Indemnização por voo cancelado da Air France: o que precisa de saber

O seu voo com a Air France foi cancelado e você está frustrado? Depois de planejar sua viagem, não perca tempo e reivindique uma compensação pelos danos sofridos! De fato, nessa situação, é importante fazer valer seus direitos, e estamos aqui para ajudá-lo!

Na Indemniflight, entendemos a importância de recuperar o que é seu por direito quando sua viagem sofre interrupções. Por isso, forneceremos todas as informações necessárias sobre como solicitar uma indenização. Guiamos você pelas etapas a seguir para obter seu reembolso com tranquilidade, sem complicações ou estresse desnecessário. Descubra agora:

• Seus direitos como passageiro aéreo.
• Os critérios para obter uma indenização rapidamente.
• As etapas simples para solicitar seu reembolso junto à Air France.
• Dicas práticas para otimizar sua reivindicação.
• Nossa equipe de especialistas está pronta para orientá-lo em cada etapa.

Então, continue lendo para saber tudo sobre a indenização de um voo cancelado com a Air France.

Cancelamento de um voo da Air France: como obter uma indenização?

Você planejou pegar um voo e teve a desagradável surpresa de saber que o voo da Air France que você deveria embarcar foi cancelado? De acordo com a regulamentação europeia, você pode solicitar uma compensação. Veja como solicitar uma indenização.

Em qual legislação você pode se basear para solicitar uma indenização da Air France?

É o Regulamento Europeu CE 261/2004 de 11 de fevereiro de 2004 que permite aos passageiros aéreos solicitarem sua indenização por um voo cancelado da Air France ou atrasado.

De acordo com as regras estabelecidas, a Air France é obrigada a pagar uma compensação financeira pelo dano causado pelo cancelamento do seu voo. Você pode saber mais sobre a legislação que rege esse assunto consultando nossa página sobre seus direitos.

Em quais casos a companhia aérea deve indenizá-lo?

É importante saber que, em alguns casos, você pode não ter direito a uma indenização.

• Em primeiro lugar, se você foi informado sobre o cancelamento do seu voo com mais de duas semanas de antecedência, a companhia aérea não será obrigada a indenizá-lo.
• Além desse prazo, a companhia aérea também pode ser isenta de indenização se o cancelamento do voo foi causado por circunstâncias extraordinárias. Essas situações estão, por definição, fora do controle da companhia aérea e, portanto, ela não pode ser responsabilizada.

Fora esses dois casos, a Air France é obrigada a indenizá-lo pelo cancelamento de um de seus voos do qual você foi vítima, caso o avião tenha como origem ou destino a União Europeia.

Em caso de atraso ou cancelamento, por favor, conserve todas as provas relacionadas às suas reservas. Esses documentos podem incluir bilhetes, confirmações de reserva online e qualquer troca de comunicação com a companhia aérea. Isso facilita o acompanhamento do seu processo junto a transportadoras como a Air France e garante uma melhor assistência.

Como defender seus direitos de indenização?

Os procedimentos necessários para obter uma indenização podem ser bastante burocráticos. Eles exigem muitas trocas de comunicação e múltiplas insistências junto às transportadoras em geral, incluindo a Air France.

Além das formalidades administrativas exigidas pelos serviços responsáveis por reclamações de voos cancelados, é essencial ter um conhecimento aprofundado da legislação. Além disso, é importante conhecer os diferentes cenários que se enquadram como circunstâncias extraordinárias. Essas circunstâncias são frequentemente alegadas pelas companhias aéreas para evitar o pagamento de indenizações aos passageiros.

A Indemniflight acompanha você em suas démarches em caso de cancelamento

As equipes da Indemniflight são especializadas na recuperação de indenizações junto às companhias aéreas. Para aproveitar nossa experiência, basta enviar um pedido através da nossa plataforma.

Após essa etapa, você poderá acompanhar o andamento do seu processo e se comunicar facilmente e de forma totalmente digitalizada com nossa equipe. Nós cuidamos da montagem do seu dossiê e do seu encaminhamento aos diferentes departamentos da Air France.

As primeiras etapas envolvem trocas com os serviços de atendimento ao cliente e de reclamações para realizar as devidas insistências. Caso a Air France não forneça uma resposta clara sobre seu direito à indenização, nossos advogados assumem o caso para tratar diretamente com os departamentos jurídicos e advogados da companhia aérea.

Você será informado sobre o progresso do seu processo em cada etapa. Assim, ao contar com nossa equipe, você simplifica seus procedimentos e aumenta suas chances de sucesso.

Também gerenciamos casos de recusa injustificada de indenização, seja para viagens entre diferentes países ou dentro de um mesmo território. Se você teve algum problema no embarque ou durante o transporte, nossos especialistas garantirão a defesa dos seus direitos.

Além disso, você não precisará pagar nenhuma taxa ao enviar seu pedido na nossa plataforma, nem durante a análise do seu caso junto à Air France. Nós só recebemos um valor caso sua indenização seja concedida, cobrando uma comissão de 35% (impostos incluídos) sobre a quantia recuperada para cobrir os custos operacionais do seu processo.

Indenização por um voo cancelado da Air France: saiba mais

A Air France é uma das companhias aéreas mais utilizadas pelos passageiros franceses. No entanto, pode acontecer que alguns de seus voos sejam cancelados. Seja qual for o motivo, se você for vítima de tal situação, pode fazer valer seu direito à compensação. Vamos dar uma visão geral sobre a indenização por um voo cancelado da Air France.

O suporte legal vigente para uma reclamação à Air France em caso de cancelamento de voo

Os voos cancelados pela Air France, assim como os de outras companhias aéreas europeias, estão sujeitos ao Regulamento (CE) nº 261/2004. Ele substitui o antigo regulamento CEE 295/91 de 4 de fevereiro de 1991. Datado de 11 de fevereiro de 2004, o regulamento do Conselho da UE e do Parlamento Europeu estabelece disposições legais para proteger os direitos dos passageiros.

Este regulamento foi introduzido após um aumento significativo nas reclamações de passageiros afetados por incidentes de voo. Desde então, todas as companhias aéreas são obrigadas a informar seus passageiros sobre seus direitos em caso de overbooking, cancelamento ou atraso de voo.

Uma das principais disposições trata do direito à indenização dos passageiros. Portanto, para qualquer voo cancelado pela Air France, você pode se basear nesse regulamento para solicitar uma compensação da companhia aérea. No entanto, a aplicação dessa norma está sujeita a certas condições.

A Air France é uma das companhias aéreas mais utilizadas pelos passageiros franceses. No entanto, alguns voos dessa transportadora podem ser cancelados. Seja qual for o motivo, se você foi afetado por tal interrupção nos últimos cinco anos, pode fazer valer seu direito à compensação. Veja um panorama sobre a indenização em caso de um voo cancelado da Air France.

As condições para ser indenizado pela companhia aérea em caso de cancelamento de um voo da Air France

Para solicitar uma indenização, é necessário levar em conta três fatores:

O trajeto do voo cancelado da Air France. O regulamento (CE) nº 261/2004 se aplica a voos de companhias europeias com origem ou destino em um aeroporto localizado na União Europeia.

O prazo legal para solicitar a indenização. Você tem até cinco anos para fazer um pedido de indenização. Esse prazo pode variar em outros países. Na Bélgica, por exemplo, ele é de apenas um ano.
A responsabilidade da companhia aérea no incidente. Além desses critérios, é necessário considerar as circunstâncias que levaram ao cancelamento do voo da Air France. De fato, para ser elegível a uma indenização, o voo cancelado não deve ter sido resultado de circunstâncias extraordinárias, como:

• Condições meteorológicas desfavoráveis.
• Greve dos controladores de tráfego aéreo.
• Risco relacionado à segurança.
• Outra situação excepcional (crise sanitária, colisão com aves, instabilidade política, sabotagem).

Além disso, a Air France não é obrigada a pagar uma indenização se tiver notificado o cancelamento do voo com pelo menos 14 dias de antecedência.

Como verificar se meu voo da Air France foi cancelado?

No momento do embarque, se notar alguma irregularidade ou tiver dúvidas, solicite assistência à equipe da Air France. Como passageiro, é essencial verificar seu destino e manter-se informado sobre possíveis mudanças para evitar transtornos.

Você pode acessar diretamente a seção de informações de voo no site da Air France. Há uma área chamada “flash info” que apresenta o status das previsões diárias de tráfego. Basta inserir o número do seu voo no campo indicado para saber em tempo real se seu voo decolará ou não.

Em caso de atraso significativo ou problema com sua reserva, entre em contato imediatamente com o serviço de assistência para obter atualizações em tempo real.

Além dessas soluções, há também a opção de obter informações por telefone. Você pode ligar para a companhia aérea ou enviar o número do seu voo por SMS para saber se ele foi cancelado.

Se você estiver bloqueado no aeroporto devido a um voo cancelado da Air France, faça valer seus direitos!

Para qualquer cancelamento de voo, a companhia aérea é obrigada a prestar assistência durante o período de espera no aeroporto. Esse suporte (de acordo com a distância do voo original) é garantido após um tempo mínimo de espera:

• Pelo menos 2 horas de espera para voos de curta distância (até 1500 km).
• Pelo menos 3 horas de espera para voos de média distância (entre 1500 km e 3500 km).
• Pelo menos 4 horas de espera para voos de longa distância (mais de 3500 km).

Quando essa condição for atendida, você poderá usufruir de serviços como lanches, bebidas, duas chamadas telefônicas e dois e-mails ou faxes.

Se o seu voo da Air France for remarcado para o dia seguinte, o que fazer?

Se um voo operado pela Air France for cancelado, sua viagem poderá ser remarcada para o dia seguinte. Nesse caso, você pode optar por passar a noite em um hotel. Sua hospedagem será custeada pela companhia aérea, que também deverá fornecer transporte de ida e volta entre o aeroporto e o local de hospedagem.

Você deve entrar em contato diretamente com a Air France para solicitar essa assistência. Se a companhia não oferecer essa opção, certifique-se de obter uma confirmação por escrito do compromisso da empresa em reembolsar suas despesas.

Se você recusar o embarque em um voo de substituição, pode solicitar um reembolso?

Após o cancelamento de um voo pela Air France, a companhia pode oferecer um voo alternativo. No entanto, as condições desse voo de substituição devem ser semelhantes às do seu voo original.

Você tem o direito de recusar o embarque e solicitar o reembolso da sua passagem aérea. A companhia deve efetuar o pagamento no prazo de 7 dias. No entanto, você não poderá mais reivindicar uma indenização pelo cancelamento do voo da Air France.

Se você estiver aguardando uma solução de reacomodação por mais de 5 horas sem sucesso, pode desistir e então fazer uma solicitação de reembolso da sua passagem aérea.

Caso você não tenha sido notificado sobre o cancelamento do seu voo até chegar ao aeroporto, entre em contato com a equipe da Air France para verificar a situação do seu voo. Você também pode acessar o site da Air France para conferir o status do voo. Há uma seção chamada “flash info” que apresenta as previsões diárias de tráfego.

Além disso, você pode inserir o número do seu voo no campo indicado para verificar em tempo real se o voo vai decolar ou não. Outra opção é obter informações por telefone. Você pode ligar para a companhia aérea ou enviar o número do seu voo por SMS para saber se ele foi cancelado.

Qual o valor da indenização que você pode solicitar em caso de cancelamento de um voo da Air France?

Para um voo cancelado com destino ou partida de Paris, o valor da indenização dependerá da distância percorrida e do tipo de serviço afetado. Certifique-se de atender aos critérios de elegibilidade para maximizar suas chances de compensação. Você pode usar a seguinte tabela como referência para determinar o valor do seu reembolso:

– Os voos de curta distância (Milão-Paris, por exemplo) dão direito a 250 euros;

– Os voos de média distância (Atenas-Toulouse, por exemplo) dão direito a 400 euros;

– Os voos de longa distância (Paris – Rio de Janeiro, por exemplo) dão direito a 600 euros.

A Indemniflight ajuda você a defender seus direitos de indenização por um voo cancelado da Air France

O processo de solicitação de indenização é bastante complexo. Se você entrar em contato diretamente com a companhia aérea, há um grande risco de não obter sucesso. De fato, assim como outras empresas, a Air France pode tentar encontrar maneiras de evitar pagar o que lhe é devido.

As companhias aéreas geralmente alegam circunstâncias extraordinárias para não cumprir suas obrigações. No entanto, você pode confiar seu caso a um especialista como a Indemniflight. Contamos com equipes que conhecem bem as regras do direito aéreo.

Contratar os serviços da Indemniflight

Após a submissão gratuita do seu caso em nosso site, cuidamos de defender seus direitos de forma eficaz junto à Air France. Se a companhia se recusar a pagar, podemos levá-la à justiça, dependendo da solidez do seu caso.

Além disso, mantemos você informado sobre o andamento do seu processo. Em caso de sucesso, cobramos uma taxa de 35% sobre o valor da indenização recebida. A vantagem de nossos serviços é que você não precisa pagar nada enquanto defendemos seus direitos contra a companhia aérea. O mesmo se aplica se o seu caso não for bem-sucedido.

Resumindo, a indenização por um voo cancelado pela Air France é possível sob certas condições. Em vez de perder tempo e dinheiro tentando reivindicar seus direitos sozinho, você pode contar com a Indemniflight. Defendemos seus interesses de maneira eficiente, pois seu sucesso também é o nosso.

Sobre a Air France

Fundada em 1933, a Air France é a principal companhia aérea da França. Desde 2004, a Air France, a KLM Royal Dutch Airlines e a Transavia formam o grupo Air France-KLM. Assim, a Air France tornou-se uma das maiores companhias aéreas do mundo em termos de faturamento e número de passageiros.

As atividades da Air France são distribuídas nos seguintes setores:

• O transporte aéreo de passageiros, que é sua principal atividade,
• o transporte de carga,
• a manutenção e a engenharia aeronáutica.

Air France também está presente em áreas relacionadas ao catering (comissariado aéreo) através de sua subsidiária Servair e em serviços através da Air France Consulting.

Em 2015, a Air France-KLM registrou um faturamento de 20,54 bilhões de euros para sua atividade de Passageiros. A atividade de Carga gerou 2,42 bilhões de euros, enquanto a Manutenção representou 1,58 bilhões de euros.

Resumindo, se o seu voo da Air France foi cancelado ou atrasado, você tem direitos de acordo com a regulamentação europeia para solicitar uma compensação. Certifique-se de manter todos os seus documentos, como bilhete e confirmações de reserva, para apoiar sua reivindicação.

Caso a companhia aérea recuse sua solicitação, não hesite em recorrer a especialistas como a Indemniflight para aumentar suas chances de sucesso. Além disso, verifique regularmente as condições do seu voo, especialmente em caso de atraso, para tomar rapidamente as medidas necessárias e defender seus direitos como passageiro.

Simplifique seu processo e deixe-nos ajudá-lo a recuperar o que é seu por direito!

Saiba mais sobre um Voo atrasado Air France.

Saiba mais sobre uma Reivindicação Air France.

Saiba mais sobre um Reembolso Air France.

Saiba mais sobre uma Greve Air France.