite que muitos passageiros viajem a preços atrativos pelo mundo todo.

Sua frota atualmente conta com 286 aviões, que percorrem mais de 155 destinos à escolha.

A companhia EasyJet também reúne 2.865 pilotos e 6.516 comissários de bordo (em 30 de setembro de 2016). Ela opera mais de 820 rotas e atende 132 aeroportos em 32 países. Apesar disso, a companhia EasyJet também está sujeita ao atraso de voo, o que é confirmado pelas avaliações no site Roissy-CDG (Aeroporto Charles De Gaulle).

Nosso conselho em caso de atraso de voo

Em caso de voo atrasado, a companhia EasyJet oferece bebidas e lanches, bem como duas chamadas telefônicas. Se você estiver enfrentando um voo atrasado da EasyJet, recomendamos que guarde o cartão de embarque para facilitar o tratamento do seu processo. Também aconselhamos a solicitar um atestado de atraso e guardar todos os detalhes da sua viagem, incluindo os documentos de embarque para este voo da EasyJet atrasado. De fato, esse atestado legitima ainda mais sua solicitação de indemnização.

Um ponto muito importante e pouco conhecido: para poder solicitar uma indemnização, você deve embarcar no voo original, mesmo que ele esteja muito atrasado. Se você recusar o voo, saiba que estará renunciando aos seus direitos. Nessa situação, nenhum recurso será possível. Portanto, é melhor deixar que a companhia aérea cumpra o contrato de transporte que você estabeleceu com ela.

Se sua bagagem despachada for afetada pelo atraso, isso também pode ser motivo para uma solicitação específica.

Nenhuma taxa a ser paga pelo passageiro

Indemniflight garante a você “zero custos adiantados” para a constituição e acompanhamento do seu processo. Em caso de sucesso, reteremos uma comissão de 35% sobre as indemnizações recebidas da companhia aérea. O tratamento do processo é gratuito para você, mas não para nossas equipes. Seu processo é montado com o auxílio de juristas e advogados competentes que, através das suas informações e uma análise delas, o representam perante a companhia EasyJet.

Essa comissão é cobrada como compensação pelos serviços que prestamos a você. Se o seu processo for rejeitado, você não terá nada a pagar, pois só cobramos a comissão em caso de sucesso. Um voo atrasado da EasyJet não é uma tarefa simples. Mas, basta confiar sua reclamação a uma equipe de especialistas para obter vitória.

A Indemniflight oferece assistência completa para ajudá-lo a obter um reembolso, mesmo em situações complexas envolvendo várias conexões.

Uma parceria vantajosa para obter a sua indemnização de voo

Ao confiar a gestão do seu processo de pedido de indemnização à Indemniflight, você está a optar pelo modelo “no win, no fee”. Trata-se de uma parceria vantajosa para ambas as partes, pois o nosso serviço só é cobrado quando você é indemnizado. A nossa política de comissão de sucesso incentiva-nos a dedicar-nos totalmente ao processo de cada passageiro vítima de um atraso da EasyJet.

Por favor, note que o nosso serviço também cobre problemas relacionados com bagagens atrasadas ou perdidas durante a sua viagem. Também analisamos cancelamentos de última hora para lhe oferecer a melhor assistência possível.

Pode acontecer que as negociações com a companhia EasyJet para um atraso não cheguem a uma solução amigável. Quando estamos convencidos da relevância do seu processo, não hesitamos em recorrer a um advogado especializado em direito do transporte aéreo para reparar o prejuízo que você sofreu (sem custos para você).

Agora você sabe a quem deve recorrer se quiser obter uma indemnização por um voo atrasado com a EasyJet! Então submeta o seu processo agora na nossa plataforma!