Indemnisation vol annulé Air France : ce que vous devez savoir

Votre vol avec Air France a été annulé et vous vous sentez frustré ? Ne perdez pas de temps et réclamez une compensation pour les dommages subis ! En effet, dans une telle situation il est important de faire valoir vos droits et nous sommes là pour vous aider !

Chez Indemniflight, nous comprenons l’importance de récupérer ce qui vous est dû lorsque votre voyage connaît des bouleversements. C’est pourquoi nous allons vous fournir toutes les informations nécessaires sur pour réclamer une indemnisation. Nous vous guidons à travers les étapes à suivre pour obtenir votre remboursement en toute tranquillité, sans tracas ni stress inutile. Découvrez dès maintenant :

• Vos droits en tant que passager aérien suite à l’annulation de votre vol avec Air France.
• Les critères pour obtenir une indemnisation rapidement.
• Les étapes simples à suivre pour réclamer votre remboursement auprès d’Air France.
• Des astuces pratiques pour optimiser votre réclamation.
• Notre équipe d’experts est là pour vous guider à chaque étape.

Alors, poursuivez votre lecture pour tout savoir sur l’indemnisation d’un vol annulé avec Air France.

Annulation d’un vol Air France : comment obtenir une indemnisation ?

Vous aviez prévu de prendre l’avion et vous avez eu la mauvaise surprise d’apprendre l’annulation du vol Air France que vous deviez emprunter ? D’après la réglementation européenne, vous pouvez réclamer un dédommagement auprès de la compagnie aérienne. Voici comment réclamer une indemnisation.

Sur quelle législation vous appuyer pour réclamer une indemnisation auprès d’Air France ?

C’est la réglementation qui vous permet de réclamer votre indemnisation pour un vol annulé Air France. Plus précisément, le Règlement européen CE 261/2004 en date du 11 février 2004.

D’après les règles établies, la compagnie Air France est tenue de vous verser une compensation financière pour le dommage causé par l’annulation de votre vol. Vous pouvez en découvrir davantage sur la législation régissant ce point en consultant notre page relative à vos droits.

Dans quels cas la compagnie aérienne doit-elle vous indemniser ?

Il faut savoir que dans certains cas, vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation.

• En premier lieu, si vous avez été informé de l’annulation de votre vol plus de deux semaines avant votre départ, la compagnie ne sera pas tenue de vous indemniser.
• Au-delà de ce délai de prévenance, la compagnie française peut également être exonérée de vous indemniser si l’annulation du vol a été causée par des circonstances extraordinaires. Celles-ci sont, par définition, hors du champ de contrôle de la compagnie et pour lesquelles elle ne saurait être tenue pour responsable.

Mis à part ces deux cas de figure, la compagnie française est tenue de vous indemniser pour l’annulation d’un de ses vols dont vous avez été victime si l’avion est au départ ou à l’arrivée de l’Union européenne.

Comment défendre vos droits d’indemnisation pour un vol annulé Air France ?

Les démarches nécessaires à l’obtention d’une indemnisation sont assez lourdes. Elles nécessitent de nombreux échanges et de multiples relances auprès des compagnies aériennes de manière générale, dont Air France.

En plus des formalités administratives nécessaires auprès des services gérant les réclamations pour un vol supprimé, il convient également d’être parfaitement au fait de la législation. En outre, il faut connaître les différents cas de figure qui entrent dans le cadre des circonstances extraordinaires. Ces dernières sont d’ailleurs souvent invoquées par les compagnies aériennes afin de s’affranchir des indemnités à verser à leurs clients.

Indemniflight vous accompagne dans vos démarches en cas d’annulation

Les équipes d’Indemniflight sont spécialisées dans la récupération des indemnités auprès des compagnies aériennes. Afin de bénéficier de notre expertise, il vous suffit de déposer un dossier sur notre plateforme.

Suite à cela, vous pourrez suivre l’avancement de votre dossier et échanger facilement et de manière totalement dématérialisée avec nos équipes. Nous nous occupons de monter votre dossier et de l’instruire auprès des différents départements d’Air France.

Les premières étapes consistent à des échanges avec les services réclamation et service client pour les relances. Puis, dans le cas où la compagnie ne donne pas d’éléments de réponse permettant de statuer clairement sur votre droit à une indemnisation, nos avocats prennent le relais afin d’échanger avec les services juridiques et avocats de la compagnie française.

Vous êtes tenu informé de l’avancement de votre dossier à chacune de ses étapes. Ainsi, en passant par nos équipes, vous simplifiez vos démarches et optimisez vos chances de succès.

De plus, vous n’avez aucune somme à débourser, ni en déposant votre dossier sur notre plateforme et ni pendant l’instruction de votre dossier auprès d’Air France. Nous nous rémunérons uniquement en cas d’obtention de votre indemnité en prélevant une commission de 35% TTC sur celle-ci pour couvrir les dépenses que nous avons engagées dans le traitement de votre dossier.

Indemnisation d’un vol annulé d’Air France : en savoir plus

Air France est l’une des compagnies aériennes les plus empruntées par les passagers aériens français. Cependant, il arrive que certains de leurs vols fassent l’objet d’une annulation. Quelle qu’en soit la raison, si vous êtes victime d’une telle situation, vous pouvez faire valoir votre droit au dédommagement. Faisons un petit tour d’horizon de l’indemnisation d’un vol Air France annulé.

Le support légal en vigueur pour une réclamation à Air France en cas d’annulation de vol

Les vols supprimés par Air France ainsi que ceux des autres compagnies européennes sont soumis au Règlement (CE) n° 261/2004. Celui-ci vient en remplacement de l’ancien règlement CEE 295/91 du 4 février 1991. En date du 11 février 2004, le règlement du Conseil de l’UE et du Parlement européen fournit des dispositions légales pour encadrer les droits des passagers.

Ledit règlement est entré en vigueur après les plaintes de plus en plus croissantes des passagers victimes d’incidents de vol. Depuis, chaque compagnie aérienne a l’obligation d’informer ses passagers de leurs droits en cas de surbooking, d’annulation ou de retard de vol.

L’une de ces dispositions concerne le droit à l’indemnisation des passagers. Pour toute annulation de vol émanant d’Air France, vous pouvez donc vous baser sur cette réglementation pour réclamer un dédommagement à la compagnie. Toutefois, il faut savoir que l’application de ce règlement est soumise à certaines conditions.

Air France est l’une des compagnies aériennes les plus empruntées par les passagers aériens français. Il arrive cependant que certains vols de ce transporteur fassent l’objet d’une annulation. Quelle qu’en soit la raison, si vous êtes victime d’une telle perturbation de vol sur les cinq dernières années, vous pouvez faire valoir votre droit au dédommagement. Tour d’horizon de l’indemnisation lors d’un vol Air France annulé.

Les conditions à respecter pour se faire indemniser par la compagnie en cas d’annulation d’un vol Air France

Il faut tenir compte des trois facteurs suivants pour réclamer une indemnisation :

Le trajet du vol Air France annulé. Le règlement (CE) n° 261/2004 s’applique aux vols des compagnies européennes en partance ou à destination d’un aéroport situé en Europe.

Le délai légal de réclamation d’indemnité. Vous disposez de cinq années pour effectuer une demande d’indemnisation. Ce délai réglementaire n’est pas le même dans d’autres pays. Il est par exemple d’un an en Belgique.

La responsabilité du transporteur dans l’incident. Outre ces critères, les circonstances ayant conduit à l’annulation du vol Air France doivent être considérées. En effet, pour être éligible à une indemnité, le vol annulé ne doit pas résulter d’une de circonstances extraordinaires comme :

• Une condition météorologique défavorable.
• Une grève des contrôleurs aériens.
• Un risque lié à la sécurité.
• Une autre situation exceptionnelle (crise sanitaire, collision aviaire, instabilité politique, sabotage).

On note par ailleurs qu’Air France n’est pas dans l’obligation de vous verser une indemnité si elle vous a notifié l’annulation de votre vol au moins 14 jours à l’avance.

Comment vérifier si mon vol Air France est annulé ?

Si vous n’avez reçu aucune notification de l’annulation de votre vol jusqu’à ce que vous arriviez à l’aéroport, n’hésitez pas à vous rapprocher du personnel d’Air France pour vérifier la situation de votre vol.

Vous pouvez également vous rendre sur le site de la compagnie pour connaître le statut du vol. On y trouve en effet une rubrique « flash info » qui présente l’état des prévisions de trafic quotidien. Il suffit de renseigner votre numéro de vol dans la partie indiquée pour savoir en temps réel si votre vol va décoller ou pas.

Outre ces solutions, il reste l’option des renseignements par téléphone. Vous pouvez appeler la compagnie ou envoyer le numéro de votre vol par SMS pour savoir si ce dernier est annulé.

Si vous êtes bloqué à l’aéroport à cause d’un vol Air France annulé, faites valoir vos droits !

Pour toute annulation d’un de ses vols, la compagnie est dans l’obligation de vous prendre en charge pendant vos heures d’attentes à l’aéroport. Cette assistance (en fonction de la distance de votre vol initial) est prévue après un délai minimum d’attente :

• Au moins 2 heures d’attente pour un trajet court (jusqu’à 1500 km)
• Au moins 3 heures d’attente pour un vol moyen-courrier (entre 1500 km et 3500 km)
• Au moins 4 heures d’attente pour un vol long-courrier (plus de 3500 km).

Lorsque cette condition est vérifiée, vous pouvez prétendre aux prestations telles que des collations, des boissons, deux appels téléphoniques et deux messages électroniques ou fax.

Si votre vol Air France est reprogrammé au lendemain, que faire ?

Suite à une l’annulation d’un vol opéré par Air France, il se pourrait que votre voyage soit reporté au lendemain. Dans ce cas, vous pouvez choisir de passer la nuit dans un hôtel. Votre nuitée sera à la charge de la compagnie aérienne et elle devra également mettre à votre disposition les moyens pour assurer l’aller-retour entre l’aéroport et votre lieu d’hébergement.

Il faudra vous rapprocher directement d’Air France pour bénéficier de cette prise en charge. Si l’allocation n’est pas prévue par la compagnie, vous devez faire en sorte d’obtenir la confirmation écrite de l’engagement de cette dernière à rembourser vos frais.

Si vous refusez d’embarquer sur un vol de remplacement, pouvez-vous bénéficier d’un remboursement ?

Après un vol annulé par Air France, la compagnie peut vous réorienter vers un autre vol. Toutefois, il faut que les conditions de ce vol de substitution soient similaires à celles de votre vol initial.

Vous êtes en droit de refuser d’embarquer et de demander un remboursement de votre billet d’avion. La compagnie devra s’exécuter dans les 7 jours qui suivent. Cependant, vous ne pourrez plus prétendre à aucune indemnité pour annulation vol Air France.

Si vous attendez également une solution de réorientation de vol sans avoir gain de cause pendant plus de 5 heures, vous pouvez vous rétracter. Il faudra ensuite faire une demande de remboursement de votre billet d’avion.

Si vous n’avez reçu aucune notification de l’annulation de votre vol jusqu’à ce que vous arriviez à l’aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel d’Air France pour connaître la situation de votre vol. Vous pouvez également vous rendre sur le site d’Air France pour connaître le statut du vol. On y trouve en effet une rubrique « flash info » qui présente l’état des prévisions de trafic quotidien.

Vous pouvez également renseigner votre numéro de vol dans la partie indiquée pour savoir en temps réel si votre vol va décoller ou pas. Outre ces solutions, il reste l’option des renseignements par téléphone. Vous pouvez appeler la compagnie ou envoyer le numéro de votre vol par SMS pour savoir si ce dernier est annulé.

Quel montant d’indemnisation pouvez-vous réclamer en cas d’annulation d’un vol Air France ?

Si vous vous trouvez dans cette situation, les indemnisations auxquelles vous pouvez prétendre sont variables. Le facteur de variation étant la distance du vol, vous pouvez vous baser sur la répartition suivante pour déterminer le montant de votre dédommagement :

– Les vols court-courriers (Milan-Paris par exemple) donnent droit à 250 euros ;

– Les vols moyen-courriers (Athènes-Toulouse par exemple) donnent droit à 400 euros ;

– Les vols long-courriers (Paris – Rio de Janeiro par exemple) donnent droit à 600 euros.

Indemniflight vous aide à défendre vos droits d’indemnisation pour un vol Air France annulé

La procédure de réclamation d’indemnisation est assez complexe. Si vous vous adressez directement à la compagnie, vous risquez de ne pas avoir gain de cause. En effet, cette dernière, à l’instar des autres compagnies cherchera souvent des subterfuges pour ne pas vous accorder votre dû.

Les compagnies aériennes se cachent généralement derrière les circonstances extraordinaires pour ne pas s’exécuter. Cependant, vous pouvez confier votre dossier à un expert comme Indemniflight. Nous disposons d’équipes qui maîtrisent les rouages du droit aérien.

Faire appel aux services d’Indemniflight

Après la soumission gratuite de votre dossier sur notre site internet, nous nous chargeons de défendre efficacement vos droits auprès de la compagnie Air France. Lorsqu’elle n’obtempère pas, nous pouvons la traduire en justice, en fonction de la solidité de votre dossier.

De plus, nous vous mettons au courant de l’évolution de votre dossier. En cas de succès, nous nous rétribuons à hauteur de 35 % de l’indemnité reçue. L’avantage avec nos prestations est que vous n’aurez rien à payer pendant que nous vous défendons devant la compagnie. Il en est de même si votre dossier n’aboutit pas.

Pour résumer, l’indemnisation en cas de vol annulé par Air France est possible sous certaines conditions. Plutôt que de vous ruiner physiquement et financièrement pour faire valoir vos droits auprès de la compagnie française, vous pouvez faire appel à Indemniflight. Nous défendons efficacement vos droits, d’autant plus que votre réussite conditionne la nôtre.

À propos d’Air France

Fondée en 1933, Air France est la première compagnie aérienne française. Et depuis sa fusion avec KLM, c’est l’un des transporteurs aériens les plus importants au niveau mondial en termes de chiffre d’affaires et de passagers.

L’activité d’Air France est répartie sur les axes suivants :

• Le transport aérien de passagers qui constitue son cœur de métier,
• le fret,
• la maintenance et l’entretien aéronautiques.

Air France est présent également dans les domaines connexes du catering (commissariat aérien) à travers sa filiale Servair et des services à travers Air France Consulting.

En 2015, Air France-KLM enregistre un chiffre d’affaires de 20,54 milliards d’euros pour son activité Passage. L’activité Cargo génère quant à elle, 2,42 milliards d’euros et 1,58 milliards d’euros pour la Maintenance.

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