Reclamação Transavia: como agir em caso de problema com o voo?
Reclamation voo com Transavia Como obter compensação?
Você não consegue acreditar! Mas é a pura realidade. Devido a overbooking, você não conseguiu embarcar no seu voo. Um grande sentimento de desolação toma conta de você. E não é para menos: você pensa no seu parceiro de negócios que está te esperando! Como fazer uma reclamação à Transavia para amenizar os inconvenientes sofridos?
Ao seu redor, outros clientes estão vivendo o mesmo pesadelo. Você ouve um cliente lamentando seu voo atrasado por mais de três horas na semana passada. Um sentimento de impotência começa a tomar conta de você. Quantas queixas ficaram sem resposta! No seu último problema com o voo, você iniciou os procedimentos para receber uma indenização e até envolveu um advogado especializado. Infelizmente, após um longo e caro processo, você não recebeu nem um euro…
A companhia Transavia e seus especialistas conseguiram inverter a situação a seu favor. Mas desta vez é diferente! Você vai deixar de lado todas as suas preocupações. De fato, com a Indemniflight, a startup francesa especializada em pedidos de indenização, sua reclamação tem mais chances de ser bem-sucedida sem que você precise lidar com toda a papelada administrativa ou com os honorários elevados de um advogado. Vamos explicar como agir corretamente seguindo nossas dicas:
- Transavia e problemas com o voo
- Recorrer ao serviço de atendimento ao cliente da Transavia
- A garantia de receber sua indenização com a Indemniflight
Transavia, a companhia europeia em pleno crescimento
Fundada em 1965, Transavia é uma companhia aérea holandesa low cost. Subsidiária do grupo Air France-KLM, hoje ela conecta mais de 160 destinos na Europa e na região do Mediterrâneo, incluindo Londres, Barcelona, Madri e Dublin. A Transavia se impõe como a melhor companhia aérea europeia low cost, com mais de 20.000 passagens vendidas por dia em seu site. Segundo as estatísticas, ela é até considerada uma das companhias mais pontuais. De fato, a Transavia registrou poucos voos cancelados nos últimos anos. Além disso, a taxa de atrasos na chegada da companhia continua aceitável.
Transavia e problemas com o voo
No entanto, assim como qualquer outra companhia aérea, a Transavia também registra overbookings, atrasos significativos de várias horas na chegada ou até mesmo cancelamentos de voo pela Transavia. Esta situação, obviamente, causa prejuízos aos passageiros. A boa notícia é que todos os clientes da companhia aérea continuam elegíveis para a indenização dos passageiros prevista pelo Regulamento nº 261/2004 da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos.
O critério duplo de aplicação deste regulamento se aplica a todos os voos. De fato, como se trata de uma regulamentação europeia, ela se aplica a todos os voos que partem da União Europeia ou chegam em um aeroporto da UE. Os clientes da Transavia que sofreram inconvenientes podem, portanto, apresentar uma reclamação à Transavia, desde que atendam a outras condições para ter direito a uma indenização.
Em quais casos recorrer ao serviço de reclamação da Transavia?
O regulamento nº 261/2004 da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos estabelece claramente as condições que dão direito à indenização. Aqui, não se trata de reclamar uma indenização porque uma comissária não sorriu para você! Ou porque seu voo teve um atraso de dez minutos na chegada. Ou ainda porque você não gostou do seu assento durante o voo!
Condições a verificar antes de solicitar uma compensação
A primeira condição sine qua non continua sendo a origem e o destino do voo. Antes de fazer uma reclamação, você deve garantir que o voo decola ou aterrissa dentro da União Europeia. A segunda condição, igualmente fundamental, é o número de horas de atraso na chegada do seu voo. De fato, somente os voos que tenham mais de três horas de atraso na chegada podem ser reclamados.
No entanto, não se precipite em contactar a companhia, mesmo que seu voo atrasado Transavia preencha as duas primeiras condições. Existe ainda uma terceira condição a ser atendida, que é a irregularidade constatada (overbooking, atraso ou cancelamento do voo) que deve ser de responsabilidade da companhia aérea.
Os prazos para obter uma indenização
Um cliente informado sobre o cancelamento do seu voo com pelo menos quatorze dias de antecedência ou que a Transavia ofereceu uma alternativa de viagem semelhante ao seu voo inicial não tem direito à indenização. Lembre-se também de que o regulamento nº 261/2004 da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos prevê também um direito a assistência, em caso de atraso de voo, cancelamento ou overbooking.
O texto obriga as companhias aéreas europeias a fornecerem refrescos, uma refeição, hospedagem (se o voo for transferido para o dia seguinte) ou ainda transporte até o local de hospedagem. A Transavia também deve facilitar ligações telefônicas e o envio de e-mails.
Você tem automaticamente este direito:
- após 2 horas de atraso para um voo de menos de 1500 km,
- após 3 horas de atraso para um voo com distância entre 1500 km e 3500 km,
- após 4 horas de atraso para um voo de longa distância superior a 3500 km.
Reembolso do bilhete de voo Transavia
Quando o voo Transavia tiver mais de 5 horas de atraso, o cliente pode solicitar o reembolso do preço do bilhete de avião ou sugerir à companhia que lhe ofereça um meio de transporte alternativo. Caso o voo seja transferido para o dia seguinte, as despesas de hospedagem e transporte até o local de hospedagem são de responsabilidade da companhia aérea.
Não hesite em contactar o serviço de atendimento ao cliente da Transavia para saber os detalhes sobre sua hospedagem. Exija, principalmente, um compromisso por escrito caso precise reservar um hotel em seu nome. Finalmente, existe o prazo de prescrição para a sua reclamação.
Você deve saber que tem um prazo de cinco anos para solicitar um reembolso à companhia após sofrer um prejuízo. Portanto, reaja o mais rápido possível para garantir entre 250 € e 600 € que são seus por direito!
Qual indenização você pode reivindicar?
O valor da indenização depende essencialmente da distância do seu voo.
| Distância do voo | Montante da indemnização |
| Até 1.500 km | 250 euros por passageiro |
| Entre 1.500 e 3.500 km | 400 euros por passageiro |
| Mais de 3.500 km | 600 euros por passageiro |
O procedimento para uma reclamação
Você foi vítima de um prejuízo comprovado com a Transavia? De acordo com os critérios previstos pelo regulamento n°261/2004 da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos, você tem direito a receber uma compensação. Geralmente, você geralmente monta sozinho o seu processo de reclamação, correndo o risco de que a Transavia lhe oponha a “condição armadilha”.
Você conhece essa desculpa bem conhecida por todos: ” Você certamente sofreu um prejuízo conforme a lei, mas nossa responsabilidade não está envolvida.” Facilite-se então! Recorrendo aos nossos serviços! Indemniflight é a start-up indispensável, com a competência e experiência necessárias para obter sua compensação junto à companhia aérea.
A imbatível “condição armadilha” da Transavia
Transavia, como outras companhias europeias, frequentemente tenta escapar da aplicação do regulamento n°261/2004 da União Europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos. O serviço da Transavia tenta, de fato, rejeitar a maioria das reclamações apresentadas por seus clientes. Estes, que montaram sozinhos o seu processo de reclamação para serem reembolsados, tornam-se presas fáceis.
Em face disso, os advogados da companhia conseguem rapidamente confundi-los com acrobacias jurídicas. Eles não hesitam em exibir o argumento armadilha: “Nosso voo registrou um atraso significativo e até mesmo um cancelamento, mas a responsabilidade da Transavia não está envolvida“.
Procedimentos jurídicos longos e caros
Então, o viajante rapidamente se perde nas noções de circunstância extraordinária ou força maior. Se o cliente recorrer à justiça, a companhia permanece confiante, sabendo que os custos envolvidos serão muito altos. A companhia aérea domina perfeitamente os mecanismos da justiça. Ela sabe que o cliente perderá algumas centenas de euros e desistirá rapidamente do processo.
Então, se você realmente está determinado a recuperar sua compensação, tome a decisão certa! Faça sua solicitação de reclamação por um voo atrasado Transavia com a Indemniflight.
Indemniflight, a garantia de receber sua compensação
Indemniflight é a start-up francesa que defende os direitos dos passageiros aéreos. Para isso, criamos uma estratégia vencedora contra as companhias aéreas rápidas em causar prejuízos, mas relutantes em compensar.
Indemniflight opõe sua equipe de especialistas certificados ao serviço de reclamação da Transavia. Sob a pressão da lei, a companhia rapidamente reconhece o prejuízo e se compromete a indenizá-lo. Portanto, fazer sua reclamação contra a Transavia através do nosso serviço representa uma oportunidade para você. Nossa equipe está em contato com mais de cem companhias aéreas ao redor do mundo. Sua reputação e experiência estão estabelecidas. O serviço de atendimento ao cliente de cada companhia europeia é, portanto, obrigado a ouvi-los.
Como fazer sua reclamação com a Indemniflight?
Fazer uma reclamação com a Indemniflight pode ser feito em menos de três minutos em nosso site.
- Você submete seu processo preenchendo o formulário em nosso site.
- Você também nos envia os documentos que permitem o bom tratamento de seu processo de reclamação (número do voo, trajeto, boletim meteorológico, dados técnicos do avião, reserva, bilhete eletrônico, cartão de embarque, etc.).
- Nossas equipes analisam esses diferentes documentos, entram em contato com a Transavia e garantem o acompanhamento.
O objetivo da Indemniflight: fazer valer seus direitos para obter uma compensação
A Indemniflight começa lembrando à Transavia sua submissão à legislação europeia. Ela se baseia nesse argumento para exigir seu reembolso. Em caso de resistência da companhia e após os avisos, nossas equipes não hesitam em processar a companhia aérea. Especialistas de todas as áreas defendem, portanto, seu caso, e a Transavia geralmente se vê obrigada a enviar sua compensação.
Todos os procedimentos até a obtenção de sua compensação são responsabilidade da Indemniflight. Nós o dispensamos de qualquer custo. No entanto, se conseguirmos obter sua compensação, solicitamos uma comissão de 35% para remunerar nossos serviços. No caso de não conseguirmos recuperar sua compensação, você não pagará nada. Portanto, você não corre nenhum risco ao procurar nossos serviços. Então, faça sua reclamação agora em nosso site!
Últimos conselhos antes de fazer sua reclamação
Para dar todas as chances à Indemniflight de recuperar sua compensação, não se esqueça de algumas dicas em caso de voo atrasado, cancelamento ou recusa de embarque:
- Sempre recupere da companhia aérea o motivo do atraso ou do cancelamento do voo.
- Reúna pacientemente as provas (fotos, recibos, cupons…) que podem ser úteis para sua reclamação à Transavia.
- Exija o reembolso de seus custos adicionais em caso de atraso de várias horas ou voo cancelado.
- Não se esqueça de obter os contatos de outros passageiros para possíveis trocas de informações.
Esperamos que este artigo tenha fornecido todas as informações necessárias para iniciar eficazmente o processo de reclamação junto à companhia Transavia. Se tiver outras perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em contatar nossa equipe de especialistas na Indemniflight. Estamos aqui para ajudá-lo a obter a compensação à qual você tem direito.
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