Quais são os reflexos certos a ter em caso de greve da EasyJet?

Quando você enfrenta uma greve da EasyJet, isso pode causar consideráveis inconvenientes para suas viagens. Na Indemniflight, esclarecemos as implicações das greves no setor aéreo. Os movimentos sociais dentro de uma companhia aérea representam uma situação particular que se divide em dois casos bem distintos:

• Se o movimento social for independente da companhia aérea, esta é obrigada a indenizá-lo. No entanto, se conseguir demonstrar que essa situação era imprevisível e fora do seu controle, pode ser isenta dessa obrigação.
• Se a greve for causada pela companhia aérea ou pelo seu pessoal, então a EasyJet é legalmente obrigada a conceder uma compensação, independentemente da situação.

Como receber uma indenização em caso de greve?

Criada em 1995, a EasyJet é hoje uma das maiores transportadoras low cost da Europa. Fundada pelo cipriota Sir Stelios Haji-Ioannou, opera 700 rotas e atende mais de 130 destinos em mais de trinta países.

No entanto, o tamanho da companhia não impede a ocorrência de certas dificuldades operacionais. A greve faz parte desses inconvenientes que podem causar incidentes de voo, como atrasos, cancelamentos ou recusas de embarque.

Seus planos foram frustrados por um movimento grevista da EasyJet? Saiba que existe uma lei europeia que prevê uma indenização nesse tipo de situação. Descubra neste guia os recursos possíveis e as medidas a serem tomadas.

Passageiros da EasyJet, vocês têm direitos!

Os passageiros são as principais vítimas em caso de greve. Um casamento perdido, uma redução no período de férias ou até mesmo a perda de uma reunião de negócios são alguns dos prejuízos que podem enfrentar.

Desde 2004, o Regulamento Europeu (CE) nº 261/2004 protege os direitos dos passageiros aéreos em caso de incidentes de voo. Assim, você pode reivindicar uma indenização para compensar os danos sofridos.

É verdade que nenhuma quantia em dinheiro pode reparar completamente os prejuízos que você enfrentou, mas trata-se de um reconhecimento que faz toda a diferença. Além disso, um dinheiro extra nunca é demais.

O valor das indenizações que você pode receber

A duração do voo é um fator essencial para determinar o direito à indenização. Para ter direito a uma compensação financeira em caso de greve, os seguintes tempos de atraso devem ser respeitados:

• Mínimo de 2 horas de atraso para voos de curta distância (menos de 1500 km);
• Mínimo de 3 horas de atraso para voos internacionais de média distância (mais de 1500 km e menos de 3500 km) e voos dentro da UE com mais de 1500 km;
• Mínimo de 4 horas de atraso para voos de longa distância (mais de 3500 km).

Se o atraso do seu avião não for devido a um cancelamento com reencaminhamento, o tempo mínimo a considerar é de 3 horas, independentemente da distância do voo. Se, por exemplo, você pegar um voo intracontinental da EasyJet que sofre um atraso de 2h55 após a hora prevista de chegada, você não será elegível para receber uma indenização.

Quais são as condições para solicitar uma indenização em caso de greve?

Durante um movimento grevista, é essencial analisar em profundidade a natureza dessa paralisação do trabalho do pessoal da companhia. Se for responsabilidade da própria empresa, esse incidente dá direito a uma compensação financeira para os passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos de voos.

Com base no Regulamento Europeu (CE) nº 261/2004, você pode obrigar a EasyJet a pagar uma indenização, desde que cumpra as condições de elegibilidade. Embora o regulamento CE 261/2004 seja muito rigoroso na proteção dos passageiros, sua aplicação segue um quadro bastante restrito.

• Você tem direito a receber uma indenização quando seu voo EasyJet decola ou aterrissa em um aeroporto localizado em um país da União Europeia, na Suíça, Noruega ou Islândia.
• O prazo para solicitação também influencia a atribuição da indenização aos passageiros afetados por uma greve da EasyJet. Esse prazo varia conforme o país (5 anos na França e 1 ano na Bélgica). Portanto, se o seu voo sofreu um atraso ou foi cancelado devido a uma greve nos últimos cinco anos na França, você ainda pode solicitar uma compensação pelo dano sofrido.

As exceções que tornam o reembolso impossível

A causa do atraso ou cancelamento de um voo é um fator primordial ao qual se deve prestar muita atenção. Se a greve não puder ser atribuída à EasyJet, você pode ser excluído do mecanismo de indenização.

• Se a companhia conseguir justificar que a greve era imprevisível e que, portanto, estava fora de seu controle, você não poderá receber nenhuma compensação da EasyJet.
• Se a companhia previu a greve e notificou você com pelo menos 14 dias de antecedência sobre o cancelamento do seu voo, ela não é obrigada a pagar uma indenização. Os legisladores consideram esse prazo de duas semanas suficiente para minimizar os inconvenientes que você possa sofrer.
• Além disso, a companhia pode estar isenta de pagar indenizações aos passageiros em caso de greve do pessoal do aeroporto. Esse tipo de greve pode ser classificado como circunstâncias extraordinárias, conforme indicado no regulamento europeu.

Quais são as medidas a tomar durante uma greve?

Você já se preparou para sua viagem. No entanto, ao chegar ao aeroporto, descobre que seu voo foi cancelado ou atrasado devido a uma greve. Quando isso acontece, é importante manter a calma para tomar as providências corretas e obter uma indenização.

Primeiramente, você deve procurar entender as causas da greve. Em seguida, é fundamental solicitar à companhia aérea um atestado de atraso do voo. Além do atestado de atraso, você deve guardar cuidadosamente os seguintes documentos:

• O cartão de embarque
• A confirmação da reserva
• A passagem eletrônica…

Normalmente, a companhia aérea tem a obrigação de cuidar de você até encontrar uma solução. Esse suporte inclui refeições e bebidas.

Você também tem a possibilidade de fazer duas chamadas e enviar dois e-mails às custas da companhia. Caso não receba esse serviço e tenha que arcar com despesas (hospedagem em hotel, transporte, alimentação…), é recomendável guardar todos os recibos de seus gastos.

Qual é o valor da indenização para um voo cancelado?

Se você acredita que atende a todos os critérios para receber uma indenização em caso de greve, é importante ter uma ideia do valor ao qual tem direito. Esse montante varia de acordo com a distância do voo. Você pode seguir a tabela abaixo para saber quanto pode solicitar, dependendo da sua situação:

Para reclamar sua indenização, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da EasyJet. No entanto, esse processo raramente dá resultados. Por isso, recomendamos que você solicite os serviços de uma empresa como a Indemniflight, especializada em indenização de passageiros aéreos.

Contatar a Indemniflight para fazer valer seus direitos em caso de incidentes de voo

Com a Indemniflight, você aumenta suas chances de ser compensado por um incidente de voo. Basta enviar seu caso em nosso site com alguns cliques e nossa equipe de especialistas se encarrega de defender você junto à companhia aérea EasyJet.

A grande vantagem da Indemniflight? Seguimos a abordagem de “no Win, no Fee”, como dizem os anglo-saxões. Em outras palavras, você não terá custos se não conseguirmos sucesso. No entanto, se tivermos êxito, receberemos 35% da indenização como pagamento pelos nossos serviços.

Quais são as alternativas em caso de greve?

Sua viagem tem caráter urgente e você precisa encontrar uma solução rapidamente? As soluções nunca faltam! De fato, você tem a opção de pegar outro voo ou até mesmo utilizar outro meio de transporte.

Pegar outro voo

Algumas companhias permitem que você se inscreva em um voo algumas horas antes do embarque. Por exemplo, se você for vítima de um atraso ou cancelamento causado por uma greve de controladores aéreos da companhia, você pode escolher se inscrever em outro voo para não prejudicar sua programação.

Nesse caso, você deve pedir à EasyJet para reembolsar os custos da sua passagem aérea. O reembolso deve ser feito dentro de 7 dias. No entanto, você não poderá mais solicitar uma indenização.

Usar outro meio de transporte para se deslocar

Em caso de greve da companhia aérea EasyJet, você pode usar outro meio de transporte dependendo do seu destino. Pode levar mais tempo, mas é uma solução a ser considerada.

Como obter a indenização?

Se for possível solicitar uma indenização devido ao cancelamento do voo, é recomendável recorrer a um especialista como a Indemniflight. Nós o ajudaremos desde o início até o final do processo para garantir que você tenha sucesso.

Contactar a companhia e verificar se meu voo EasyJet foi cancelado

Para obter informações sobre voos cancelados, várias fontes estão à sua disposição:

• Consulte a lista de voos cancelados no site oficial da EasyJet.
• Entre em contato com o atendimento ao cliente da companhia aérea para obter assistência personalizada.
• Baixe o aplicativo móvel da EasyJet para acessar informações sobre voos cancelados.

No caso de a EasyJet ter que lhe indenizar, o valor, como lembramos, varia dependendo da distância do seu voo:

• 250 € para voos de até 1500 km;
• 400 € para voos dentro da União Europeia com mais de 1500 km e de 1500 a 3500 km para outros voos;
• 600 € para voos com mais de 3500 km.

Obter minha compensação diretamente com a companhia

Você pode obter essa indenização fazendo uma reclamação à EasyJet! Para isso, você deve:

• Enviar uma reclamação por escrito com todos os comprovantes e valores gastos;
• Contatar a Direção Geral da Aviação Civil (DGAC) caso a companhia se recuse a lhe indenizar;
• Ou ainda, entrar com uma ação judicial para garantir seus direitos.

Esse processo é demorado e muitas vezes condenado ao fracasso. Por isso, recomendamos que você recorra à Indemniflight para ajudá-lo em suas démarches!

Por que escolher a Indemniflight em caso de perturbação do seu voo com a EasyJet?

Iniciar um processo de reclamação pode ser cansativo e sem garantia de sucesso. De fato, companhias aéreas como a EasyJet frequentemente evitam tratar das reclamações até o final, alegando circunstâncias excepcionais, mesmo em caso de greve.

Por isso, recomendamos fortemente que você solicite a ajuda da Indemniflight para acompanhá-lo em suas ações! Não perca tempo e envie agora mesmo seu caso para obter a compensação à qual você tem direito!