Remboursement Air France : tout ce que vous devez savoir

Vous souhaitez en savoir davantage sur les remboursements afin d’obtenir une indemnisation auprès d’Air France ? Bonne nouvelle : vous avez des droits en tant que passager aérien et nous allons vous apporter tous les éléments de réponse !

La compagnie Air France, en tant que transporteur aérien de renom, est tenue de respecter certaines obligations envers ses passagers en cas de problème survenu sur un de ses avions. Que vous ayez été confronté à un retard, une annulation de vol ou même à un refus d’embarquement, vos droits en tant que passager sont protégés par la législation européenne.

Nous savons qu’un problème de vol perturbe vite vos plans. Cependant, grâce à notre guide complet sur le remboursement Air France, vous allez être bien équipé pour faire face à de telles situations et obtenir la compensation qui vous est due. Voici donc tous les détails sur :

• le processus d’indemnisation
• les montants potentiels auxquels vous pouvez prétendre en fonction de la nature de votre incident.

Les droits des passagers aériens en matière d’indemnisation

Les personnes victimes d’un préjudice majeur sur un avion ont aujourd’hui la possibilité de se faire rembourser grâce à la réglementation en vigueur de l’Union européenne n° 261/2004. Toutefois, afin d’espérer une éligibilité à une quelconque indemnisation, certains critères doivent être pris en compte.

Tout d’abord, il faut comprendre que vous ne pouvez prétendre à une indemnisation que si et seulement s’il s’agit d’une compagnie aérienne européenne (comme Air France) avec laquelle vous avez subi un dommage.

Par ailleurs, il convient de noter que la réglementation européenne a pris soin d’indiquer clairement les circonstances exceptionnelles qui peuvent libérer les compagnies aériennes d’obligations financières vis-à-vis des passagers. C’est le cas s’il s’avère que la compagnie n’est pas responsable de l’incident, que ce soit pour une annulation d’un vol Air France, un refus d’embarquement ou encore un vol retardé.

Est-il difficile d’obtenir un remboursement d’Air France ?

Les personnes victimes d’un préjudice majeur sur un vol ont aujourd’hui la possibilité de se faire rembourser grâce à la réglementation en vigueur de l’Union européenne (CE) n° 261/2004. Toutefois, afin d’espérer une éligibilité à une quelconque indemnisation, certains critères doivent être pris en compte. Tout d’abord, il faut comprendre que vous ne pouvez prétendre à une indemnisation que si et seulement s’il s’agit d’une compagnie aérienne européenne comme Air France avec laquelle vous avez subi un dommage.

Il faut quand même noter que la réglementation européenne a pris soin d’indiquer clairement les circonstances exceptionnelles qui peuvent libérer les compagnies aériennes d’une réclamation, à l’exemple d’Air France, de leurs obligations financières vis-à-vis des passagers. Le plus important ici, c’est que la compagnie ne soit pas responsable de l’incident, que ce soit pour une annulation d’un vol Air France, un refus d’embarquement ou encore un retard.

Il n’est pas si difficile d’obtenir votre indemnité surtout en passant par Indemniflight.

Conditions ne donnant pas droit à un remboursement

Cependant, voici les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement de la compagnie Air France, mentionnées dans la réglementation européenne :

• Les conditions relatives à la météorologie .
• Une grève des contrôleurs aériens .
• Des événements hors du commun comme l’instabilité politique, la restriction du trafic aérien…

Conditions pour lesquelles vous pouvez prétendre à un remboursement

En revanche, vous pouvez aisément être éligible à une compensation pour le dommage subi si l’avion de la compagnie Air France que vous avez pris a été retardé ou annulé pour les raisons suivantes :

• Une panne technique.
• Une grève des salariés, des pilotes, etc.

Ainsi, si votre vol réunit ces conditions, alors vous pouvez naturellement faire une demande de remboursement à Air France.

Les services d’indemniflight et les démarche à suivre pour vous faire rembourser

Vous pouvez recourir à nos prestations pour un remboursement d’Air France en déposant votre dossier sur notre site. Cela ne vous prendra que quelques minutes !

Une fois que vous avez rempli notre formulaire, notre équipe étudie votre dossier dans les moindres détails et identifie les paramètres qui ont conduit au préjudice subi. Ensuite, Indemniflight vous fait un retour dans les 48 heures suivant le dépôt de votre dossier.

Enfin, nous prenons les dispositions nécessaires auprès de la compagnie Air France afin de faire valoir vos droits. Si votre demande est éligible à une indemnisation, alors nous faisons notre maximum pour que vous ayez gain de cause.

Les montants possibles

Selon le règlement européen, votre remboursement via la compagnie Air France est définie en fonction de la distance du trajet.

Vous pouvez toucher une compensation qui peut s’étendre jusqu’à 800 € par passager, conformément à la distance du trajet. Il en est de même pour le montant de l’indemnité qui peut s’étendre jusqu’à 600 € par passager, toujours selon la distance du trajet.

Annulation d’un vol Air France : quand avez-vous droit à un remboursement ?

Vous avez droit à un dédommagement en cas de vol annulé par la compagnie Air France, à l’exception des cas suivants :

• Si la décision de l’annulation du vol Air France a été prise pour cause d’événements ne pouvant être évités comme les mauvaises conditions de météorologie, une instabilité politique, une grève ou encore des risques d’insécurité.
• Si la décision de supprimer le vol vous a été communiquée au moins deux semaines avant l’heure de départ prévue.
• Si la décision d’annuler le vol vous a été communiquée dans un intervalle de 7 à 14 jours avant la date de départ prévue, et que la compagnie vous avait donné la possibilité de prendre un autre avion 2 heures au plus avant l’heure de départ prévue et d’arriver à destination finale moins de 4 heures après l’heure d’arrivée prévue.
• Si la décision d’annuler votre vol vous a été communiquée moins de 7 jours avant la date de départ prévue, et qu’Air France vous avait donné la possibilité de partir 1 heure au plus avant l’heure de départ prévue et d’arriver à destination finale moins de 2 heures après l’heure d’arrivée prévue.

Les différents modes de paiement et montants du remboursement

Le remboursement d’un billet Air France se fait par chèque ou virement bancaire. Il peut aussi s’effectuer sous forme de bon de compensation si vous le désirez. Le remboursement ne sera pas délivré à l’aéroport. Vous devrez faire la demande auprès du service client d’Air France, ou mieux, auprès d’Indemniflight.

Les montants du bon de compensation (non remboursables) sont les suivants :

• Vols de type A. Pour des vols allant jusqu’à 1 500 km, vous aurez droit à 350 € .
• Vols de type B. Pour des vols de plus de 1 500 km à l’intérieur de l’Union européenne et tous les autres vols allant de 1 500 km à 3 500 km, vous aurez droit à 500 €.
• Vols de type C. Pour des vols non Union européenne de plus de 3 500 km, vous aurez droit à 800 EUR.

Les montants de l’indemnité sont les suivants :

• Vols de type A. Pour des vols allant jusqu’à 1 500 km, vous aurez droit à 250 €.
• Vols de type B. Pour des vols de plus de 1 500 km à l’intérieur de l’Union européenne et tous les autres vols allant de 1 500 km à 3 500 km, vous aurez droit à 400 € .
• Vols de type C. Pour des vols non Union européenne de plus de 3 500 km, vous aurez droit à 600 €.

Que se passe-t-il en cas de refus d’embarquement ?

Un remboursement que nous récupérons auprès d’Air France vous sera délivré par chèque ou virement bancaire. Il peut aussi être sous forme de bon de compensation avec votre accord, si votre embarquement est refusé. En revanche, un remboursement n’est pas délivré si votre interdiction d’embarquement est due soit à des raisons de santé, de sûreté, de sécurité, soit à des documents de voyage inappropriés.

Les montants du bon de compensation (non remboursables) sont les suivants :

• Vols de type A. Pour des vols allant jusqu’à 1 500 km, vous aurez droit à 350 €.
• Vols de type B. Pour des vols de plus de 1 500 km à l’intérieur de l’Union européenne et tous les autres vols allant de 1 500 km à 3 500 km, vous aurez droit à 500 €.
• Vols de type C. Pour des vols non Union européenne de plus de 3 500 km, vous aurez droit à 800 €.

Les montants de l’indemnité sont les suivants :

• Vols de type A. Pour des vols allant jusqu’à 1 500 km, vous aurez droit à 250 €.
• Vols de type B. Pour des vols de plus de 1 500 km à l’intérieur de l’Union européenne et tous les autres vols allant de 1 500 km à 3 500 km, vous aurez droit à 400 €.
• Vols de type C. Pour des vols non Union européenne de plus de 3 500 km, vous aurez droit à 600 €.

Remboursement d’Air France pour le retard d’un vol

Si par exemple, vous êtes victime d’un retard de moins de 3 heures par rapport à l’heure d’arrivée initialement prévue, alors rien ne sert d’effectuer une réclamation pour retard de vol afin de toucher une compensation.

En revanche, si vous avez subi un retard supérieur ou égal à 3 heures sur votre vol avec Air France par rapport à l’heure d’arrivée initialement prévue, vous pouvez demander un remboursement de votre billet Air France.

Les montants du bon de compensation (non remboursables) sont les suivants :

• Vols de type A. Pour des vols allant jusqu’à 1500 km, vous aurez droit à 350 €.
• Vols de type B. Pour des vols de plus de 1500 km à l’intérieur de l’Union européenne et tous les autres vols allant de 1500 km à 3500 km, vous aurez droit à 500 €.
• Vols de type C. Pour des vols non Union européenne de plus de 3500 km, avec un retard de plus de 4 heures, vous aurez droit à 800 €.

Les montants de l’indemnité sont les suivants :

• Vols de type A. Pour des vols allant jusqu’à 1500 km, vous aurez droit à 250 €.
• Vols de type B. Pour des vols de plus de 1500 km à l’intérieur de l’Union européenne et tous les autres vols allant de 1500 km à 3500 km, vous aurez droit à 400 €.
• Vols de type C. Pour des vols non Union européenne de plus de 3500 km avec un retard de plus de à 4 heures, vous aurez droit à 600 €.

Bon à savoir

Toutefois, dans le cadre du remboursement d’Air France concernant l’annulation de vol et le refus d’embarquement, il faut retenir que le bon de compensation comme l’indemnité peut être baissé de 50 % si l’heure d’arrivée de l’avion de remplacement n’excède pas l’heure d’arrivée primaire de 2 heures (cas des vols de type A), 3 heures (cas des vols de type B) ou 4 heures (cas des vols de type C).

Pour ce qui est du remboursement en cas de retard de vol Air France, le bon de compensation, comme l’indemnité, peut être baissé de 50 % si l’heure d’arrivée de l’avion en retard se situe dans un intervalle de 3 à 4 heures après l’heure d’arrivée initiale.

Remboursement de votre billet en cas de déclassement

Vous pouvez faire la demande d’un remboursement à Air France si vous êtes positionné contre votre souhait dans une classe de transport en dessous de celle figurant sur votre billet.

Dans ce cas, vous aurez ainsi droit à un remboursement Air France de :

• 30 % pour tout trajet inférieur ou égal à 1 500 km.
• 50 % pour tout vol de trajet supérieur à 1 500 km à l’intérieur de l’Union européenne et tout autre vol allant de 1 500 km à 3 500 km.
• 75 % du prix du billet pour tout vol non Union européenne de trajet supérieur à 3 500 km.

Et ce n’est pas tout, la compagnie Air France vous accordera un dédommagement commercial irremboursable, selon le différentiel de classe de transport.

Que retenir d’un remboursement d’Air France ?

Les remboursements d’un billet Air France suivent une réglementation stricte qui vise à protéger à la fois les droits des passagers et les intérêts de la compagnie aérienne. La procédure de réclamation est conçue pour être efficace et pratique, assurant ainsi une compensation juste et équitable en cas de désagrément de voyage.

Nous vous encourageons vivement à prendre contact avec notre équipe si vous avez été confronté à un retard, une annulation ou tout autre incident lors de votre voyage avec la compagnie Air France. Notre expertise en matière de réclamation et notre engagement à défendre vos droits en tant que passager vous guideront et vous aideront à obtenir la compensation que vous méritez.