Voo cancelado EasyJet: Como obter uma indenização?

Você planejou meticulosamente sua viagem, mas, de última hora, descobre que seu voo da EasyJet foi cancelado. Não desanime! Como passageiro aéreo, você tem direito a uma compensação em caso de cancelamento de voo, e estamos aqui para guiá-lo através das etapas para obter essa indenização.

O cancelamento de um voo pode causar uma série de inconvenientes, desde a necessidade de encontrar uma acomodação de última hora até a organização das refeições. No entanto, de acordo com o Regulamento Europeu (CE) nº 261/2004, os passageiros aéreos têm direito a uma indenização pelos transtornos causados por essas situações imprevistas.

Assim, em caso de cancelamento do voo pela EasyJet, você tem o direito de receber uma compensação. E para facilitar o processo, a Indemniflight está à sua disposição. Nosso serviço permite que você envie sua reivindicação sem custos iniciais. Basta verificar sua elegibilidade.

O processo para obter um reembolso ou indenização pode parecer complexo e demorado, por isso nos comprometemos a tratar seu caso de maneira eficiente e transparente.

• Você tem direito a uma indenização?
• Quais são seus direitos nessa situação?
• Como proceder para obter sua compensação?

Temos as respostas para todas essas perguntas em caso de cancelamento do seu voo com a EasyJet.

Voo cancelado EasyJet: Em quais casos a companhia deve indenizá-lo?

O Regulamento (CE) nº 261/2004 define os direitos dos passageiros aéreos e lhes permite serem indenizados em caso de cancelamento ou atraso de voo. Após diversos litígios entre companhias aéreas e passageiros, as instâncias de justiça europeia implementaram essa regulamentação referente a voos atrasados ou cancelados com origem ou destino em um país da UE.

Diante de qualquer problema com seu transporte, sempre guarde uma cópia do seu cartão de embarque e anote os detalhes do voo, como número do assento e horário previsto de chegada. Se estiver viajando com bagagem despachada, qualquer modificação ou cancelamento do voo também deve considerar o gerenciamento de seus pertences registrados.

As condições para ter ou não direito a indenização em caso de cancelamento de voo

A regulamentação não se aplica da mesma forma para todos. Para fazer valer seus direitos, seu voo deve atender a determinados critérios. Aqui estão as principais informações a serem consideradas:

• O prazo de notificação. Esse prazo é de 14 dias. Se a companhia aérea o informou sobre o cancelamento do seu voo da EasyJet com mais de duas semanas de antecedência, ela não é obrigada a pagar uma indenização.
• As circunstâncias extraordinárias. Quando um voo é cancelado pela EasyJet, a companhia pode ser isenta de indenização se o cancelamento foi causado por fatores externos, fora de seu controle. Isso inclui, por exemplo, condições meteorológicas excepcionais, como furacões ou tempestades de neve.
• O local de embarque e desembarque. Seu voo deve obrigatoriamente ser operado por uma companhia aérea europeia e deve ter origem ou destino em um aeroporto da UE. Mesmo se você reservar um voo Paris-Nova York, desde que a companhia seja europeia, a indenização ainda é possível.

Essas regras também se aplicam, em certos casos, a atrasos superiores a 3 horas. Se seu voo for efetivamente atrasado por esse período, você terá direito a um voo de substituição, a menos que o recuse. Caso opte por cancelar sua reserva, saiba que, ao fazê-lo, também abrirá mão dos seus direitos de indenização.

Além disso, verifique se sua bagagem está coberta em caso de cancelamento. Se sua bagagem foi extraviada durante um voo cancelado ou reprogramado, você pode solicitar uma compensação. Se outra pessoa viajava com você e também teve um problema com a bagagem, suas informações podem ser incluídas na reivindicação.

O valor das indenizações para um voo cancelado pela companhia aérea

A indenização, por sua vez, varia de acordo com a distância:

A política de indemnização da companhia EasyJet está estreitamente alinhada com o Regulamento Europeu (CE) n°261/2004.
É importante fornecer todos os documentos necessários, como o bilhete e uma prova de cancelamento, para facilitar o processamento do seu pedido.

As pessoas a bordo dos voos cancelados devem também verificar junto da companhia se existem outras compensações disponíveis, como vouchers ou reembolsos adicionais. Note que os preços dos bilhetes não são considerados no cálculo das indemnizações, que são baseadas exclusivamente na distância percorrida.

Cancelamento de voo EasyJet pela companhia aérea

As razões que levam ao cancelamento de voos pelas companhias aéreas são variadas. Uma avaria no motor ou uma greve do pessoal, por exemplo, podem influenciar o horário de partida previsto.

Quando um voo é considerado cancelado?

O voo é considerado cancelado em um dos seguintes casos:

• O horário inicial é cancelado e a EasyJet redireciona você para outro voo.
• Um atraso superior a três horas em um dos voos.
• O retorno do avião ao aeroporto de partida após a descolagem, devido a imprevistos, seguido de um reencaminhamento para outro voo.
• Overbooking ou sobre-reserva efetuada pela companhia.
• O pouso em um aeroporto diferente do mencionado no seu bilhete. No entanto, esta última condição não é considerada um cancelamento se for um voo atrasado.

Os seus direitos como passageiro aéreo

De acordo com o Regulamento Europeu n°261/2004, qualquer pessoa pode reivindicar os seus direitos para solicitar um reembolso do bilhete. De fato, segundo os direitos dos passageiros aéreos, a indemnização por cancelamento deve ser paga proporcionalmente à distância percorrida.

• A indemnização é de 250 euros para uma distância inferior a 1500 km.
• Receberá 400 euros para uma distância entre 1500 e 3500 km.
• Poderá reclamar 600 euros de compensação para distâncias superiores a 3500 km.

Relembramos que o preço inicial do seu bilhete não influencia o montante da indemnização, que é calculado exclusivamente com base na distância do voo cancelado.

No entanto, é importante verificar a sua elegibilidade para a indemnização, pois existem também condições que isentam a companhia do pagamento. Entre elas, podemos citar:

• Condições meteorológicas adversas.
• Uma notificação da companhia aérea EasyJet com 14 dias de antecedência.
• Uma notificação com menos de 7 dias, acompanhada de uma proposta de voo cujo horário de partida seja anterior ao inicialmente previsto.
• Um voo operado por uma companhia aérea fora da UE.

Cancelamento de voo EasyJet pelo passageiro

Se a companhia aérea pode ser a causa de um cancelamento de voo, um passageiro também pode cancelar a sua viagem. Várias razões podem levá-lo a fazer isso (doença ou imprevistos, dificuldade de alteração de uma das suas reservas). Se optar por cancelar o seu voo, verifique as condições relacionadas às suas reservas, especialmente para as bagagens despachadas e os seguros.

As condições para ser elegível a uma indemnização se cancelar a sua viagem

Quando, por alguma razão, cancelar a sua reserva, certifique-se de verificar se é elegível para uma indemnização. Para tal, é importante respeitar os prazos de cancelamento que estão indicados nas condições de viagem. Ao reservar um voo EasyJet online ou através da sua agência de viagens, informe-se sobre as possibilidades de alteração ou reembolso do bilhete.

Para que o seu pedido de indemnização seja aceite, é essencial que o voo cancelado tenha sido operado por uma companhia aérea europeia, conforme o Regulamento (CE) n°261/2004.

Você pode solicitar o reembolso do seu bilhete EasyJet nas 24 horas após a reserva do voo. Caso contrário, ainda é possível recuperar uma parte do seu investimento. No entanto, será necessário fazer o pedido dentro de um curto prazo. Por outro lado, se tiver um seguro de cancelamento, o pedido de reembolso será mais fácil.

As causas dos voos que podem ser indemnizados são as seguintes:

• perda do seu documento de identidade,
• doença grave, acidente ou falecimento de um familiar,
• transferência ou despedimento,
• alteração ou cancelamento das suas férias,
• recusa de visto.

Os reflexos a ter em caso de cancelamento de um voo EasyJet

Após saber do cancelamento da sua viagem, aqui estão alguns reflexos que podem ajudá-lo a ganhar tempo durante o processo de indemnização. Lembramos que estas condições dizem respeito, claro, a voos de companhias aéreas pertencentes à Europa.

• Certifique-se de conservar o cartão de embarque no qual está o código de confirmação da sua reserva e o número do seu assento.
• Procure conhecer os detalhes do cancelamento do voo.
• Peça para que sua alimentação e hospedagem sejam cobertas. Este é um privilégio que o passageiro tem quando espera mais tempo do que o previsto no aeroporto. Lembre-se de guardar seus bilhetes de refeições e hospedagem cobertos pela companhia, pois são essenciais para qualquer reclamação posterior.
• Registre a hora de chegada do seu voo em um documento para usá-lo posteriormente. O cálculo do valor da indemnização levará em conta a diferença entre o horário de chegada previsto e o horário real.
• Evite assinar ou aceitar uma oferta que possa restringir os seus privilégios, por exemplo, aceitando uma oferta da companhia ou um bilhete para outra viagem.
• Guarde em local seguro todas as faturas relacionadas às despesas feitas devido ao cancelamento do voo. Elas serão úteis para o seu pedido de indemnização.

Em caso de problema com a sua bagagem de porão, entre em contacto imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente para obter um acompanhamento rápido. As bagagens de porão danificadas ou perdidas durante um voo cancelado podem ser objeto de uma reclamação adicional além da sua indemnização de voo.

Indemniflight: Muito mais do que um simples parceiro, uma solução para o seu problema de transporte aéreo

As démarches, em caso de voo cancelado pela EasyJet, são longas, complicadas e frequentemente levam a um resultado desfavorável para o utilizador. De fato, as companhias aéreas se opõem firmemente à legislação em caso de cancelamento ou atraso de voo, e trabalham para alterá-la no Parlamento Europeu.

Além disso, acontece que o serviço de atendimento ao cliente das diferentes companhias nem sempre dá razão ao passageiro, apesar de múltiplas chamadas telefónicas. Todas as démarches feitas pelas nossas equipas são concebidas para maximizar as suas chances de receber rapidamente uma compensação em caso de voo cancelado.

Delegue-nos a sua reclamação EasyJet!

Então, a partir de hoje, não perca mais nem o seu tempo nem o seu dinheiro! Crie um processo gratuitamente na nossa plataforma online. Certifique-se de ter todos os seus documentos necessários, como o seu cartão de embarque e as confirmações das suas reservas, para acelerar o processo de indemnização.

Indemniflight evita-lhe as démarches complicadas e intermináveis, formulando para si um pedido de indemnização em caso de voo cancelado. Pode consultar a qualquer momento o estado de progresso do seu processo através da sua página pessoal na nossa plataforma online.

Os nossos especialistas e advogados comprometem-se a realizar todo o processo, desde a análise do dossier até a correspondência com a EasyJet, até o recebimento da sua indemnização.

No nosso site, poderá consultar em tempo real o estado de progresso do seu processo. Para isso, aconselhamos que guarde o seu bilhete de avião e todas as informações relacionadas ao cancelamento do seu voo.

Acompanhamos você em todas as etapas do seu pedido

Fazer o seu pedido de reembolso à companhia aérea pode não ser um sucesso, já que o serviço de atendimento ao cliente nem sempre está disponível. No entanto, a nossa equipa está disponível todos os dias, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quanto vão custar os nossos serviços?

Você não terá custos. Nós cobrimos todas as despesas geradas pelo processo e prometemos nos remunerar apenas em caso de sucesso. De fato, se você for indemnizado pela EasyJet, o pagamento pelos nossos serviços será feito apenas com base numa comissão de 35% IVA incluído.

Por que uma comissão?

Uma comissão de 35% IVA incluído é aplicada sobre a sua indemnização ou reembolso. Isso ocorre porque o tratamento do processo de reclamação para um voo cancelado da EasyJet é gratuito para você, mas não para as nossas equipes. De fato, trabalhamos com uma equipe que possui uma certa experiência na área dos direitos dos passageiros. Eles trabalham no seu processo e na validade das suas informações para que você possa obter a sua indemnização.

Nós o representamos legalmente perante a companhia aérea, e se esta ignorar o nosso pedido, nós o reenviamos. Essa comissão é, portanto, uma compensação pelos serviços que fornecemos.

Sobre a rede EasyJet

A EasyJet é uma empresa britânica fundada em 1995, quando o modelo de low cost entrou no mercado alguns anos antes com a Ryanair. Seu nome oficial é EasyJet Airline Company PLC.

Graças a uma política de fusões e aquisições (compra de 40% da companhia suíça TEA Basel em 1998, aquisição da concorrente GO Fly em 2002 e da GB Airway no final de 2007), a EasyJet tornou-se a 4ª maior companhia aérea europeia e a 2ª maior francesa. Ela compete cada vez mais com as grandes companhias como British Airways, Air France e Lufthansa. Aliás, é a 2ª maior companhia europeia em número de passageiros transportados.

A EasyJet também conta com 2.865 pilotos e 6.516 comissários de bordo. A empresa opera mais de 800 rotas, atendendo 130 aeroportos em 32 países. Em 2016, gerou uma receita de 6,49 bilhões de euros.

Cancelar um voo pode parecer uma verdadeira provação, mas é essencial lembrar que você tem direitos como passageiro. Se você enfrentar um problema com a sua bagagem, reservas ou transporte em geral, cada detalhe conta para garantir uma indemnização. Indemniflight está aqui para facilitar o seu processo, cuidando de todas as etapas necessárias, desde o tratamento da sua reclamação até a sua resolução.

Na sua página pessoal, você pode consultar em tempo real o andamento do seu processo e acompanhar cada etapa do processo. Cada pessoa afetada por um voo cancelado tem o direito de reivindicar os seus direitos, e estamos aqui para garantir que nenhum detalhe seja negligenciado nas etapas para obter a sua indemnização.

Não deixe que um voo cancelado atrapalhe seus planos de viagem. Confie na Indemniflight para orientá-lo no processo de reclamação e garantir uma experiência sem estresse. Verifique sua elegibilidade agora mesmo online com seus documentos e deixe-nos cuidar do resto. Sua viagem pode ter sido interrompida, mas seu direito a uma indemnização por um voo cancelado pela EasyJet permanece intacto.

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