Comment réclamer une indemnisation pour un vol retardé EasyJet ?

Vous faites face à un vol retardé avec EasyJet, une situation perturbante et frustrante d’autant plus qu’elle est indépendante de votre volonté.

Lorsque vous vous trouvez dans cette situation, la confusion règne quant aux raisons du retard et aux démarches à entreprendre pour obtenir une compensation. De nombreux voyageurs abandonnent même l’idée de réclamer leur indemnité, découragés par la complexité des procédures. Cependant, obtenir une indemnisation s’avère plus simple que vous ne le pensez.

En cas de vol annulé ou retardé, il est important de connaître vos droits pour obtenir un remboursement ou une assistance adaptée. Notre article est là pour vous guider à travers chaque étape de votre demande :

• Nous vous donnons toutes les informations et les conseils nécessaires pour faire valoir vos droits
• Les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre
• Notre équipe vous aide à récupérer votre indemnisation

Indemniflight : le service qui récupère une indemnisation pour vous

Face à la procédure pour un vol retardé d’EasyJet, beaucoup se sentent désœuvrés. Mais sachez que vous n’êtes pas seul. Vous pouvez bénéficier d’une aide professionnelle, et ce, sans avoir à avancer de frais. C’est le scénario qui s’applique lorsque vous faites appel à nous !

Une équipe d’experts à votre disposition

Le service Indemniflight est composé d’experts et de juristes spécialisés dans le droit du transport aérien. Nous vous proposons de prendre en charge la totalité de votre dossier sans frais. Nous nous occupons également de son suivi, pour vous alléger cette tâche qui peut s’avérer assez lourde.

Nos experts s’assurent également que tous les documents nécessaires à votre demande sont correctement remplis et soumis à temps. Que vous voyagiez avec ou sans bagages en soute, nous veillons à ce que votre réclamation soit complète.

Faire valoir vos droits et recevoir une indemnisation

Notre but est d’obtenir votre indemnisation et faire valoir vos droits de passagers aériens. 

Nous vous représentons légalement face à la compagnie aérienne EasyJet. En plus de vous représenter face à la compagnie, nous collectons tous les détails liés à votre réservation pour rendre votre dossier solide. Sachez qu’en cas de non-réponse de sa part, nous la relançons très régulièrement jusqu’à obtenir ce qu’elle vous doit. En général, la première chose qui vous vient à l’esprit est d’écrire une lettre de réclamation à la compagnie.

Cependant, vous n’êtes pas sûr que cette dernière vous réponde dans les temps ou vous répondra tout court. De nombreuses compagnies font patienter leurs clients des semaines, voire des mois, entre chaque envoi d’emails. Certaines demandent même des documents inutiles, pour faire traîner la procédure. C’est pour cette raison que faire appel à Indemniflight est plus efficace tant sur la durée que sur la qualité du travail.

Lorsqu’un vol est annulé pour des raisons de sécurité ou des retards dus à une grève, nous analysons votre situation pour voir si vous êtes éligible à une compensation.

Notre équipe s’occupe de toutes les démarches

Pour que nous puissions vous apporter notre aide, il vous suffit, dans un premier temps, de vérifier si votre vol est éligible à une indemnisation. Pour cela, vous avez juste à renseigner le numéro et la date de votre vol dans la zone prévue à cet effet. La réclamation d’un vol retardé peut être réalisée jusqu’à deux ans après le retard constaté. Ensuite, vous déposez votre réclamation sur notre site en quelques clics.

Nous prendrons soin de le traiter dans les meilleurs délais. Enfin, vous n’aurez plus qu’à attendre notre retour après les démarches effectuées. Votre indemnisation vous sera versée dès l’aboutissement de notre travail auprès de la compagnie aérienne.

La réglementation visant à protéger les passagers aériens

Tout d’abord, sachez que le Parlement européen et le Conseil de l’Union européenne ont voté un texte concernant les passagers aériens. Il s’agit du Règlement (CE) n°261 du 11 février 2004. Cette directive définit les droits des passagers en cas de problème, avant ou pendant un vol. Selon celle-ci, les voyageurs doivent être dédommagés lorsqu’ils sont empêchés d’atteindre leur destination finale.

Le règlement européen vise à protéger les passagers en cas d’annulations, retards, ou tout problème lié au transport aérien. Il garantit également une assistance comme l’hébergement à l’hôtel ou des repas en cas de retards prolongés.

Les conditions pour obtenir une indemnisation

Les passagers aériens doivent être indemnisés s’ils sont victimes d’un vol retardé, d’un vol annulé ou si, à l’aéroport, ils sont refusés à l’embarquement à cause d’un surbooking. Si, par exemple, votre vol Easyjet arrive à l’aéroport de destination avec plus de 3 heures de retard, cela vous rend évidemment éligible à une indemnisation. Il existe cependant un cas particulier, où même si le vol décolle avec un retard de plus de 3 heures, une compagnie n’est pas tenue de verser une indemnité.

Cela se produit lorsqu’un avion parvient à rattraper son retard, ou en tout cas à passer sous la barre des 3 heures. Prenons l’exemple d’un vol retardé de la compagnie Easyjet qui devait décoller à 15h00 et arriver à 23h00. Il décollera finalement à 18H30, mais parviendra à arriver à 00H00 à destination.

Dans cette situation, il n’est pas possible de réclamer une indemnisation. Et puis, il faut retenir que cette réglementation s’applique pour les vols effectués par des compagnies ayant un titre européen. Veuillez noter que si votre correspondance est manquée à cause d’un retard de plus de trois heures, vous pouvez demander un remboursement du billet ou un transport alternatif.

Les montants de l’indemnisation pour un vol retardé EasyJet

Le montant de l’indemnisation est variable. En effet, celui-ci va dépendre de la distance parcourue. Plus la distance prévue est grande, plus important est le montant de l’indemnité. En cas de retards ou d’annulations, les montants d’indemnisation ne dépendent pas du prix du billet mais bien de la distance parcourue. Les sommes en vigueur sont :  

 Ces indemnités sont possibles pour tout départ depuis un pays appartenant à l’Union Européenne. La somme remboursée ne prend pas en compte le prix du billet. Selon la règlementation européenne, pour les vols provenant d’un aéroport hors UE, il est également possible d’obtenir une indemnité si le vol est opéré par un transporteur européen dont le siège est situé dans l’UE, sauf si vous avez déjà bénéficié d’un dédommagement dans ce pays tiers.

Dans ce cas, votre dossier sera rejeté pour cause de doublon. De plus, la compagnie a mis en place des bons d’achats pour différents services en vol si l’appareil décolle 3 heures après l’horaire prévue.

Tout savoir sur votre vol EasyJet

Découvrez les obligations que la compagnie aérienne a envers vous en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement, ainsi que les raisons qui pourraient potentiellement entraver votre demande d’indemnisation. Ainsi, vous serez mieux préparé à naviguer à travers les exigences et les obstacles pour obtenir la compensation à laquelle vous avez droit.

Conservez tous les documents relatifs à votre voyage, comme les billets et les informations sur votre correspondance, pour faciliter les démarches. Si vous avez des bagages en soute et qu’ils sont également retardés, cela peut renforcer votre demande d’indemnisation.

Les obligations de la compagnie aérienne

Toutes les compagnies aériennes sont soumises à un règlement. Elles doivent vous rémunérer et ont l’obligation de vous avertir lors d’un changement concernant votre vol, qu’il soit retardé ou annulé. En effet, si votre vol subit ces changements, la compagnie doit vous avoir prévenu 14 jours avant la date de départ. Si ce n’est pas le cas, et qu’elle vous prévient quelques heures avant seulement, elle doit vous dédommager.

La compagnie doit aussi fournir des informations claires sur les raisons des retards ou des annulations, et proposer une assistance immédiate.

Les raisons susceptibles d’empêcher de recevoir votre indemnisation

Comme nous l’avons précédemment précisé avec l’exemple d’Easyjet, les causes d’un vol retardé sont multiples. Mais il faut bien être conscient qu’il existe un certain nombre de situations dans lesquelles les compagnies aériennes peuvent vous refuser une indemnisation. Certaines causes de retard ou d’annulation de vol ne sont pas du ressort de la compagnie.

Les annulations causées par des raisons extraordinaires comme des problèmes de sécurité, une grève ou des catastrophes naturelles ne donnent pas droit à une indemnisation. Elles ne peuvent donc lui être imputées car elle n’est pas responsable.

Toutefois, les circonstances requises pour l’exemption d’indemnisation restent exceptionnelles. En effet, l’immense majorité des voyageurs y a droit lors d’une annulation soudaine. Les raisons les plus courantes qui exonèrent d’une indemnisation sont :

• Les conditions météorologiques (catastrophe naturelle, piste enneigée, fortes averses…).
• Les circonstances extraordinaires (plan vigipirate, accident…).
• Grève des contrôleurs aériens (ici cela dépend des circonstances)

À propos d’EasyJet

EasyJet est une compagnie britannique créée en 1995, par Stelios Haji-Ioannou, alors que le modèle de « low cost » faisait son entrée quelques années avant avec Ryanair. Comme plusieurs compagnies à bas prix, elle permet à de nombreux passagers de voyager à des prix attractifs à travers le monde.

Sa flotte comprend aujourd’hui 286 avions, qui parcourent plus de 155 destinations au choix.

La compagnie Easyjet regroupe aussi 2 865 pilotes et 6 516 hôtes et hôtesses de l’air (au 30 septembre 2016). Elle opère plus de 820 routes et dessert 132 aéroports dans 32 pays. Malgré tout, la compagnie Easyjet est aussi sujette au retard de vol, c’est d’ailleurs ce que nous confirment les avis sur le site Roissy-CDG (Aéroport Charles De Gaulle).

Nos conseils lors d’un retard de vol

Lors d’un vol avec du retard, la compagnie EasyJet vous offre des boissons et collations ainsi que deux appels téléphoniques. Si vous êtes confronté à un vol EasyJet retardé, nous vous recommandons de bien conserver la carte d’embarquement pour faciliter le traitement de votre dossier. Nous vous conseillons aussi de réclamer une attestation de retard et conservez tous les détails de votre voyage, y compris les documents d’embarquement pour ce vol Easyjet retardé. En effet, cette attestation légitimera davantage votre demande d’indemnisation.

Un point très important et assez méconnu, pour pouvoir prétendre à une indemnisation, il faut prendre l’avion initial même s’il est très en retard. Si vous avez refusé un vol, sachez que vous renoncez dès lors à vos droits. Dans cette situation, aucun recours n’est possible. Il est donc préférable de laisser la compagnie se charger de respecter le contrat de transport que vous avez établi avec elle.

Si votre bagage en soute est affecté par le retard, cela peut également faire l’objet d’une demande spécifique.

Aucuns frais à avancer pour le passager

Indemniflight vous garantit « zéro frais avancés » pour la constitution et le suivi de votre dossier. En cas de réussite, nous retiendrons une commission de 35% sur les indemnités reçues de la part de la compagnie aérienne. La prise en charge d’un dossier est gratuite pour vous, mais ne l’est pas pour nos équipes. Votre dossier est monté à l’aide de juristes et d’avocats compétents qui, par le biais de vos informations et d’une étude sur celles-ci vous représentent face à la compagnie EasyJet.

Cette commission est prise en dédommagement des services que nous vous fournissons. Si votre dossier est rejeté, vous n’aurez rien à payer, car nous ne prenons une commission qu’en cas de réussite. Un vol retardé d’Easyjet n’est pas une mince affaire. Mais, il suffit de confier votre réclamation à une équipe d’experts pour obtenir gain de cause.

Indemniflight propose une assistance complète pour vous aider à obtenir un remboursement, même dans les situations complexes impliquant plusieurs correspondances.

Un partenariat gagnant-gagnant pour obtenir votre indemnité de vol

En confiant la gestion de votre dossier de demande d’indemnisation à Indemniflight, vous faites le choix du « no win, no fee ». Il s’agit d’un partenariat gagnant-gagnant puisque notre service n’est facturé que lorsque vous êtes indemnisé. La politique de commission au succès que nous menons nous incite à nous investir totalement dans le dossier de chaque passager victime d’un retard d’EasyJet.

Veuillez noter que notre service s’étend à la prise en charge des problèmes liés aux bagages retardés ou perdus lors de votre voyage. Nous examinons aussi les annulations de dernière minute pour vous offrir la meilleure assistance possible.

Il se pourrait que les échanges avec la compagnie EasyJet pour un retard n’aboutissent pas à une solution à l’amiable. Lorsque nous sommes convaincus de la pertinence de votre dossier, nous n’hésitons pas à mettre à contribution un avocat spécialisé en droit des transports aériens pour réparer le préjudice que vous avez subi (sans frais de votre part).

Vous savez désormais vers qui vous devez vous tourner si vous souhaitez obtenir une indemnisation pour un vol retardé avec EasyJet ! Alors déposez votre dossier dès maintenant sur notre plateforme !